Pelaaja Australiasta on odottanut nostoa alle kaksi viikkoa. Ikävä kyllä hänen voittojaan ei ole vielä maksettu.
Pyysin 300 dollarin nostoa 22. huhtikuuta pankkikortilleni 9 päivää sen jälkeen, kun pyysin apua, kun minulle kerrottiin, että minun oli toimitettava lausunto todistaakseni, että rahaa ei ole tullut tililleni, mitä se ei silloin ollut. minulle annettiin rrn-numero antaakseni pankilleni, jolle kerroin, ettei odottavia maksuja ollut, menin takaisin tasolle korkeammalle kasinolle ja minulle kerrottiin, että he tarvitsevat todisteen maksupalveluntarjoajalta, että he ovat siirtäneet rahaa, johon minulla ei ole ollut kirjeenvaihtoa takaisin. 2 viikkoa minulla ei ole koskaan ollut ongelmia siirtää rahaa toiselle kortilleni
Olen kirjaimellisesti 2 päivän päässä siitä, että se on 2 viikkoa minulla ei ole koskaan ollut ongelmia ennen tätä viimeistä peruutusta
Huomenta on kulunut 2 viikkoa siitä, kun pyysin nostoani takaisin ja eteenpäin ylemmän tason johdolla, eikä vieläkään ole saatu mitään ratkaistua. Ilmeisesti he odottavat maksupalveluntarjoajalta todistetta rahan vastaanottamisesta ja lähettämisestä tililleni.
Kiitos vastauksestasi, tepaeaedwards. Ymmärsinkö oikein, että olet tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Keräsin voiton ilman bonusta ja tilini on vahvistettu ja olen tehnyt paljon nostoja aiemmin toiselle pankkitililleni, joka heillä on tiedossa, mutta tämä äskettäinen nosto koskee toista pankkikorttiani.
Olen kuullut takaisin tasolta ja he ovat kertoneet minulle, että he tarvitsevat maksupalveluntarjoajan ottamaan yhteyttä heihin
Onko jotain mitä voit tehdä Minulle on nyt kerrottu, että minun täytyy pankkini toimittaa todisteet siitä, että he eivät pysty jäljittämään minulle annettua rrn-numeroa, mitä tiedän, että he eivät pysty, ja he suunnittelevat jotain, jonka voin lähettää tasolle kasinolle
Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Lähetin sähköpostia, mutta en löydä niitä lähetetyistä kohteistani, en ole varma, miksi yritän palauttaa ne
En löydä kaikkia sähköposteja, mutta pankkini lähettää minulle kirjeen, jossa todistetaan, etteivät he pysty jäljittämään minulle annettua rrn-numeroa tason ylemmältä kasinolta. En tiedä mitä muuta tehdä
Paljon kiitoksia, tepaeaedwards yhteistyöstänne. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvät tepaeaedwards,
Nimeni on Mirka, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua LevelUp Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä LevelUp Casino,
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Kiitos Mirka, he ovat pyytäneet pankiltani kirjeen, jossa kerrotaan, etteivät he pysty jäljittämään minulle annettua rrn-numeroa, jota odotan edelleen. Annoin lausunnot todistaakseni, että rahaa ei ole mennyt tililleni. Kierrän vain ympyrää ja ympäri
Olen saanut pankiltani päivityksen, jonka mukaan he eivät voi toimittaa minulle kirjettä, jonka mukaan he eivät pysty jäljittämään minulle annettua rrn-numeroa aa he eivät edes tiedä mikä rrn-numero on ja että tiliotteeni riittävät todiste siitä, että he eivät ole saaneet maksuja, siitä on tulossa melkein kuukausi ja sitä ei ole vieläkään järjestetty
Hyvä tepaeaedwards ja Casino Guru -tiimi,
Pahoittelemme vilpittömästi kokemaasi vaivaa ja turhautumista nostopyyntösi käsittelyn viivästymisestä. Ymmärrämme, kuinka tärkeitä oikea-aikaiset kotiutukset ovat pelaajillemme, ja pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta haittaa.
Ensinnäkin haluamme onnitella sinua voitostasi LevelUp Casinolla!
Meillä on ilo ilmoittaa, että rahoitustiimimme on käsitellyt voittosi onnistuneesti 22.04.2024 ja ne on siirretty maksupalveluntarjoajalle.
Yritämme parhaillaan ratkaista ongelmaa maksupalveluntarjoajan kanssa, koska he ovat toimittaneet todisteet maksun aloittamisesta.
Pankki ei kuitenkaan löydä maksua annetulla RRN-numerolla (viite/kuittinumero). Etsimme aktiivisesti lisäselvityksiä ja teemme kaupan uudelleentutkinnan. Haluamme huomata, että odotamme myös vastausta palveluntarjoajalta ja kutsumme jatkuvasti päivityksiä.
Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi tämän prosessin aikana. Voit olla varma, että olemme sitoutuneet varmistamaan, että rahasi siirretään tilillesi mahdollisimman pian.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä suoraan. Autamme sinua mielellämme kaikin mahdollisin tavoin.
Ystävällisin terveisin,
LevelUp-kasinon joukkue