Floridalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa varoja kasinolta kolmen viikon ajan. Huolimatta nostoihin käytetyn kryptovaluutan vaihtamisesta, edistystä ei ollut tapahtunut ja viestintä kasinolta oli poissa. Pelaaja oli vahvistanut, että tämä oli hänen ensimmäinen nostoyritys, eikä kasino ollut pyytänyt KYC-vahvistusta. Voitot oli kertynyt ilman bonusta. Olimme pyytäneet pelaajaa jatkamaan yhteydenpitoa kasinon kanssa, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.