Bangladeshilaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja sen jälkeen, kun hänen maastaan tuli rajoitettu lainkäyttöalue. Vaikka kasino lakkasi ottamasta vastaan pelaajia Bangladeshista äskettäin, pelaaja sai voittonsa ja valitus ratkaistaan.
Pelasin Las Atlantisia viime kuussa. Rekisteröitymiseni jälkeen hain 50 $ talletusbonusta. Koodi: 50ATLANTIS. Kun olen panostanut 2500 dollaria, tilini saldo oli 150 dollarin nostokelpoinen rahasto. Niiden ehtojen mukaisesti voittoni kotiuttamiseksi minun on lähetettävä asiakirjoja ja tarvittava talletus. Ongelmani on, että yritän päästä sivustolle parin viime päivän aikana talletusrahastosta, mutta en pääse. Olin eilen yhteydessä heidän live -chattiinsa, ja he kohtelevat minua hyvin epäammattimaisesti. Kysyin heiltä ongelmastani, he sanoivat minulle, että Bangladesh on rajoitettu liiketoimintansa alusta lähtien. En voi vaatia voittoani. Tilini on estetty. Mutta kun pelasin, olen tarkistanut heidän ehdot, Bangladesh ei ollut niiden rajoitusten luettelossa. Jos Bangladeshia oli rajoitettu alusta alkaen, miksi olen luonut tilin heidän kanssaan? Näen, että he ovat erittäin hyvämaineinen kasino casinoguru -luokitusten mukaan, kuinka he yksinkertaisesti valehtelevat asiakkaan kanssa ja sulkevat tilin. Onko se vain tekosyy olla maksamatta voittoja vai mitä?
Rakas ruplaa,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän osoitteesta https://lasatlantis.com/terms/ :
"Kasino ei hyväksy oikean rahan panoksia Afganistanin, Azerbaidžanin, Bangladeshin , Valko -Venäjän, Costa Rican, Curacaon, Viron, Saksan, Unkarin, Intian, Iranin, Irakin, Israelin, Latvian, Liettuan, Makedonian, Malesian, Alankomaiden, Alankomaiden Antillit, Pakistan, Puola, Romania, Venäjä, Turkki ja Ukraina. Huomaa, että vedot, kirjautumisistunnot, vedot tai muu toiminta ovat kiellettyjä mainituista paikoista. Tämä rajoitus koskee muiden valtioiden asukkaita, jotka suorittavat tällaista toimintaa yllä mainitun luettelon paikoista. Huomaa, että kaikki rajoitetuista maista suoritettavat toimet ovat myös kiellettyjä pelaajille, jotka käyttävät VPN -yhteyksiä ja muita haittaohjelmia, jotka auttavat pelaamaan rajoitetuista maista. Huomaa - verkkosivusto ei ole oikeudellisesti vastuussa mistään toimista, jotka on tehty näiden rajoitusten rikkomiseksi. "
Koska rajoitetun maan tiliä ei ole enää mahdollista rekisteröidä (katso alla oleva kuvakaappaus), haluaisin sinun ilmoittavan, kuinka kauan sitten olet rekisteröinyt tilisi? Onko olemassa rekisteröintisähköposti, jonka voit lähettää osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Lisäksi voisitko vahvistaa, että et ole käyttänyt VPN: ää (virtuaalista yksityisverkkoa) sijaintisi muuttamiseen, kun avaat tilin? Vahvistuksesi on välttämätön tässä tapauksessa, enkä pyydä tätä saadaksesi sinut vaikeuksiin, yritän vain ymmärtää, miten kasino käsittelee omia sääntöjään.
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia, rupla, kaiken tarvittavan tiedon antamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei ruplaa!
Tästä lähtien hoidan valituksesi. Haluaisin kutsua Las Atlantis Casinon edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
Kiitos CasinoGurulle, joka auttoi minua ratkaisemaan tapaukseni. Olen saanut rahani. Kiitos herra Martin.
Hei,
Kiitos palautteesta. Huomaa, että Gaming Provider rajoitti Bangladeshia 9.7.2021 ja että kaikki tilit, joilla oli siihen asti oikeaa rahaa, maksettiin sen mukaisesti. Koska paras asiakaskokemus on kuitenkin tavoitteemme, teimme tässä poikkeuksen, ja olemme iloisia kuullessamme, että olet jo saanut rahat.
Terveiset,
Las Atlantis Casino -tiimi
Hei ruplaa!
Olen iloinen nähdessäni, että ongelmasi on ratkaistu. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuna". Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
