Japanilainen pelaaja kamppailee uhkapelaamisen lopettamisen kanssa ja arvostelee suljettujen tilien avaamisen helppoutta. Asiasta valittamisesta huolimatta asiaankuuluvalta osastolta ei ole vastattu viikkoon. Pelaaja ehdottaa, että itsehallintajärjestelmää on parannettava. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Tämä sivusto hyväksyy tilien sulkemisen, mutta voit avata ne helposti uudelleen chatin kautta. Haluan lopettaa pelaamisen, mutta en voi lopettaa ollenkaan tämän järjestelmän avulla, ja vaikka valittaisin, saan viestin, että "asianmukainen osasto ottaa sinuun yhteyttä asian käsittelyn jälkeen", ja jopa viikon kuluttua olen ei kuullut mitään. Mielestäni tämä on liian hauras kasinon itsehallintajärjestelmälle. Vaikuttaa siltä, että peliriippuvaisten vahingot laajenevat, jopa YouTubessa jne., koska Conivet ei reagoi pysyvään tilin jäädyttämiseen. Mielestäni sitä on parannettava.
Hei mthimelb,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, minkä syyn annoit pyytäessäsi tilisi estämistä?
Selitän sinulle, mitä eroa tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella on:
Jotkut kasinot käyttävät monia työkaluja vastuulliseen pelaamiseen, enkä mainitse niitä tässä. Mitä pelaajat voivat tehdä, jos he ovat tyytymättömiä kasinolla: Sulje tili tai sulje itsensä pois – nämä ovat kaksi perusvaihtoehtoa.
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja onnistuu sulkemaan itsensä, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia /pelaamisongelmia).
Jos kasino ei onnistu, pelaaja voi pyytää hyvitystä itsesulkemisen tapauksessa.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Kiitos vastauksestasi.
Vastauksena pyyntöön "Jäädytä tilini pysyvästi, koska sitä on vaikea hallita itseensä peliriippuvuuden vuoksi", sain liitteenä olevan vastauksen.
En ole kuitenkaan saanut ilmoitusta pysyvän jäädyttämisprosessin päättymisestä.
Haluan lopettaa pelaamisen tällä kasinolla, mutta voin jatkaa pelaamista heti, kun pyydän jatkamaan pelaamista chatissa.
Keskustelin asiasta vakavasti ja sain sähköpostiin vastauksen, mutta pysyvä jäädytysprosessi ei ole edennyt ollenkaan.
Muut tuntemani pelaajat kertoivat minulle myös, että Conivet on ainoa, joka ei jääty pysyvästi.
Mielestäni vastuullinen pelaaminen on liian hauras ja toivon, että järjestelmää voidaan korjata jotenkin.
Voisitteko neuvoa, pyysitkö itsesulkemista tämän sähköpostiosoitteen kautta - admin@kuma-gaming.com?Perustuu kasinon vastuullisen pelaamisen osioon - https://konibet.com/page/about/responsible-game - se on sähköpostiosoite, johon sinun on otettava yhteyttä sulkeaksesi pois itsesi.
Hei mthimelb,
Olisiko mahdollista lähettää nämä sähköpostit edelleen osoitteeseen nikolas.b@casino.guru sen sijaan, että lähettäisit kuvakaappauksen sähköpostista?
Voitko myös kertoa, onko tilisi vielä aktiivinen? Jos ei, mistä lähtien se on suljettu?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
