Hyvä voittaja1177,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Valitettavasti jotkut kasinot edellyttävät oikean rahan talletuksen kierrätystä. Tämä on yksi tavallisista rahanpesun vastaisista AML-säännöistä. Kaikki kasinot eivät vaadi tätä, mutta se ei ole epäreilua. Olen myös tarkistanut kasinon käyttöehdot ja löysin tämän:
"2. Turvapalvelulla on oikeus:
kieltäytyä nostosta, jos talletus- tai nostosummat ovat ristiriidassa asetettujen panosten kanssa. Sallitut nostosummat lasketaan talletuksesta tehtyjen vetojen kokonaissumman perusteella (kaikkien panoksesi kokonaisarvon on oltava vähintään puolet kaikkien tekemiesi talletusten arvosta).
..."
Suosittelen, että täytät vaatimukset, muuten et voi pyytää nostoa.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear winner1177,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Unfortunately, some casinos require to wager the real money deposit. This is one of the standard AML (anti-money laundering) rules. Not all casinos require this, but it isn't anything unfair. I have also checked the casino’s T&Cs and I found this:
„2. The Security Service is entitled to:
refuse any withdrawal should the deposit or withdrawal amounts be inconsistent with stakes of bets placed. Permitted withdrawal amounts shall be calculated based on the total amount of the bets placed from a deposit (the total value of all your stakes must be equal to at least half the value of all the deposits that you made).
..."
I suggest you fulfilling the requirements, otherwise, you won’t be able to request the withdrawal.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Automaattinen käännös: