KotiValituksetJustCasino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

JustCasino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 500 €

JustCasino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 2.5.2024 | Ratkaistu : 7.5.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja, joka oli odottanut maksua maanantaista lähtien, oli ilmoittanut, että kasino viivästytti maksua, vaikka hänen tilinsä oli täysin varmistettu. Pelaaja oli epäillyt kasinon pysähtyvän toivoen, että hän pelaisi rahat pois. Pitkän kirjeenvaihdon jälkeen kasinon kanssa ja tiimimme avun jälkeen pelaaja oli vahvistanut saaneensa voittonsa. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää päivää,


Olen odottanut kasinomaksuani maanantaista lähtien. Sama vastaus annetaan toistuvasti. Kun kuulen, että rahat on jo lähetetty, ja sitten kuulen: "Kuten olen todennut, johtajamme pitäisi pystyä käsittelemään nostopyyntösi heti, kun asiasta vastaava osasto on suorittanut vaaditun turvatarkastuksen."

Luulen, että he yrittävät viivytellä toivoen, että pelaan rahat uudelleen.


Kehotan nopeaa ratkaisua, koska kasino itse ilmoittaa, että rahat maksetaan 24 tunnin sisällä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Mickstar,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää päivää,


Olen täysin varma

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

Pitkän kirjeenvaihdon jälkeen kasinon kanssa käy ilmi, että kasino ei halua maksaa rahojani ja puhuu ratkaisun löytämisestä. He eivät kerro tarkalleen, mikä ongelma on. Pyydän apuasi, koska minulla on oikeus rahaan, koska voitin sen.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

Päivitys: Eilen kasino vakuutti minulle, että he antavat minulle vastauksen muutaman tunnin sisällä. Kirjoitettuani heille tänään, sain jälleen saman vastauksen. Jotain on vakavasti vialla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Mickstar, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rahat juuri saapuivat. Anteeksi, tapaus voidaan lopettaa. Kunnallinen kasino on todella kauhistus. Kiitos paljon!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Mickstar,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista