Venäläinen pelaaja on odottanut yli kolme kuukautta nostaakseen varoja tililtään Justbetissa toistuvien vahvistuspyyntöjen ja varmennusosaston vastausta ei ole saatu. Huolimatta onnistuneista asiakirjojen latauksista ja aiemmista tapahtumista ilman ongelmia, nosto ei ole käytettävissä, eikä pelaaja saa päivityksiä tuelta.
Hei, minulla on tili justbet JB196611:ssä, siellä tuki sanoi, että se on vedonvälittäjä.eu:n sisaryritys. Lähetin valokuvia henkilökohtaiselle tililleni, ilmoitus tuli että asiakirjat on hyväksytty. Varojen noston avaamisen varmentamisen aikana he pyysivät lähettämään valokuvia sähköpostiin . Tein tämän 3 kuukautta sitten (16.8.2024), lähetin sitten kuukauden kuluttua uudelleen, mutta vastausta ei vieläkään ole.
Olen ottanut yhteyttä justbet-tukeen monta kertaa, ja he ovat sanoneet, että heillä ei ole aikarajaa tälle toimenpiteelle tai että voin ottaa yhteyttä vahvistusosastoon. Mutta yli kolme kuukautta on kulunut, eikä asia ole edennyt. Mielestäni tämä on epänormaalia.
niin älä vastaa. Kirjoitin muutama päivä sitten, he eivät vastanneet. Kirjoitin kuukausi tai kaksi sitten, he eivät vastanneet.
Rekisteröin tilin noin kaksi tai kolme vuotta sitten.
Henkilökohtaisella tililläni vaadittiin valokuva passistani todentamista varten, eikä mitään muuta. Kuva hyväksyttiin. He pyysivät minua lähettämään valokuvan passistani ja selfien passin kanssa sähköpostitse, ei mitään monimutkaista.
He eivät ilmoittaneet syytä, miksi peruutukseni suljettiin. Lähetin myös kuvan toisesta sähköpostin verkkotunnuksesta (gmail.com) luullen, että sähköpostini rekisteröidyltä verkkotunnukselta ei ole vastaanotettu, johon en myöskään saanut vastausta.
Aiemmin, ennen tätä ongelmaa, talletuksissa ja nostoissa ei ollut vaikeuksia koko ajan, kaikki tapahtumat olivat jopa 800 euroa, ehkä jopa vähemmän, kasino ei kysynyt minulta mitään asiakirjoja. En osaa sanoa, oliko minulla paljon voittoja vai tappioita, joskus oli voittoputki ja pystyin nostamaan varoja 2-3 kertaa. Joskus tuli tappioputki ja pystyin tekemään talletuksia useita kertoja. Toimintani sivustolla oli harvinaista.
Kaikki yli kolme kuukautta, jolloin ongelma on ollut olemassa, tili on ollut minulle avoinna ja kaikki toiminnot ovat käytettävissä paitsi varojen nosto.
Rakas zombinautti,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen saattaa kestää muutaman työpäivän, mutta sen ei pitäisi kestää näin kauan.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Lähetin vain pyydetyt asiakirjat - valokuvan passistani ja selfien passilla. Lähetin ne 16. elokuuta, sitten otin uudempia kuvia ja lähetin ne uudelleen varmuuden vuoksi. Edellisen kerran lähetin kuvia samasta sähköpostista, joka on rekisteröity sivustolle, 22. syyskuuta. Ja toisesta sähköpostista lähetin ne 23. syyskuuta. Asiakirjat lähetettiin heti, kun peruutin varojen noston, joita ei ollut käsitelty pitkään aikaan, näin virheen ja vastasi tekniseen tukeen tarvittavista asiakirjoista.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
