Jumba Bet Casino - Pelaajan vetäytyminen on korjattu.

Tämä on yksinkertaista. Voitin 400 dollaria. Se hyväksyttiin ja sitten yllättävästi "korjattu" admin. Kun kysyin siitä, minulle kerrottiin, että en ollut tallettanut bonusten välillä. En ole koskaan edes käyttänyt bonuskoodeja talletettaessa. Pelasin promolla, jonka he olivat lähettäneet minulle postitse.

Ei ole mitään keinoa taistella vastaan, jota he sanovat tehneesi, koska he hallitsevat lausunnosi lukemista.

Olen vetäytynyt tästä kasinosta aiemmin, mutta selvästi heihin ei aina voida luottaa ja uskollisuus asiakkaana tarkoittaa heille vähän tai ei mitään

Rakas Daniel

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut säännöt ja ehdot, ja tämän löysin https://www.jumbabet.com/terms-and-conditions :

„Syntymäpäivät ja tason tervetuliaisbonukset

Sinun on oltava talletettu summa (tai määrät), joka vastaa saman bonuksen arvoa viimeisen 3 kuukauden aikana syntymäpäivä- tai Tier Welcome Bonussi varten, viimeisen 3 kuukauden aikana, ennen kuin se johtuu sinulle. Esimerkiksi: 75 dollaria talletuksia kolmen kuukauden aikana ennen syntymäpäivääsi tai Ruby-tasoa, 150 dollaria talletuksia 3 kuukautta ennen syntymäpäivääsi Emeraldilla tai 250 dollaria talletuksia 3 kuukautta ennen syntymäpäivääsi timanttitasolla. Tämä sama esimerkki koskee Tier Welcome Bonuksia. "

"Kun kasino-tukihenkilöt myöntävät harkinnanvaraisen / ilmaisen bonuksen (lukuun ottamatta talletusbonuksia), palkkion palkkion enimmäissummasääntö on 100 dollaria, kuten osiossa 10 todetaan. Talletuksen ottelubonukset ovat vähintään 100 prosenttia. ei ole enimmäisrajoitusrajoitusta. Talletusottelubonuksissa, jotka ovat yli 100%, nostetaan enintään 1000 dollaria.

"Saadakseen myöhemmät bonukset pelaajan on tehtävä vähintään 20 dollarin talletuksesi viimeisimmälle heidän kasinotililleen hyvitetylle bonukselle seuraavan tarjoustarjouksen päivämäärään."

Voisitko välittää kassahistoriasi, jossa näkyvät lunastetut bonukset ja talletukset tililläsi, sekä mikä tahansa asiaankuuluva viestintä? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .

Viimeiseksi, "korjatulla" tarkoitit peruuttamista kokonaan tai ylärajaa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Osoittautuu, että JumbaBet lisäsi tililleni 1,20 dollarin bonuksen päivää ennen bonuksen saamista. En ole koskaan pyytänyt bonusta. En edes tiedä mistä se oli. Yritän tällä hetkellä ratkaista tämän asian ja selitin heille tilanteen

Rakas Daniel

Voimme asettaa ajastimen 7 päiväksi ja antaa kasinolle jonkin aikaa tutkia. Päivitä valitus näiden 7 päivän kuluttua. Kiitos paljon etukäteen.

Paljon kiitoksia Danielille kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalle Matejille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Hei Daniel.

Olen tarkistanut tapauksesi, ja on valitettavaa, mitä tapahtui. Lausuntonamme tällaisissa tapauksissa on, että pieniä automaattisia bonuksia ei pidä käyttää tekosyynä voittojen takavarikointiin.

Haluaisin kuitenkin antaa mahdollisuuden kasinojen edustajille selittää heidän asemansa tässä tapauksessa.

Haluamme pyytää Jumba Bet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljetaan valitus ratkaisematta.

Hyvät Daniel ja Casino Guru -jäsenet

Ensinnäkin haluamme kiittää teitä palautteestanne ja antamalla meille mahdollisuuden vastata

Daniel, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä tukitiimiini niin pian kuin mahdollista keskustellaksesi yllä olevasta kyselystä, puhelinpäällikkö on käytettävissä soittamaan.

Ystävällisin terveisin

Funky Fortunes -tukitiimi

Daniel voisitko ottaa yhteyttä kasinon tukitiimiin. Ja ilmoita meille, kun saavutat tyydyttävän ratkaisun.

Ota heihin yhteyttä miten? En näe vastauksessa mitään yhteystietoja, paitsi jos puuttuu jotain.

Olen keskustellut monien ihmisten kanssa JumbaBetin VIP-osastolta ja tukitiimistä. Kukaan ei tunnu olevan kiinnostunut tekemään oikeita asioita tai edes tekemään pienintäkään ponnistelua minkään ratkaisemiseksi.

Joten soitin asiakaspalvelun numeroon. Selitin tilanteen. Minulle kerrottiin, ettei ole mitään, mitä ei voisi tehdä uudelleen. En tiedä millaista peliä täällä pelataan, mutta haluaisin jäävän siitä pois. Minua on nykitty tarpeeksi, kiitos. En ymmärrä miksi on niin vaikeaa korjata, minkä pitäisi olla iso rasva duh.

Olen todellakin kiusallinen, että minua huijataan käyttämään enemmän aikaa tähän, kun kukaan JumbaBetissä ei ole osoittanut kiinnostustaan päätöslauselmaan.

Olen erittäin pahoillani negatiivisesta kokemuksesta.

Kasinon edustaja lupasi minulle selittää sinulle täällä missä on ongelma.

Hyvät Daniel ja Casino Guru -jäsenet

Kiitos vielä kerran palautteestasi ja antamasi meille vastata.

Daniel, olemme pyytäneet, että otat yhteyttä johonkin tukijohtajistamme keskustellaksesi asiasta tarkemmin. Olemme kuitenkin huomanneet, että kun puhut tukitiimimme kanssa, et pyytänyt johtajaa, et pyytänyt selitystä, siksi katso alla :

Talletus tehtiin 30. kesäkuuta 2020 - saldo pienennettiin nollaan. Tämän jälkeen olet vaatinut joukkoa ilmaisia kierroksia pienille sotilaille käyttämällä kanta-asiakaspisteitäsi ja voittanut 1,20 dollaria näistä kierroista. Sanoit, että JumbaBet lisäsi bonuksen etkä pyytänyt bonuksen hyvittämistä. Kuitenkin vain sinulla on pääsy lunastaa kanta-asiakaspisteesi, kasino ei voi toimia tämän puolesta. Tämä oli ensimmäinen ilmainen bonusvaatuksesi talletuksen jälkeen ja olet pelannut varat.

Tämän jälkeen olet vaatinut 99,00 dollarin ilmaisen bonuksen, mikä tekee siitä toisen ilmaisen bonuksesi, josta voitit. Edellä mainittujen kasinon ehtojen mukaan peruutuksesi hylätään, koska sinulla on oikeus vaatia vain 1 ilmaista bonusta kasinolla tehtyjen talletuksien välillä.

Ystävällisin terveisin,

Jumba Bet -tukitiimi

Haluan vielä kerran huomauttaa, että bonuksen lisäsi JumbaBet-tukihenkilöstö, joka tiesi, ettei voinut mahdollisesti voittaa mitään sen käyttämisestä. He ovat saattaneet antaa minulle myös 1 000 000 dollaria.

Ja rangaistaksesi pelaajaa "uskollisuusbonuksen" saamisesta? Se näyttää pinnalta olevan jonkinlainen ääliöliike.

Tässä on niin monia näkökohtia, jotka osoittavat, että JumbaBet tekee kaikkensa estääkseen pelaajaa keräämästä edes pienen summan kulutuksestaan.

Suhtaudun mukavasti siihen, että jakamalla kokemukseni ehkä muut valitsevat toisen kasinon.

JumbaBetin tulee myös ottaa huomioon, että he ovat menettäneet tulojaan tämän päätöksen takia, jota voidaan pitää vain huonoina asiakaspalvelu- ja / tai hallintakäytäntöinä.

Voitaisiin ajatella, että valitettavasti löydettiin kompromisseja, sen sijaan löydämme uuden esimerkin huonosta asiakaspalvelusta.

Kaikkiaan yli yksi dollari ja kaksikymmentä senttiä ... .kuinka säälittävää.

Olen ollut yhteydessä PayPaliin ja he näyttävät olevan kiinnostuneita auttamaan ..

Ymmärrämme turhautumisenne uudelleen. Mielipiteemme koko tilanteesta on, että jos kasino haluaa pelaajiltaan noudattaa tiettyä sääntöä, kuten yhtä ilmaista bonusta peräkkäin, heidän tulee valvoa tätä sääntöä ohjelmistolla (ei pitäisi olla niin kovaa)

Tuen tulisi myös ilmoittaa pelaajalle, että hän on jo vaatinut ilmaista bonusta ja että hänen on tehtävä talletuksesi ennen uuden ilmaisen bonuksen saamista.

Uskomme, että pelaamisen pitäisi olla turvallista, eikä pelaajia saa pakottaa lukemaan kymmeniä sivuja tekstiä ja muistamaan kaikki kasinon säännöt. Jos kasino ei halua pelaajien tekevän jotain, heidän tulee valvoa sitä ohjelmistolla - ainakin sääntöihin, joissa sillä on järkeä.

Tässä tapauksessa päätimme olla pelaajan puolella.

Haluaisin pyytää kasinon edustajia harkitsemaan tätä tapausta uudelleen.

Haluamme pyytää Jumba Bet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä.

Olen yhteydessä kasinon edustajaan - odotamme edelleen heidän lopullista lausuntoaan. Olkaa kärsivällisiä.

Hyvä Reapadden.

Joitakin rakentavia keskusteluja kasinon kanssa he päättivät maksaa voiton viimeisestä ilmaisesta bonuksesta.

Muista, että enimmäismäärä, jonka voit nostaa ilmaisesta bonuksesta, on 100 dollaria.

Sinulla on nyt kaksi vaihtoehtoa, he voivat lähettää sinulle nämä 100 dollaria suoraan, jos annat heille pankkitietosi siirtoa varten tai he voivat hyvittää tilillesi 100 dollaria - mutta sinun on kuitenkin nostettava ne. (ilmaiset bonusvoitot - jos pelaat tällä rahalla, maksimi voi silti olla enintään 100)

Suosittelen sinulle vaihtoehtoa 1.

Kerro minulle.

Kyllä, vaihtoehto 1 kuulostaa parhaimmalta. Kuinka / kenen pitäisi ottaa yhteyttä pankkitietojeni antamiseksi?

Kiitos myös paljon ajastasi ja vaivastasi. Jos voin tehdä jotain osoittaakseni arvostustani, ilmoita siitä minulle

Otin yhteyttä ja jaoin tietoni. 100 dollarin kotiutus lähetettiin tänään Bitcoin-tililleni.

Vaikka olen edelleen, jos mielipiteitä minkään tämän ei olisi pitänyt edes tapahtua, on annettava luottamus siihen, että löydettiin jonkinlainen ratkaisu. Kiitos Casino Gurulle avusta, koska ilman heitä siitä ei olisi tullut muuta.

Oletan, että oppitunti on, että jos aiot käyttää online-kasinoa, sinun on oltava erityisen valppaana tai saatat joutua pettymään.

Olen täysin samaa mieltä. Uhkapelien pitäisi olla turvallisia, mutta olen iloinen siitä, että pystyimme auttamaan sinua löytämään tyydyttävän ratkaisun.

Päätämme valituksen "ratkaistuna".