Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan noston vähimmäisrajan vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei kaikki,
6. huhtikuuta 2021 lunastin 150% bonuksen talletuksella 28 € Joo Casinolle.
Kun olen täyttänyt panostusvaatimukset, minulla oli sitten 230 euroa maksettavaksi nopeusmittarilla. Kun halusin maksaa sen pankkisiirrolla, minulle osoitettiin, että pankkisiirrolla maksaminen voidaan suorittaa vain 500 eurosta ...
Ratkaiseva asia minulle on, että Joo Casino määrittää vähintään 100 euron nostosumman sivun pankkisiirrolle, jossa on talletus- ja nostusehdot. Joten se on luokituksessasi Joo Casinolle. Olin ilmoittanut tästä itselleni ennen talletuksen tekemistä. Muuten en olisi maksanut siellä ollenkaan (palanut lapsi, tulipalo jne.).
Sitten otin yhteyttä keskusteluun eilen keskipäivällä. Selitin ongelmani hyvälle Ellalle, huomautin maksuehdoista ja lähetin kuvakaappauksia. Ella katosi pitkään "tarkistaakseen yksityiskohtia".
Yli tunnin keskustelun jälkeen Ella ilmoitti minulle, että kyseessä oli kansainvälinen pankkisiirto ja että se olisi mahdollista vain 500 eurosta ...
Sitten lopetimme keskustelun ilman tuloksia, mutta ystävällisesti.
Nyt pyydän teiltä, rakas gurutiimi, apua jotenkin saadakseni 230 euron pankkisiirrolla.
Hyvä Hottemanne,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän https://www.joocasino.com/terms-and-conditions :
„VAROITUSPOLITIIKKA
11.1 Pienin nostotila pelitililtä on 20 EUR / USD (200 NOK, 30 CAD / AUD / NZD, 70 PLN, 1500 RUB, 2400 JPY; 140 BRL; 0,0007 BTC; 0,02 ETH, 0,17 LTC; 0,05 BCH; 2700 KOIRA; 20 USDT). Korotuksen enimmäismäärä riippuu valitusta maksutavasta. Jos pyydetty nostomäärä ylittää tietyn maksujärjestelmän rajan, summa nostetaan erissä. "
https://www.joocasino.com/payment-metods :
Koska en ole löytänyt tietoja siitä, että 500 euroa olisi pankkisiirron vähimmäissumma, voitko lähettää asiaankuuluvan viestinnän osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia, Hottemanne, vastauksestasi. Voisitko neuvoa, jos olet yrittänyt ilmoittaa vaihtoehtoisesta maksutavasta voiton nostamiseksi?
Kiitos vastauksesta. Yritin melkein kaikkea chatissa ongelman ratkaisemiseksi. Kasinon ehdotukset liittyivät muihin talletuksiin. Joko lisää luotto- tai talletustani toisella menetelmällä, koska nostot olisivat mahdollisia vain edellisen talletusmenetelmän kautta ...
Voisitteko kertoa mitä vaihtoehtoa suositte? Onko parempi, jos talletat vaaditun vähimmäissumman toisella maksutavalla, onko se vahvistettu ja nostettu voittosi?
Itse haluan vain, että Joo Casino noudattaa omia sääntöjään: Maksut pankkisiirrolla alkaen 100 €.
Lisäksi olisi niin, että jos tekisin uuden talletuksen toisen palveluntarjoajan kautta, minun olisi muunnettava tämä talletus uudelleen.
Lähettämäsi kuvakaappauksen mukaan pienin nostettava summa kansainväliselle pankkisiirrolle on 500 €, emme voi muuttaa sitä.
Voisitteko antaa neuvoja, jos olet yrittänyt ilmoittaa mahdollisuudesta tallettaa vaadittu vähimmäismäärä toisella maksutavalla ja nostaa kaikki varat myöhemmin pakottamatta tekemään pakollista talletusta? Odotan kuulevani sinusta.
Servus, olen selvittänyt asian. Viime kädessä Joo Casino maksoi hyvin nopeasti. Rahat saapuivat muutamassa minuutissa, kohteliaisuus kasinolle. Kiitos ajastasi.
Toivottaen
Koska valitus on saatu onnistuneesti ratkaistua, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Paljon kiitoksia, hottemanne, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru