Pelaaja Australiasta kysyy verkkosivustojen saavutettavuudesta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Australia is inquiring about website accessibility. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Pelaaja Australiasta kysyy verkkosivustojen saavutettavuudesta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen ollut jokaroom VIP -jäsenen kanssa hyvin pitkään ja viettänyt siellä paljon rahaa, koska toissapäivänä sivusto on ollut poissa käytöstä, enkä pääse kasinolle, koska siellä sanotaan, että kasino ylläpitää sitä lähes 2 päivää että näin on käynyt. En voi ottaa yhteyttä isäntään tai tukitiimiin selvittääksesi ongelman. Näyttää vain siltä, että kasino sulkeutui ilman mitään ilmoitusta tai selitystä, ja olen hyvin järkyttynyt, koska minulla on varoja edelleen tililläni ja olen pian investoinut paljon aikaa ja rahaa VIP -tason statuksen rakentamiseen. En tiedä, mitä tapahtuu, jos voitte auttaa minua tässä ongelmassa, olisin kiitollinen siitä.
Terveiset;
Kim
I have been with jokaroom VIP member for s very long time and spent a lot of money there, since the other day the site has been down and I can't get into the casino as it says casino in maintaince it has been nearly 2 days that it has been this way. I can't get in touch W it my host or support team to find out the problem. Out just seem that the casino just shut down without any notice or explanation which I'm very upset as I have funds still in my account and I have soon has invested a lot of time and money to build up my VIP Level status which now I'm left not knowing what is going on, if you can help me with this problem I would appreciate it very much.
Regards;
Kim
Rakas Kim,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Yritin käyttää verkkosivustoa ja se on edelleen kunnossa.
Haluaisitko olla niin ystävällinen ja selvittää, onko kasinolla varoja? Jos kyllä, kuinka paljon? Olet asettanut riita -arvon arvoksi 0.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Kim,
Thank you very much for submitting your complaint. I am sorry to hear about your negative experience, I tried to access the website and it is still in maintenance.
Would you be so kind as to clarify whether there are any funds being held by the casino? If yes, how much? You've set the dispute value to 0.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Rakas Kim,
Pidennämme ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Kim,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.