Australialainen pelaaja raportoi ongelmista voitettuaan 5950 TRY Joe Fortune -kasinolla 1200 TRY:n talletuksen jälkeen. Bitcoin-nostopyynnön jälkeen hänen tilinsä tarkistetaan, minkä jälkeen se poistetaan käytöstä, eikä kasinolta ole tullut mitään yhteyttä viimeisen 6 päivän aikana, mikä saa hänet epäilemään vilpillistä toimintaa.
Aloitin kasinopelien pelaamisen Joe Fortune -vedonlyöntisivustolla noin kuukausi sitten ja menetin tallettamani summat. Tein 18.12.2024 yhteensä 1200 TRY useissa osissa, enkä käyttänyt sivuston tarjoamia bonuksia. Sitten 19.12.2024 voitin 5950 TRY pelaamalla rulettia ja pyysin kotiutusta Bitcoinin kautta. Ongelmat alkoivat peruutuspyyntöni jälkeen. Sivusto lupaa Bitcoin-nostoille käsittelyajan 15 minuutista 1, enintään 1-3 päivään. Yhden päivän kuluttua en kuitenkaan ollut saanut mitään yhteydenottoa, joten otin yhteyttä sähköpostitse. Minulle kerrottiin, että tilini on tarkistettavana ja että he käsittelevät sen mahdollisimman pian. Sitten tilini poistettiin käytöstä selittämättömällä tavalla. Otin uudelleen yhteyttä live-tukeen ja minulle kerrottiin, että tilini on edelleen tarkistettavana ja että en voi tehdä muuta kuin odottaa.
Kun luvattu 3 päivän siirtoaika oli kulunut, otin heihin uudelleen yhteyttä sähköpostitse ja useista sähköpostien lähettämisestä huolimatta en saanut vastausta. Kokeilin live-tukea vielä kerran ja minulle kerrottiin silti, että tilini on tarkistettavana ja että minun piti vain odottaa. He ovat kohdelleet minua kuin hölmöä. Siitä on nyt 6 päivää, eikä sivusto ole vastannut millään tavalla. He ovat ottaneet 5950 TRY-voittoni ja kieltäytyvät maksamasta. Mitään laitonta ei ole tapahtunut, bonuksia ei käytetty, ja kaikki voitot on saatu vedonlyönnillä omilla varoillani. Kaikki todisteet, mukaan lukien voittojen kuvakaappaukset, live-tukiviestit ja sähköpostit, on tallennettu ja dokumentoitu.
Haluan tehdä selväksi, että tämä sivusto ei maksa voittojasi. Se on selvästi huijaus, ja suosittelen sinua olemaan varovaisempi pelatessasi.
Hei deha,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Joe Fortune Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen, ja ne voivat rajoittaa tiliäsi, kunnes prosessi on valmis.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
