Saksalainen pelaaja talletti kasinon alkuun, summaa ei hyvitetty hänen kasinosaldolleen.
Olin tallettanut 40 euroa, joka saapui kasinolle välittömästi. Vain muutaman minuutin kuluttua talletin siis 100 euroa. Nämä eivät olleet saatavilla, mutta ne näkyivät tapahtumaluettelossa "käsittelevänä". työpäivät. Kaksi päivää myöhemmin kysyin uudelleen, he halusivat kuvakaappauksen pankkitilistäni, että rahat on veloitettu. Sitten yhtäkkiä "peruutettu" ilmestyi tapahtumaluetteloon, vaikka minulle kerrottiin, että kaikki oli hyvin. Siitä lähtien minun pitäisi nousta. Odota sähköpostia "järjestelmästä", koska se olisi ollut "häiriö". Sillä välin on kulunut 4 päivää, kysyin useammin, mutta minun pitäisi odottaa. Ei rahaa eikä luottoa
Hyvä Susi321,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei, olen usein maksanut kasinolle. Pienemmät alle 100 euron summat olivat perillä muutamassa minuutissa. Maksoin siis 40 euroa ja sain hyvityksen. Maksoin heti toiset 100 euroa. Näkyi myös tapahtumahistoriassa, mutta näin luottoa Ei. Kerran kesti kolme päivää saada luotto. Kolmantena päivänä kysyin ja he sanoivat, etteivät tienneet miksi, ja samaan aikaan tapahtumahistoria vaihtui "peruutettuun". Mutta rahat ovat menneet tililtäni, ja se oli Kyllä, se näkyy myös tapahtuman aikana, että maksoin sen, joten miksi et anna sitä minulle takaisin?
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Susi321. Kuten aiemmin mainitsin, voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin varat löydetään ja palautetaan pankkitilillesi tai hyvitetään kasinotilillesi. Koska asia ei ole kokonaan kasinon käsissä, asetan ajastimen vielä 21 päiväksi, jotta heillä on täysi kuukausi aikaa tutkia asiaa. Jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivotaan hyviä uutisia talletetuista varoistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Olin 13.4. Vakuutin, että rahat lähetetään takaisin pankkitililleni 5 päivän kuluessa. Ei mitään tähän päivään asti. Minun piti lähettää kuvakaappauksia pankkitilistäni, ja minun pitäisi nyt odottaa taas sähköpostia. Loistava
Se on vastaus. Rahat veloitettiin tililtäni ja pystyin todistamaan sen. Lisäksi en saanut 100 euroa takaisin. Mitä minun pitäisi tehdä nyt?
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Susi321. Kuten aiemmin mainitsin, voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin varat löydetään ja palautetaan pankkitilillesi tai hyvitetään kasinotilillesi. Koska asia ei ole täysin kasinon käsissä, asetan ajastimen vielä 8 päiväksi, jotta tapahtuma selviää. Jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivotaan hyviä uutisia varoistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Kiitos, rahat eivät ole vieläkään ilmestyneet ja tapaus näyttää olevan kasinon osalta päättynyt 🙁
He halusivat uudet tiliotteet tähän päivään mennessä, joita en saanut rahaa Talletus olisi tehty ERI pankkitilin kautta. Minulla ei ole koskaan ollut eri pankkitiliä ja se näkyy myös tiliotteessa. Järkyttävää, mikä huijaus!!!! Asia on ratkaistu Jet Casinon osalta
Paljon kiitoksia, Susi321 tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Susi321,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkastanut tämän tapauksen ja yritän ottaa yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin. Lähetä minulle tiliote siitä maksutavasta, jolla teit talletuksen kasinolle osoitteeseen michal.k@casino.guru
Haluaisimme kutsua Jet Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Jet Casino,
Voitko tarkistaa, miksi talletus ei saapunut pelaajan kasinotilille?
Tervehdys, rakas pelaaja, emme saaneet talletustasi, maksujärjestelmä selvensi, että varat oli palautettava. Jos et vieläkään ole vastaanottanut varoja, toimita tiliote talletuspäivästä tähän päivään, sillä se on ainoa tapa auttaa sinua. Voit lähettää lausunnon edustajalle.
Toivottaen,
Jet Casino!
Hyvä Jet Casino -tiimi,
Kuten pelaaja mainitsi aiemmin, hän on jo toimittanut sinulle tiliotteensa. Olemme vastaanottaneet myös tiliotteen pelaajalta, eikä kasinoltasi tai yritykseltäsi ole todellakaan suoritettu 100 € (palautus) tapahtumaa.
Voitko lähettää minulle todisteen siitä, että 100 euron hyvitys lähetettiin sinun puoleltasi?
Hyvä edustaja, olen saanut vastauksen talousosastoltamme, pelaaja antoi tiliotteen väärältä pankkitililtä, mutta ei, jolta talletus tehtiin. Tämä maksu ei myöskään onnistunut, eikä varoja olisi pitänyt nostaa. Tämän ongelman ratkaisemiseksi pelaajan on toimitettava meille oikea tiliote, jos varat on otettu käyttöön.
Parhain terveisin,
Jet Casino!
Saman vastauksen sain myös kasinolta, minulla on ollut tämä yksi pankkitili vain 20 vuotta. He sanoivat, että rahat oli talletettu toiselta tililtä, heillä oli eri tilinumero, se on mahdotonta. Mitä minun pitäisi tehdä nyt?
Äiti näkee selkeästi Ibanini tiliotteeni yläosassa, miltä tililtä maksoin Sepa-siirrolla, joten miten kasino voi tunnistaa, että tein talletuksen toiselta tililtä? Kuulostaako minusta siltä, että kasino palautti 100 euroa väärälle henkilölle?
Hyvä Jet Casino -tiimi,
Kuten pelaaja mainitsi aiemmin, hän on jo toimittanut sinulle tiliotteensa. Olemme saaneet myös tiliotteen pelaajalta, eikä kasinoltasi tai yritykseltäsi ole todellakaan suoritettu 100 € (palautus) tapahtumaa.
Voitko lähettää minulle todisteen osoitteeseen michal.k@casino.guru , että 100 € palautus lähetettiin sinun puoleltasi oikean pelaajan pankkitilinumeroon?
Kiitos, olin jo kysynyt sitä, mutta sain vastauksen, että et saa tehdä tätä tietosuojasyistä, koska kyseessä on eri tili
Minusta se vain on hieman outoa, koska "minä" oletettavasti käytin eri tiliä, joten ne olisivat omia tietojani 🤷
Rakas Michal ! Olen lähettänyt sinulle sähköpostin, jossa on kaikki tiedot ja selitys.
Toivottaen,
Jet Casino!
Kiitos sähköpostistasi, Jet Casino -tiimi.
Hyvä Susi321,
Olen lähettänyt sinulle sähköpostin, jossa on mahdollinen selitys tapahtuneesta tilanteesta. Tarkista postilaatikkosi ja ilmoita minulle, jos tarvitset lisäapua.
Hyvä Susi321 / Kerstin,
Kuten olen ilmoittanut sinulle sähköpostitse. Olen pahoillani, mutta en voi auttaa sinua enempää. Kasino oli oikeassa siinä, että talletus EI ollut saapunut heille, ja pankkitililtäsi EI veloitettu 100 euroa Jet Casinolle 04.04.2023.
Valitettavasti joudumme hylkäämään valituksenne kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot.
Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ystävällisin terveisin,
Michal
Kasinon guru