Pelaaja Kroatiasta on pyytänyt nostoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Ikävä kyllä hän ei vielä ole saanut voittojaan.
Odotan nostoa 14 päivää
Voitko lisävahvistuksen vuoksi ymmärtää, miksi nosto kestää niin kauan?
Olen täysin vahvistanut (lähetä kaikki asiakirjat, joita he ovat pyytäneet) tilini ja se on kestänyt tähän mennessä 14 päivää
Kiitos vastauksestasi, Fico2751. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko kertoa, jos olet saanut vahvistuksen onnistuneesta vahvistuksesta?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Ei, en tehnyt nostoja aiemmin eikä minulla ollut aktiivista bonusta..Olen lähettänyt kaikki asiakirjat, joita he kysyivät, ja videot tunnuksellani.. Voitko nähdä, miksi peruuttaminen kestää niin kauan
Paljon kiitoksia, Fico2751, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Fico2751!
Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Hei Fico2751! Sääntökohdan 10.4 mukaisesti - JET Sportsbook -alustalla on oikeus rajoittaa varojen kotiutusmahdollisuutta enintään 31 kalenteripäiväksi, jotta tili voidaan tarkistaa epäreilun pelin varalta. Pelitoiminnan todentamismenetelmät ja -tulokset ovat luottamuksellisia. Ei ole syytä huoleen, tämä on vakiomenettely.
Toivottaen,
Jet Casino!
Kiitos vastauksestasi, Jet Casino Team!
Fico2751, oletko pelannut vain urheiluvedonlyöntiä vai oletko tehnyt vetoja myös kasinopeleissä tai kolikkopeleissä?
Kiitos, Fico2751, vastauksestasi. Koska olet selventänyt, että ongelma koskee vain urheiluvedonlyöntiä, valitettavasti emme voi auttaa sinua tässä asiassa.
Pahoittelemme vilpittömästi kyvyttömyyttämme ratkaista tapaustasi. Voit kuitenkin ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia muiden kasinoiden kanssa tulevaisuudessa. Koska meillä ei tällä hetkellä ole nimenomaan urheiluvedonlyöntiriitoja käsittelevää osastoa, eikä meillä ole riittävää asiantuntemusta tällaisten tapausten käsittelyssä, emme valitettavasti voi käsitellä valitustasi. Toivon todella, että olisin voinut olla enemmän avuksi.
Kiitos ymmärryksestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita. Sillä välin minun on tällä hetkellä pakko hylätä valituksesi.