Saksalainen pelaaja kokee häiriötekijöitä ja hänen voittonsa näyttävät olevan menetetty. Olemme hylänneet tämän valituksen järjestelmässämme todisteiden puutteen vuoksi.
Talletin 25 euroa, bonus tuli, se oli 50 ja sitten pelasin 50 ilmaispyöräytystä ja vielä 2 peliä ja minulla oli silti melkein 62 euroa. Sitten halusin toisen pelin. Sivu oli musta eikä mikään toiminut enää. Kun se meni, jäljellä oleva luotto oli mennyt ja päivämäärä oli eri. Oli yhtäkkiä marraskuu.
Kun menin ulos ja halusin palata sisään, minun piti varmistaa, että olin ihminen 30 minuuttia. Se on turhauttavaa. Kun olin mukana, näit pelini. 50 ilmaispyöräytystä, joiden päätyttyä pelasin sitä kaikilla tasoilla, mutta en nähnyt rahaa. Prosessissa huomasin sitten, että minun piti pelata tätä spuelea marraskuussa eikä eilen. Pelaan mielelläni. Jos rahani, pieni summa, eivät enää näy täällä, pelkään siirtää suurempia summia.
Hyvä Flopsmops,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin. Voisitko ystävällisesti kertoa mitkä voitot tarkalleen katosivat saldostasi? Mitä peliä pelasit kun vika tapahtui? Pääsetkö pelihistoriaasi? Onko sinulla tietueita voitoistasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Vedonlyöntihistoriassa ei ole mitään, paitsi ilmaispyöräytykset ja myös päivämäärä 23.11. Mutta pelasin 29.12. ja kaikki seuraavat pelit eivät ole näkyvissä.
Olen iloinen, etten tehnyt suurta vetoa. Tämä on ensimmäinen kerta, kun minulle tapahtuu jotain tällaista online-kasinolla.
viimeinen peli oli Wolf Lady, sen jälkeen napsautin toista, mutta sitten mikään ei toiminut. Minulla oli myös live-chat, joka ei myöskään auttanut.
myös Gekd mitä olen 23.11. maksettu näkyi vasta 28.12. Olin juuri ottamassa yhteyttä asiakaspalveluun, missä 25 euroa meni. Kun myöhemmin halusin palata sivulle tämän mustan sivun jälkeen, minua pyydettiin jatkuvasti vahvistamaan, etten ollut botti. Jos tämä jatkuu reilun puolen tunnin ajan, sinuakin ärsyttää.
Flopsmops,
Kiitos vastauksesta. Ymmärrä, että tarvitsemme todisteita, että saavutit nämä voitot, jotta voimme kohdata kasinon. Onko sinulla tallenteita, videoita tai kuvakaappauksia näiden voittojen saavuttamisesta? Jos voittojasi ei kirjattu pelihistoriaan, voimme auttaa sinua vain niin paljon.
Sillä välin tutustu artikkeliimme "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Odotan vastaustasi. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne osoitteeseen tomas@casino.guru
Kiitos ymmärryksestäsi.
Kenellä on video päällä tai kuka aikoo ottaa kuvakaappauksen suhteellisen pienillä summilla. On tietokonevirheitä, tapahtuu koko ajan. Minulla ei ole tästä todisteita. Tietysti on todisteita siitä, että olen tallettanut 25 euroa. Koska Spuelerverlaifin mukaan en ole pelannut mitään paitsi ilmaispyöräytyksiä, joten ainakin talletukseni pitäisi olla näkyvissä, mikä ei pidä paikkaansa.
Luopuisin bonuksista mielelläni. Sitten he kertovat minulle, missä talletus on. Varmistus ei myöskään toiminut. Kaikki toimitettu, sitä pyydettiin uudelleen.
62 euroa oli yli.
Lokin mukaan jatkoin vain tämän pelin pelaamista ja tein siellä myös suuria voittoja, mutta nekin ovat poissa.
Jos olisin todella tallettanut 500 euroa tai enemmän, rahat olisivat kadonneet minne tahansa. Onneksi se ei ole iso summa, mutta haluan silti saada tämän selvitettyä, koska silloin en enää leiki heidän tai minkään vastaavan Vasinon kanssa.
mistä summista tässä puhutaan? Videotallenteet toistosta. Kuvakaappaus jokaisesta voitosta. Rehellisesti sanottuna, kun on kyse suurista summista, ymmärrän sen.
Ymmärrän, että järjestelmävirheitä ei ole ja vain asiakas on väärässä. En halua tallettaa enempää rahaa sellaiselle kasinolle, koska välitön siirto ei toiminut tuolloin. Hänet hyvitettiin vasta paljon myöhemmin.
vedonlyöntiselitteessä on väärä päivämäärä. Sen jälkeen pelasin marraskuussa enkä joulukuussa, eikä vahvistusta ole enää olemassakaan.
25 euroa plus bonukset sekä ilmaiskierrokset. Ilmaiskierroksilla olin voittanut jotain ja sen jälkeen pelasin ilmaiskierrosten vastaavilla tasoilla ja voitin hyvin jokaisella tasolla. Sitten vaihdoin Lady Wolfiin, jota ei näy ollenkaan ja viimeinen tilisaldo oli hieman yli 62 euroa ja sitten menin toiseen peliin ja siellä oli vain musta sivu, jota en myöskään saanut valmiiksi. Piti sammuttaa järjestelmä kokonaan, sitten menin takaisin sisään ja sitten tämä asia tuli esille, olinko botti ja se yhä uudelleen ja uudelleen. Sama juttu seuraavana päivänä.
Hyvä Flopsmops,
Otitko yhteyttä kasinon tukeen sinulle tapahtuneesta? Mikä oli heidän vastauksensa? Lähetä viestisi sinun ja kasinon välillä osoitteeseen tomas@casino.guru
Kyllä, tein sen chatissa ja he sanoivat, etteivät tienneet tarkalleen mitä siellä tapahtui.
yksin, viestintä kasinon ja täällä on erittäin aikaa vievää. Minulla on raskas työ ja paljon ylitöitä, ja haluan pelata rentoutuakseni. Aika vastata tähän ja huomauttaa ohjelmistovirheistä ei ole minun juttuni.
minulle olisi riittänyt 25 euroni ilman bonusten menettämistä ja se siellä. Et voi voittaa silläkään. Mutta testaan pienillä talletuksilla, pidänkö kasinosta, mikä ei pidä paikkaansa tässä.
sinulla on mukava päivä
Ymmärrän tilanteen, jossa olet, ja olen erittäin pahoillani vaivastasi. Jos huomaat jotain, mikä auttaisi meitä tukemaan tätä tapausta, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, niin voimme avata tämän ketjun uudelleen. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.