Kiitos sähköposteistasi,
Ensinnäkin haluan korostaa, että takaisinperinnän pyytäminen voi aiheuttaa sinulle ongelmia tulevaisuudessa. Emme suosittele sitä, ellei se ole ehdottoman välttämätöntä.
Olen pahoillani, mutta koska itsesulkuasi hallinnoi kokonaan kolmannen osapuolen verkkosivusto (gamstop), kehotan sinua ottamaan heihin suoraan yhteyttä https://www.gamstop.co.uk/contact-us
Jos et onnistu ratkaisemaan ongelmaa heidän kanssaan, suosittelen, että suoritat ensin tässä kuvatun kasinon kiistaprosessin:
https://uk.jackpot.com/terms-and-conditions#Article_29
ja jos et vieläkään onnistu, ota yhteyttä kasinon lisenssinantajaan UKGC.
Löydät useita resursseja yhteyden ottamiseen sääntelyviranomaiseen täältä:
https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators
kasinon valvojan yhteystiedot ja muut tiedot löydät täältä:
https://casino.guru/licensing-authorities/united-kingdom-license
Näiden tekijöiden vuoksi emme voi auttaa enempää ja valitus lopetetaan. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Thanks for your emails,
First, let me emphasize that asking for a chargeback might cause you issues in the future, it's not a measure we would recommend unless absolutely necessary.
I apologize but since your self-exclusion is entirely managed by a third-party website (gamstop) I would encourage you to contact them directly https://www.gamstop.co.uk/contact-us
If you aren't successful in resolving the issue with them, I would recommend you complete the casino's dispute process outlined here first:
https://uk.jackpot.com/terms-and-conditions#Article_29
and if even then you are not successful, contact the casino's licensor UKGC.
You can find several resources on how to contact the regulator here:
https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators
contact information to the casino's regulator and miscellaneous information can be found here:
https://casino.guru/licensing-authorities/united-kingdom-license
Due to these factors, we won't be able to help further and the complaint will be closed. I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Automaattinen käännös: