KotiValituksetJackpot.com Casino UK - Pelaajan rekisteröinti ja talletus sallittu GamStopista huolimatta.

Jackpot.com Casino UK - Pelaajan rekisteröinti ja talletus sallittu GamStopista huolimatta.

Automaattinen käännös:

Määrä: £3 000

Jackpot.com Casino UK
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 28.6.2024 | Tapaus suljettu : 10.7.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja valitti, että kasino oli antanut heidän rekisteröityä ja tallettaa, vaikka hän oli rekisteröitynyt GamStopiin. Ilmoitimme pelaajalle, että GamStop toimii itsenäisesti, ja ehdotimme, että he ottavat suoraan yhteyttä GamStopiin ratkaisua varten. Pelaajaa kehotettiin myös seuraamaan kasinon kiistaprosessia ja tarvittaessa ottamaan yhteyttä UKGC:hen. Valitus päätettiin, koska se ei voinut arvioida sitä GamStopin itsenäisen toiminnan vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Tein valituksen kasinolle, koska heidän ei olisi koskaan pitänyt sallia minun tallettaa tai rekisteröityä, koska olen rekisteröitynyt Gamstopiin, mutta he ovat jättäneet kokonaan huomiotta sähköpostini eivätkä edes vaivautuneet hyväksymään valitustani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Rakas pinanjaz,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta.

Aiemmin olemme käsitelleet GAMSTOP-tapauksia, mutta olemme saaneet ohjeita, joiden mukaan pelaajien on parasta ottaa suoraan yhteyttä GAMSTOPiin

https://www.gamstop.co.uk/contact-us

Valitettavasti emme ole tietoisia erityisistä menettelyistä ja menetelmistä, joita GAMSTOP käyttää tarkistaakseen rekisteröityneiden käyttäjien kelpoisuuden palautukseen. Vaikka meillä on omat itsesulkumenettelymme, GAMSTOP toimii itsenäisesti ja käyttää omia kriteereitään, joita emme tunne. Näin ollen emme pysty arvioimaan tällaisia tapauksia.

Jos tapauksesi suhteen kehittyy jatkossa, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteessa tomas@casino.guru , ja päivitän tämän ketjun vastaavasti. Vielä kerran toivon, että voisimme tarjota enemmän apua.

Ystävällisesti ilmoita minulle haluamasi toimintatapa.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Voitko puuttua asiaan, sillä olen lähettänyt heille sähköpostia useita kertoja, mutta en vastaa yhteenkään sähköpostiini

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Voisitteko välittää viestintänne kasinon, Gamstopin ja Gamstop-rekisteröinnin kanssa sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru ?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Olen nyt lähettänyt sähköpostiisi pyynnöstäsi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Tomas


En ole kuullut sinusta, oletko saanut sähköpostini?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos sähköposteistasi,

Ensinnäkin haluan korostaa, että takaisinperinnän pyytäminen voi aiheuttaa sinulle ongelmia tulevaisuudessa. Emme suosittele sitä, ellei se ole ehdottoman välttämätöntä.

Olen pahoillani, mutta koska itsesulkuasi hallinnoi kokonaan kolmannen osapuolen verkkosivusto (gamstop), kehotan sinua ottamaan heihin suoraan yhteyttä https://www.gamstop.co.uk/contact-us

Jos et onnistu ratkaisemaan ongelmaa heidän kanssaan, suosittelen, että suoritat ensin tässä kuvatun kasinon kiistaprosessin:

https://uk.jackpot.com/terms-and-conditions#Article_29

ja jos et vieläkään onnistu, ota yhteyttä kasinon lisenssinantajaan UKGC.

Löydät useita resursseja yhteyden ottamiseen sääntelyviranomaiseen täältä:

https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators

kasinon valvojan yhteystiedot ja muut tiedot löydät täältä:

https://casino.guru/licensing-authorities/united-kingdom-license

Näiden tekijöiden vuoksi emme voi auttaa enempää ja valitus lopetetaan. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista