Pelaajan saldo mitätöitiin bonusehtojen rikkomisen vuoksi.
Automaattinen käännös:
Ignition Casino - Pelaajan saldo mitätöitiin.
Automaattinen käännös:
Määrä: A$18 162
Ignition Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Odottaa viranomaisen päätöstä
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei kaverit. Minulla on ollut tili ignition casinolla muutaman vuoden ajan ilman ongelmia. Mutta tilini on äskettäin poistettu käytöstä, kun tiedustelin, miksi sain sähköpostin, jossa sanottiin, että se oli 25 dollarin ystäväbonuksen "rikkomus", he yrittävät mitätöidä 18162 $ 25 dollarin hölynpölyn takia. Auttakaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei brendan1980,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Ignition Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Oletko koskaan käsitellyt kotiutusta kasinolta aiemmin? Oletko koskaan tallettanut kasinolle? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Nick.
Tili on vahvistettu, olen nostanut ja tallettanut varoja useaan otteeseen. Olen juuri puhunut heidän kanssaan muutaman päivän välein yrittääkseni ottaa tilini uudelleen käyttöön.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Voitko selventää, mistä lähtien tilisi on poistettu käytöstä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
11. syyskuuta. 2 viikkoa sitten, ish
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Voitteko lähettää kaikki todisteet ja keskustelunne kasinon kanssa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru, ennen kuin yritämme ottaa heihin yhteyttä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos kuvakaappauksesta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Matejille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei brendan1980.
Ikävä kuulla ongelmistasi.
Uskon, että parasta olisi kutsua kasinon edustaja tapaukseen:
Hyvä Casinon edustaja, voisitko selittää meille, mitä tässä tapauksessa tapahtui?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme laskuria 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa annetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Näyttää siltä, että he vain jättävät sinut huomiotta, eikä mitään tapahdu?? Millainen veto sinulla on oikeudenmukaisuuteen jne
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei brendan1980.
Suosittelen tässä tilanteessa ottamaan yhteyttä lupaviranomaiseen. Tässä tapauksessa Curacao eGaming.
Napsauta vain kasinosivuston alatunnisteessa olevaa lupaviranomaisen kuvaa ja vieritä alas ja täytä lomake.
Kerro minulle, kun lähetät valituksen viranomaiselle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ole hyvä. Älä vain unohda kertoa minulle, että lähetit valituksen sääntelyviranomaiselle.
Suljemme valituksen verkkosivuillamme ratkaisemattomana tilalla: odotamme viranomaisen päätöstä ja myöhemmin uudelleen avaaminen ja sulkeminen uudelleen valvojan päätöksen perusteella.
Muista, että tämä prosessi on aikaa vievä mutta sitova kasinolle. Joten jos sääntelyviranomainen päättää sinun puolestasi, kasinon on maksettava sinulle, tai he menettävät lisenssin.
Automaattinen käännös:
