Argentiinalainen pelaaja yritti tallettaa pesoina, mutta Astropay kääntää tämän väärin dollareiksi, mikä aiheutti noin 3500 ARS:n $ veloituksen. Valitus hylättiin, koska pelaajasta riippuu, tallettaako hän kasinolle vai ei, eikä hänellä ollut vireillä olevaa kotiutusta.
Yritän tallettaa pesoina, kuten siinä lukee... mutta kun sinut viedään Astropayhin, se lainaa sinua dollareissa...
Laitat 1000 ARS:n dollaria ja se veloittaa sinulta noin 3500 ARS:n dollaria
Hei OctavioR,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla IceCasinoon liittyvästä ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Oletko koskaan tallettanut sinne aiemmin? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että jokaisella kasinolla on minimitalletussumma, ja jos lasken oikein, 3500 ARS on 10 dollaria, mikä on tavallinen vähimmäistalletus monilla kasinoilla.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick.
Tilini on vahvistettu. Sekä astropay-tili että itse kasino
Ja yritän tallettaa enemmän rahaa ja se lainaa minua aina 3 kertaa enemmän
10 000 pesoa = 35 000 pesoa
Haluan tallettaa ARS-pesoa ja minulta veloitetaan ARS-pesoa.
Hei OctavioR,
Suosittelen siinä tapauksessa toisen talletustavan käyttöä. Osaatteko neuvoa, onko se koskaan toiminut oikein?
Kokeilen menetelmiä, kuten skrill visa master ja useita, ja ne kaikki lainaavat x3.5:tä, mitä laitoin
Se ei anna minun käyttää paikallista valuuttaani, joka on PESOS
Haluaisin kutsua kasinon liittymään joukkoomme ja auttamaan meitä ratkaisemaan valituksen.
Hyvä IceCasino,
Osaatteko neuvoa, mikä voisi olla ongelma pelaajan maksussa?
Kaikki rakkaat
Argentiinan valuuttakurssi on erittäin monimutkainen ja tuskallinen aihe. Eikä kyse ole edes siitä, että peso-dollari-kurssi voi muuttua merkittävästi vain parissa päivässä (peson heikkeneminen dollariin puoleen kuudessa kuukaudessa on ollut normi viimeisen vuosikymmenen aikana).
Siksi kasinolla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin pitää kiinni USD:stä tapahtuman sisällä.
Jos pelaaja ei halua muuntaa USD:ksi, hän voi vain kieltäytyä tallettamasta rahaa.
Rakas Nick,
Emme näe mitään syytä pitää tätä valitusta auki, koska kasino ei ole pelaajalle mitään velkaa.
Ystävällisin terveisin
Hyvä OctavioR,
Yllä olevan kasinon selityksen ja sen tosiasian, että sinulla ei ole vireillä olevia nostoja, suosittelen todennäköisesti pelaamaan toisella kasinolla, jossa sinulla ei ole tällaisia ongelmia.
Lopetamme nyt valituksen.
Parhain terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
