Saksalaista pelaajaa on syytetty useamman kuin yhden tilin rekisteröimisestä. Kasino toimitti todisteita siitä, että pelaaja loi kaksi tiliä, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
The player from Germany has been accused of registering more than one account. The casino provided evidence confirming that the player created two accounts, therefore we were forced to reject this complaint.
Saksalaista pelaajaa on syytetty useamman kuin yhden tilin rekisteröimisestä. Kasino toimitti todisteita siitä, että pelaaja loi kaksi tiliä, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
Hei, sanon, että minulla on 2 tiliä, mutta minulla on vain yksi. Niin se vain on. Sähköpostiosoitteeni on cf0***@gmail.com. Minulla ei ole toista, väitetty sähköpostioperaattori varmasti vahvistaa, että toista sähköpostiosoitetta ei edes ole olemassa.
Tein kerran virheen rekisteröityessäni, siinä kaikki.
Uskon, että tämä on vain tekosyy evätä nostosumma. Kiitos avustasi etukäteen.
Parhain terveisin
Christina F***
Hello, I say I have 2 accounts, but I only have one. That's just the way it is. My email address is cf0***@gmail.com. I don't have another one, the alleged email operator will surely confirm that the other email address doesn't even exist.
I made a mistake once when signing up, that's all.
I believe this is just an excuse to deny the withdrawal amount. Thanks in advance for your help.
Best regards
Christina F***
Hallo, ich habe angeblich 2 Konten, ich habe aber nur eins. Das ist einfach so. Meine Email Adresse lautet cf0***@gmail.com. Eine andere habe ich nicht, dass wird ihnen sicher der angebliche Email Betreiber bestätigen, dass die andere Mail Adresse gar nicht existiert.
Ich habe mich einmal bei der Anmeldung verschrieben, das ist alles.
Ich bin der Meinung, dass dies nur eine Ausrede ist, um den Auszahlungsbetrag zu verweigern. Vielen Dank im Voraus für ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Christine F***
Hyvä cf07121958,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä on myös luonut tilin tälle kasinolle? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Voisitko kertoa, oletko läpäissyt vahvistuksen?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear cf07121958,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Is there any chance, that someone from your household or using the same IP address has also created an account at this casino? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Could you please advise if you have passed the verification?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Hei, ansaitsin rahat bonuksella. Mitä merkitystä tällä on.
Tyttärelläni on edelleen tili kanssasi. Mutta sillä ei ole mitään tekemistä minun kanssani.
Tämä johtuu yksinkertaisesti siitä, että tyttäreni kuuluu kotitalouteni,
mutta kysyttäessä hän ei todennäköisesti pelaa ollenkaan.
Valitettavasti minulla ei ole vieläkään tulosta tarkastuksesta. Mutta lähetin kaiken. Alkaen luottokortista ja passista 6 laskuun osoitteeni todistamiseksi. Jos se ei vieläkään riitä, voin saada todistuksen kaupunkini rekisteröintitoimistosta. Toisaalta olen lisännyt myös eläkeilmoitukseni. Mutta en ole vieläkään saanut sinulta vastausta, että jotain puuttuisi.
Parhain terveisin
Hello, I earned the money with a bonus. What is the relevance of this.
My daughter still has an account with you. But that has nothing to do with me.
This is simply because my daughter is part of my household,
but when asked, she probably won't play at all.
Unfortunately, I still have no result from the check. But I submitted everything. Starting with the credit card and passport to 6 bills to prove my address. If that's still not enough, I can get proof from my city's registration office. On the other hand, I have also added my pension notice. But I still haven't gotten any response from you that something is missing.
Best regards
Hallo, das Geld habe ich mit einem Bonus erspielt. Welche Relevanz hat dies.
Meine Tochter hat noch ein Konto bei Ihnen. Das hat aber mit mir nix zu tun.
Das liegt einfach daran, dass meine Tochter mit zu meinem Haushalt gehört,
aber auf Nachfrage spielt sie wohl gar nicht.
von der Überprüfung habe ich leider noch kein Ergebnis. Aber ich habe alles eingereicht. Angefangen bei der Kreditkarte über Reisepass bis hin zu 6 Rechnungen zum Beleg meiner Adresse. Wenn das immer noch nicht genügt, kann ich noch bei der Meldebehörde meiner Stadt einen Nachweis bekommen. Zum anderen habe ich auch meinen Rentenbescheid zugefügt. Ich habe aber von Ihnen noch keine Rückantwort, dass was fehlt.
mit freundlichen Grüßen
Hyvä cf07121958
Anteeksi, että olet kohdannut ongelmia. Kerro meille, jos tunnistat tilin "chri***ne0712@gmx.de"?
Kiitos yhteistyöstä!
Ystävällisin terveisin
Dear cf07121958
Sorry you've faced issues. Please kindly let us know if you recognize the account "chri***ne0712@gmx.de"?
Thank you for cooperation!
Kind regards
Näin vastasin viimeiselle yhteydenotolle.
Hei, he vain kääntävät pöytiä. Tätä antamaasi sähköpostiosoitetta muutettiin pyynnöstäni viikon kerjäämisen jälkeen. Ja nyt keksit kulman takana olevan asian, se olisi 2 tiliä. Se on kova juttu. Kuten epäilin, sinun ainoa huolenaiheesi on maksun pidättäminen.
Pyydän vahvistusta väitteilleni.
That's what I replied to the last contact.
Hello, they just turn the tables. This email you provided was changed at my request after a week of begging. And now you come up with the thing around the corner, it would be 2 accounts. That's tough stuff. As I suspected, your only concern is withholding the payout.
I ask for verification of my statement.
Dies habe ich bei dem letzten Kontakt geantwortet.
Hallo, sie drehen den Spieß einfach um. Diese Email, welche sie angegeben haben wurde auf Bitten von mir nach einer Woche betteln geändert. Und jetzt kommen Sie mit dem Ding um die Ecke, es wären 2 Konten. Das ist schon harter Tobak. Wie ich schon vermutet hatte, geht es Ihnen einzig und allein darum, die Auszahlung einzubehalten.
Ich bitte um Überprüfung meiner Aussage.
Hei kaikki,
Kiitos molemmille vastauksistanne.
cf07121958, voisitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hello everyone,
Thank you both for your replies.
cf07121958, could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Hei Kristina,
Ehkä voit selittää minulle, miksi minulla on yhtäkkiä vain yksi tili, jos en maksa. Minun silmissäni tämä kaikki on petosta.
Tekoja etsitään jatkuvasti, miksi ei tarvitse maksaa.
Parhain terveisin
Christina F***
Hello Kristina,
maybe you can explain to me why I suddenly only have one account if I don't pay out. In my eyes, this is all fraud.
Excuses are constantly being found for not having to pay.
Best regards
Christina F***
Hallo Kristina,
vielleicht können Sie mir ja mal erklären, wieso ich auf einmal nur noch ein Konto habe, wenn ich auf die Auszahlung verzichte. In meinen Augen ist das alles Betrug.
Es werden ständig Ausreden gefunden, um nicht zahlen zu müssen.
mit freundlichen Grüßen
Christine F***
Kiitos IceCasino sähköpostistasi.
cf07121958, kasinon toimittamien todisteiden tarkastelun jälkeen on selvää, että loit kaksi tiliä muutamassa kuukaudessa - yhden marraskuussa ja toisen tammikuussa. Molemmat tilit luotiin käyttämällä tässä keskustelussa mainittuja nimeäsi ja sähköpostiosoitteitasi, ja sama bonus (tervetulotarjous) aktivoitiin molemmille tileille, mikä osoitti selvästi, ettei kyse ollut vain sähköpostiosoitteen vaihdosta.
Pelkään, että emme voi jatkaa tämän tapauksen käsittelyä, koska uskomme, että kasino toimi ehtojensa mukaisesti. Voin vain suositella, että et luo useampaa kuin yhtä tiliä jokaiselle kasinolle välttääksesi tämän kaltaiset tilanteet.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Thank you IceCasino for your email.
cf07121958, after reviewing the evidence provided by the casino it is clear that two accounts were created by you in a few months - one in November and one in January. Both accounts were created using your name and email addresses mentioned in this conversation, and the same bonus (welcome offer) was activated on both accounts, which clearly indicated that it was not just a case of a changed email address.
I am afraid that we are not able to proceed with this case as we believe that the casino acted in compliance with their T&Cs. I can only recommend that you refrain from creating more than one account in each casino to avoid situations like this.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.