Argentiinalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Tosin hänen perheenjäsenllään ja ystävällään oli tili samassa kasinossa. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen, koska kasinolta on saatu riittävästi todisteita, että pelaaja on syyllistynyt epäilyttävään toimintaan eikä toiminut kasinon ehtojen mukaisesti.
He estivät tilini, koska he kertovat minulle, että olen rikkonut sääntöjä, vaikka en tehnyt niin, he sanovat, että kopioin tilini, eivätkä he näytä minulle todisteita siitä, mitä he kertovat minulle! he eivät anna minulle rahoja takaisin,
Ainoa asia, jonka tein, oli suositella kasinoa siskolleni ja poikaystävälleni,
Yhdistämme samasta Wi-Fi-verkosta ja ehkä he ajattelevat, että tili on kopioitu siellä, mutta se ei ole niin!
Hyvä ezequielrojo1905,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Jaatko sinä ja ystäväsi jotain seuraavista: kotitalous- tai sähköpostiosoite, puhelinnumero, sama maksutapa, IP-osoite tai laite? Oletko sinä tai ystäväsi aktivoineet kampanjatarjouksia tallettaessasi varoja?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ainoa asia, jonka jaamme, on Wi-Fi, osoite on taloni alakerrassa, he asuvat pohjakerroksessa ja minä ylimmässä kerroksessa.
Haluaisin palauttaa tilin, koska ainoa asia, jonka tein, oli suositella kasinoa
Hyvä ezequielrojo1905,
Voisitko kertoa, oletko kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Onko sinulle ilmoitettu niiden tilien sähköpostiosoitteista, jotka oletettavasti liittyvät sinun tiliisi? Jos sinulla on asiaankuuluvaa viestintää, välitä se minulle mahdollisimman pian. Kiitos.
Olen käyttänyt bonuksia! mutta olen myös pelannut rahoillani!, ja he eivät anna minulle tietoja sähköposteista, he sanovat, että he eivät voi lähettää niitä käytäntöjen vuoksi, he vain kertovat minulle, että olen rikkonut sääntöjä, eivätkä he anna minulle selitystä, ja todisteet siitä, että näin on, he antavat minulle He lähettävät esimerkiksi "kirjoitat eri sähköpostin" javiergarcXXX@gmail.com
Kun nostin rahojani, minulla ei ollut aktiivisia bonuksia
Paljon kiitoksia, ezequielrojo1905, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei ezequielrojo1905,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja minulla on lisäkysymyksiä. Milloin suunnilleen avasit tilisi IceCasinossa? Milloin muut kyseiset henkilöt avasivat IceCasino-tilinsä? Onko sinulla kasinotili Vulkan Vegas Casinolla? Miten löysit pelaajan nicoo.r***o2017@gmail.com ja sait häneen yhteyden? Miksi pelaajalla on hyvin samanlaisia ongelmia kuin sinulla? Tämä tilanne avaa aika paljon kysymyksiä.
Haluaisimme kutsua IceCasinon mukaan keskusteluun.
Hyvä IceCasino,
Voitko antaa lisätietoja pelaajan peruutetusta nostosta? Lähetä kaikki tätä soitinta tukevat todisteet osoitteeseen michal.k@casino.guru
Tein jääkasinotilin joulukuun 2022 viimeisinä päivinä, myös vulkan vegas! Näin mainoksen Internetissä ja kokeilin kasinoita! Viikko pelaamisen jälkeen suosittelin kasinoa siskolleni ja hänen poikaystävälleen, jotka päättivät! ja siitä lähtien viikkoa myöhemmin he estivät tilini.
ja tili, jonka kerroit minulle, henkilö otti minuun yhteyttä sähköpostitse, myöhemmin puhuimme whatsappilla ja hän kertoi minulle olevansa yhteydessä tiliini, en tiennyt hänen olemassaolostaan ennen kuin hän otti minuun yhteyttä (tämä oli viikko sitten ), tämä sen mukaan, mitä hän kertoi minulle, hän asuu santa fen maakunnassa, argentiinassa, ja olen kotoisin buenos airesista, argentiinasta, välimme on yli 500 km, en ymmärrä miksi he yhdistävät hänet minuun!
En ymmärrä jääkasinon toimintaa enkä sen perusperiaatteita!
Kiitos vastauksesta, ezequielrojo1905.
Hyvä IceCasino,
Voitko antaa lisätietoja pelaajan peruutetusta nostosta? Lähetä kaikki tätä soitinta tukevat todisteet osoitteeseen michal.k@casino.guru
Hei Michal,
Tiedot lähetettiin juuri.
Ystävällisin terveisin
Kiitos sähköpostistasi IceCasino, olen vastaanottanut sen onnistuneesti.
Hyvä ezequielrojo1905,
Miksi talletat yhdellä menetelmällä ja nostat eri tavalla?
Voisitko selittää, miksi pyydät kotiutusta sen jälkeen, kun olet tehnyt vain useita pyöräytyksiä tai vetoja erittäin pienellä voitolla ja joka kerta kun hyväksyt melko suuren nostomaksun?
Käytän tätä menetelmää, koska en halua jättää rahaa virtuaalisille alustoille, en edelleenkään ymmärrä, miksi he kysyvät minulta tämän kysymyksen, jos tuomitaan, että minua syytetään tilien kopioimisesta, en ymmärrä mitä se liittyy siihen, miksi jos he voivat varmistaa, että sekä talletus- että nostotilit ovat henkilökohtaisia, eivät myöskään kolmannelta osapuolelta
Hyvä ezequielrojo1905,
Voitko vastata selkeästi yllä oleviin kysymyksiin?
Koska minun on mukavampaa tallettaa astropay-saldoa alustalle, skrill veloittaa minulta paljon provisiota talletuksesta, siksi talletan ja nostan eri lompakoista
Joka tapauksessa vaadin, että he yhdistävät minut useisiin tileihin, ja he estivät käyttäjäni avaamasta useita tilejä, jos näin ei ole
Hyvä ezequielrojo1905,
Voitko selittää, miksi pyydät kotiutusta sen jälkeen, kun olet tehnyt vain useita pyöräytyksiä tai vetoja hyvin vähällä, jos ollenkaan voitolla, ja joka kerta, kun hyväksyt melko suuren nostomaksun? Eikö tämä jätä sinua hukkaan?
Nostan, koska en halua jättää rahaa alustoille! Jos voitan, pelaan erittäin hyvin ja jos en, hyväksyn tappion, ymmärrän, että jos en pelaa 3 kertaa talletukseni verran, he eivät alenna 20%, hyväksyn sen kysymättä, ymmärrän että palkkiot ovat tällaisia
Ja talletan aina korkeintaan 320 000 arria,
Lisäksi joka kerta kun puhun, he sanoivat minulle, että voin tallettaa ja kotiuttaa niin monta kertaa kuin haluan, kunhan ymmärsin, että kuten sanoin edellisessä viestissä, he ottavat minulta 20% jos en pelaa. 300% siitä, mitä talletin, en vieläkään ymmärrä miksi niin paljon kysymyksiä, en rikkonut sääntöjä missään vaiheessa, he syyttävät minua jostain, mitä en tehnyt, ja he ajattelevat jo paljon minua!
Hyvä ezequielrojo1905,
Olemme saaneet IceCasinolta todisteita siitä, että sinä ja jotkut muut pelaajat harjoitatte samaa tai hyvin samanlaista pelaamista ja pelaajien käyttäytymistä, joka osoittaa rahanpesun merkkejä. Yllä olevat vastauksesi jättävät edelleen melko paljon kysymyksiä, mikä saa meidät uskomaan, että IceCasinon päätös peruuttaa kotiuksesi ja estää tilisi ei ole epäoikeudenmukainen ja toimii tässä mainittujen ehtojensa mukaisesti:
11. Yhteistyö, petos, petos ja rikollinen toiminta
11.5. Jos Yhtiö epäilee, että saatat osallistua tai olet osallistunut vilpilliseen, laittomaan tai sopimattomaan toimintaan, mukaan lukien rajoituksetta rahanpesutoiminta, tai muuten Ehtojen vastainen toiminta, käyttöoikeutesi palveluihin voidaan lopettaa välittömästi. ja/tai tilisi on estetty. Jos tilisi suljetaan tai estetään tällaisissa olosuhteissa, yritys ei ole velvollinen palauttamaan sinulle tililläsi mahdollisesti olevia varoja. Yhtiöllä on oikeus ilmoittaa asianomaisille viranomaisille, muille verkkopalveluntarjoajille ja pankeille, luottokorttiyhtiöille, sähköisten maksujen tarjoajille tai muille rahoituslaitoksille henkilöllisyydestäsi ja kaikesta epäillystä laittomasta, vilpillisestä tai sopimattomasta toiminnasta, ja sinun tulee tehdä täydellistä yhteistyötä Yhtiön kanssa tutkia tällaista toimintaa.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot.
Jos tunnet, että haluat viedä valituksen eteenpäin, voit ottaa yhteyttä Curacaon peliviranomaisiin täällä ( complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai miten he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( michal.k@casino.guru ).
Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
