Saksalaiselta pelaajalta estettiin pääsy kasinolle väitetyn peliriippuvuuden vuoksi kahden talletuksen jälkeen. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Minut suljettiin mielivaltaisesti tänään. Tiedustelussa syyksi kerrottiin, että minulla on peliriippuvuus. Eilen sain tallettaa 15 euroa ja tänään 10 euroa, mutta sitten minut potkittiin ulos ja lukittiin pelin aikana. En ollut pelannut muutamaan viikkoon ennen tätä. Todella tyylikäs liike!
En enää luota Vulkan Vegasiin ja Verde Casinoon, koska kaikki kolme ovat osa samaa kerhoa.
En välitä rahasta, mutta haluan, että se on yleisesti tiedossa, kuinka asiakkaita kohdellaan.
Hyvä Zion777,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisista kokemuksistasi IceCasinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
Onko kasinotililläsi saldoa jäljellä? Onko tilisi kasinolla vahvistettu?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Voin vain arvailla, olen pelannut siellä +/- noin 2 vuotta.
Eilen illalla pelasin 15 eurolla ja taas tänä aamuna 10 eurolla bonuksen kera.
Oikeaa rahaa ei ollut jäljellä. Alkuperäisestä 20 euron bonuksesta luulisin olevani jossain 30 kiellon aikaan, mutta se on arvio.
Tilini on vahvistettu jo pitkään.
Joka tapauksessa minusta on outoa, että sain vain tehdä talletuksen ja sen jälkeen minut estettiin. En ollut pelannut 6 viikkoon ennen. Sitten he olisivat voineet estää minut siellä sen sijaan, että olisivat tarttuneet muutamaan euroon ja sitten yksinkertaisesti sulkeneet minut pois ilman varoitusta ja keskellä peliä.
Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen tai sähköpostin, jossa on kasinon sinulle antama selitys?
Lähetä nämä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Ymmärsinkö oikein, että tilisi Vulkan Vegasissa ja Verde Casinossa estettiin uhkapeliongelmien vuoksi?