Hugewin Casino - Pelaajan talletukset puuttuvat.

Viime perjantaina tein 3 talletusta tälle kasinolle krypto- (ETH) avulla. Käytin tähän Skrilliä. Ensimmäinen talletus ei ollut ongelma ja saavutti kasinolompakkoni. Toinen ja kolmas talletus (sama menetelmä. Sama lompakko) eivät koskaan saavuttaneet kasinolompakkoani. Casino väittää, että toinen ja kolmas talletus eivät saavuttaneet heidän lompakkoaan. Se on outoa, koska lohkoketju todistaa toisin. Voit myös nähdä lohkoketjussa, että kaikkien kolmen talletuksen yhteismäärä poistui lompakosta (päälompakkoon). Siis mukaan lukien ensimmäinen talletus. Vain kasinolla on pääsy ensimmäiseen talletukseen, joten kuinka on mahdollista, että tämä summa poistui lompakosta yhdessä kahden muun talletuksen kanssa?

Lohkoketju on kova todiste siitä, että he saivat krypton/rahat. Lähetin heille kaikki todisteet, mutta tämä on yksi niistä kasinoista, joiden strategia ongelmatilanteissa on jättää pelaaja huomiotta. Siksi tämä valitus.

Lähetän kaikki todisteet yksityisviestillä.

Hyvä RS200,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksiasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.

• Voisitko kertoa, oliko e-lompakko-osoite, jolla tallettaa rahaa tilillesi, näkyvissä kasinon verkkosivuilla kaikille pelaajille vai annettiinko sinulle yksilöllinen osoite tilin avaamisen yhteydessä?
• Olivatko ne ensimmäiset talletuksesi tälle kasinolle?
• Voisitko välittää täydellisen tapahtumahajakoodin ja verkoston nimen?

Minun sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

pystyin lataamaan vain 5 asiakirjaa, joten tässä on kuva 6;

Voitko laittaa aiemmin lataamani kuvat yksityiselle.

Nämä alla olevat kuvat (poistettu yksityiset tiedot) voivat tulla julkisiksi, jotta jokainen voi nähdä itse.

Valitus voidaan sulkea, he antavat minulle rahani.

Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, RS200, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru