Kiitos nopeasta vastauksesta! Tilini vahvistettiin 7. toukokuuta.
Pelasin 240 % Highway Bonuksella ilman maksimivoittoa.
Kun tein valituksen ensimmäisen kerran, totesin, että en itse päässyt vedonlyöntihistoriaan vertaillakseni sitä minulle sähköpostitse lähetettyyn raporttiin. Se näytti kuitenkin olevan väliaikainen häiriö. Olen sittemmin voinut etsiä historiaa itse, ja voin nyt todistaa, että historiassa näytettävät tiedot ovat virheellisiä.
Vedonlyöntihistoria on samaa mieltä raportissa esitetyn kanssa. Siinä on kuitenkin ristiriita, jota en aiemmin huomannut. Katso Saldo-saraketta. Tuo sarake näyttää loppusaldon jokaisen pelin päätyttyä. Esimerkiksi käden #1864278657 jälkeen, toinen alhaalta, voit nähdä, että 25 dollarin panoksen ja 25 dollarin voiton jälkeen Jacks or Better (monikäsi) -kädessä saldo ei muutu edellisen käden jälkeiseen saldoon verrattuna. . Yllä olevassa kädessä 25 dollarin panoksen ja 35 dollarin voiton jälkeen saldo kasvoi 10 dollarilla.
Jos seuraat ylöspäin sieltä, voit nähdä, että seuraavan 25 dollarin panoksen ja 20 dollarin voiton jälkeen saldo laski 5 dollarilla, sitten 50 dollarin vedon ja 40 dollarin voiton jälkeen saldo pieneni... toisella 5 dollaria.
Oikein. Vedonlyöntihistorian mukaan käsissä #1864280643, 50 dollarin panostuksen ja 40 dollarin voiton jälkeen saldo pieneni vain 5 dollarilla, 10 117,53 dollarista 10 112,53 dollariin. Koska tämä vedonlyöntihistoria on samaa mieltä minulle lähetetyn raportin kanssa, jos käyt läpi, voit nähdä, että tuhansien käsien osalta tämä oli AINOA kerta, kun saldon muutos näyttää olevan virheellinen. Ja "virhe" jatkuu sen jälkeen, aina nykyhetkeen asti.
Tässä on vain yksi järkevä johtopäätös. Todellinen panos ja voitto kyseisestä kädestä olivat samat kuin edellisessä kädessä, 25 dollarin panos ja 20 dollarin voitto. Joko häiriön tai vuorottelun kautta nämä kaksi numeroa tuplaantuivat, vain tälle kädelle. Kuten aiemmin totesin, tämä oli AINOA yli 25 dollarin veto, joka on olemassa koko vedonlyöntihistorian aikana.
Viimeksi kukaan Highway Casinosta otti minuun yhteyttä eilen aamulla. Tämä oli sähköposti, jossa käsihistoriaraportti lähetettiin ja jossa minua syytettiin sopimusehtojen rikkomisesta lyömällä vetoa yli 25 dollarin korttipeleissä sallitun enimmäismäärän, jonka joku talousosastolta lähetti. He eivät ole vastanneet sähköpostiini takaisin heille.
Jos tämä virhe vedonlyöntihistoriassa oli häiriö tai jos muutoksen teki roistotyöntekijä, joka toimi yksin, odotan, että kasinon johdon vastaus olisi välitön anteeksipyyntö siitä, että olen syyttänyt minua väärin sääntöjen rikkomisesta. saldo ja mahdollisten nostopyyntöjen nopea palvelu.
Thank you for the swift reply! My account was verified on May 7th.
I was playing on a 240% Highway Bonus with no max cashout.
When I first submitted that complaint, I stated that I was unable to access the betting history myself to compare it to the report that was emailed to me. However, that appeared to be a temporary glitch. I have since been able to search the history myself, and I can now prove that the information being shown in that history is incorrect.
The betting history here does agree with what was shown in the report. However, there is a discrepancy that I did not notice before. Take a look at the Balance column. That column shows the ending balance after the conclusion of each game. For instance, after hand #1864278657, the second from the bottom, you can see that after a $25 bet and a $25 win on a hand a Jacks or Better (multi-hand), the balance is unchanged from the balance after the previous hand. In the hand above that, after a $25 bet and a $35 win, the balance increased by $10.
If you keep following upward from there, you can see that after the next bet of $25 and a win of $20, the balance went down by $5, then after the bet of $50 and win of $40, the balance decreased by... another $5.
That's right. According to the betting history, on hand #1864280643, after a wager of $50 and a win of $40, the balance only decreased by $5, from $10,117.53 to $10,112.53. Since this betting history agrees with the emailed report that I was given, if you go through you will be able to see that for thousands of hands, this was the ONLY time that the change in balance appears to be incorrect. And the "error" carries forward after that, all the way to the present.
There is only one conclusion here that makes sense. The actual wager and win from that hand were the same as for the previous hand, a $25 bet and a $20 win. Through either a glitch or alternation, those two numbers were doubled, for only that one hand. As I stated before, this was the ONLY bet of over $25 that exists in the entire betting history.
The last time anyone from Highway Casino contacted me was yesterday morning. That was the email in which the hand history report was sent and in which I was accused of breaking T&C by betting above the $25 maximum allowed on card games, which was sent by someone in the finance department. They have not replied to my email back to them.
If this error in the betting history was a glitch, or if the alteration was done by a rogue employee acting alone, then I would expect the response by casino management would be an immediate apology for falsely accusing me of breaking the rules, reinstatement of my balance, and expedited service of any withdrawal requests.
Automaattinen käännös: