KotiValituksetHighway Casino - Pelaaja kilpailee väitetystä maksimipanoksen rikkomisesta.

Highway Casino - Pelaaja kilpailee väitetystä maksimipanoksen rikkomisesta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 9 119 $

Highway Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 11.5.2024 | Ratkaistu : 18.6.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Georgiasta kotoisin oleva pelaaja kiisti Highway Casinon ilmoittaman rikkomuksen, jossa hän väitti vetoa yli maksimirajan, mikä johti hänen 9 119 dollarin voittonsa takavarikointiin ja hänen saldonsa palautumiseen talletussummaan. Hän väitti, että pelihistoria, joka osoitti yhden 50 dollarin panoksen, oli epätyypillinen ja mahdollisesti virheellinen. Valitustiimi otti yhteyttä kasinoon ja johti tutkimukseen. Kasino tunnusti mahdollisen virheen ja palautti pelaajan tasapainon. Myöhemmät nostot käsiteltiin, vaikkakin mainostettua pienemmillä summilla. Ongelma katsottiin ratkaistuksi, koska pelaaja nosti onnistuneesti suurimman osan kiistanalaisista voitoistaan ilman merkittäviä viiveitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kävittyään läpi tarkistuksen ja pyytänyt nostamaan ensimmäiset 600 dollaria 9 600 dollarin saldosta (joka olisi 9 119 dollaria 481 dollarin bonuksen poistamisen jälkeen), Highway Casino syytti minua bonuksen enimmäispanosehtojen rikkomisesta (10 dollarin kolikkopelit / 25 dollarin korttipelit) ja nollasin saldoni 200,84 dollariin, talletukseni summaan. He liittivät myös vedonlyöntihistorian, joka näyttää kaiken pelini tuon bonuspelin aikana.


Tiesin nuo bonusehdot erittäin hyvin, ja olen lähes varma, etten koskaan panostaa enempää kuin 25 dollaria yhdessä kädessä. Suurimman osan pelaamisajastani käytin panostin $12,50 usean käden Jacks or Betteriin (2,50 $ per käsi), toisinaan tuplasin sen 25 dollariin (5 $ per käsi) ja menin sitten takaisin 12,50 dollariin, kuten kuvassa näytettiin. vedonlyöntihistoria.


Siellä oli kuitenkin YKSI korostettu 50 dollarin panos, 25 dollarin panosten välissä. Tämä on epätyypillistä pelitavalleni, ja tuo merkintä näyttää minusta erittäin epäilyttävältä. Jatkoin koko historian selaamista, joka koostuu yli 150 000 dollarin panoksesta lähes kuukauden aikana, 3. huhtikuuta 27. huhtikuuta. Tämä korostettu 50 dollarin veto, joka näytettiin viimeisenä pelipäivänä, 27. huhtikuuta, lähellä vedonlyöntihistorian huippua, alle kaksi tuntia ennen viimeistä pelattua vetoa, oli ainoa yli 25 dollarin panos. Tarkasteltaessa kaikkia muita panoksiani, tämä yksi merkintä ei sovi pelini malliin ollenkaan. Tyypillisesti pelaan joukon käsiä 12,50 dollarilla, nousin 25 dollariin joukolla käsiä ja palasin sitten takaisin 12,50 dollariin. En olisi KOSKAAN korottanut panostani, kun olin jo nostanut sen 25 dollariin, enkä todellakaan vain yhdellä kädellä.


Joko siinä on ollut häiriö tai minulle on annettu muutettu vedonlyöntihistoria. On hyvin omituista, että yksi ja ainoa vedonlyönti, joka rikkoo heidän ehtojaan, näkyy raportin yläosassa, useiden identtisten 25 dollarin panosten välissä. Yritin etsiä vedonlyöntihistoriaa tililtäni, mutta se sanoi, että EI OLE SAATAVILLA TIETOJA, kun etsin päivämäärää 27. huhtikuuta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei Narrator007,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Highway Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Millaista bonusta käytit? Ymmärränkö oikein, että voittosi takavarikoitiin 1 vedon perusteella, joka ylitti rajan, kun taas kaikki muut olivat rajan sisällä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos nopeasta vastauksesta! Tilini vahvistettiin 7. toukokuuta. file

Pelasin 240 % Highway Bonuksella ilman maksimivoittoa. file


Kun tein valituksen ensimmäisen kerran, totesin, että en itse päässyt vedonlyöntihistoriaan vertaillakseni sitä minulle sähköpostitse lähetettyyn raporttiin. Se näytti kuitenkin olevan väliaikainen häiriö. Olen sittemmin voinut etsiä historiaa itse, ja voin nyt todistaa, että historiassa näytettävät tiedot ovat virheellisiä.


file

Vedonlyöntihistoria on samaa mieltä raportissa esitetyn kanssa. Siinä on kuitenkin ristiriita, jota en aiemmin huomannut. Katso Saldo-saraketta. Tuo sarake näyttää loppusaldon jokaisen pelin päätyttyä. Esimerkiksi käden #1864278657 jälkeen, toinen alhaalta, voit nähdä, että 25 dollarin panoksen ja 25 dollarin voiton jälkeen Jacks or Better (monikäsi) -kädessä saldo ei muutu edellisen käden jälkeiseen saldoon verrattuna. . Yllä olevassa kädessä 25 dollarin panoksen ja 35 dollarin voiton jälkeen saldo kasvoi 10 dollarilla.


Jos seuraat ylöspäin sieltä, voit nähdä, että seuraavan 25 dollarin panoksen ja 20 dollarin voiton jälkeen saldo laski 5 dollarilla, sitten 50 dollarin vedon ja 40 dollarin voiton jälkeen saldo pieneni... toisella 5 dollaria.


Oikein. Vedonlyöntihistorian mukaan käsissä #1864280643, 50 dollarin panostuksen ja 40 dollarin voiton jälkeen saldo pieneni vain 5 dollarilla, 10 117,53 dollarista 10 112,53 dollariin. Koska tämä vedonlyöntihistoria on samaa mieltä minulle lähetetyn raportin kanssa, jos käyt läpi, voit nähdä, että tuhansien käsien osalta tämä oli AINOA kerta, kun saldon muutos näyttää olevan virheellinen. Ja "virhe" jatkuu sen jälkeen, aina nykyhetkeen asti.


Tässä on vain yksi järkevä johtopäätös. Todellinen panos ja voitto kyseisestä kädestä olivat samat kuin edellisessä kädessä, 25 dollarin panos ja 20 dollarin voitto. Joko häiriön tai vuorottelun kautta nämä kaksi numeroa tuplaantuivat, vain tälle kädelle. Kuten aiemmin totesin, tämä oli AINOA yli 25 dollarin veto, joka on olemassa koko vedonlyöntihistorian aikana.


Viimeksi kukaan Highway Casinosta otti minuun yhteyttä eilen aamulla. Tämä oli sähköposti, jossa käsihistoriaraportti lähetettiin ja jossa minua syytettiin sopimusehtojen rikkomisesta lyömällä vetoa yli 25 dollarin korttipeleissä sallitun enimmäismäärän, jonka joku talousosastolta lähetti. He eivät ole vastanneet sähköpostiini takaisin heille.


Jos tämä virhe vedonlyöntihistoriassa oli häiriö tai jos muutoksen teki roistotyöntekijä, joka toimi yksin, odotan, että kasinon johdon vastaus olisi välitön anteeksipyyntö siitä, että olen syyttänyt minua väärin sääntöjen rikkomisesta. saldo ja mahdollisten nostopyyntöjen nopea palvelu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei Narrator007,

Yleensä jos pelaaja panostaa yli sallitun enimmäisrajan, kasinolla on oikeus takavarikoida bonuksesta kertyneet voitot. Kuitenkin, koska vain 1 veto ylitti sallitun rajan, mikä historian perusteella saattaa olla jopa virhe, kasino saattaa harkita päätöstään uudelleen.

Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Sain vihdoin vastauksen kuuden päivän takaiseen ensimmäiseen sähköpostiini Highway Casinolle. Vastauksessaan he vain totesivat "Ymmärrämme turhautumisesi" ja toistivat kantansa edellisestä sähköpostista.


Annoin heille uudet tiedot, jotka löysin vedonlyöntihistoriassa olevasta virheestä, ja annoin heille tietää, että he voivat vastata valitukseeni täällä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei Narrator007,

Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Highway Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Jos ymmärrän oikein, pelaaja panosti lähes 160 000 USD ennen väitetyn maksimipanoksen ylittävän panoksen tekemistä (ja vain jotain yli 13 000 USD sen jälkeen), ja vain tuon yhden vedon perusteella, joka jopa päättyi -5 USD. käyttäjän saldoa, vaikka hän ilmeisesti pelasi kasinon sääntöjen mukaisesti (maksimipanoksen mukaan) koko pelin ajan, kasino takavarikoi kaikki hänen voittonsa?

Voitko vahvistaa, että puhumme bonuksesta, jossa ei ole enimmäisnostosummaa, ja että se oli "tahmea"/ei nostettavissa oleva bonus?

Koska saldon muutoksessa ennen ja jälkeen vedon tekoa ei myöskään ole järkeä, voitko ottaa yhteyttä pelintarjoajaan ja varmistaa, että kaikki toimi tuolloin hyvin ja oikein ja mikä olisi voinut aiheuttaa tällaisen tuloksen? Voitko toimittaa meille heidän lausuntonsa?

Vaikka valittaja teki tällaisen vedon vahingossa, vaikka kaikki muut vedot huomioon ottaen se ei todellakaan näytä olevan tarkoituksella tai väärinkäytöksellä, voisiko kasino harkita ja halukas harkitsemaan päätöstään uudelleen? Jos kyllä, eikä ole olemassa olennaista tietoa, joka voisi muuttaa näkemystä kaikista tähän mennessä kerätyistä faktoista, olisi reilua joko palauttaa hänen tilinsä vedon tekoa edeltävälle tasolle ja antaa hänen suorittaa bonus tai yksinkertaisesti (bonussumman lisäksi) vähentää kyseisestä vedosta voitetut voitot lopullisesta saldostaan.

Miksi kaikki pitäisi takavarikoida, jos sillä 1 vedolla ei periaatteessa ollut merkittävää vaikutusta hänen panostusvaatimustensa tulokseen tai jos se ei antanut hänelle epäreilua etua? Vaikka hän tekisi vedon itse, puhuisimme kertaluonteisesta virheestä emmekä tahallisesta väärinkäytöstä.

Tarvittaessa voit lähettää tarvittavat todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei Branislav!

Kiitos, että kiinnitit tämän ongelman tietoomme. Tutkittuamme tapausta tiimimme kanssa olemme valmiita antamaan ratkaisun.

Ensinnäkin kollegani saivat pelaajalta sähköpostin, joka selitti ongelman, ja arvostamme vilpittömästi kuvakaappauksia ja annettuja tietoja. Tämä auttoi meitä ymmärtämään tilannetta paremmin ja auttoi suuresti parantamaan palveluitamme. Tiimini ja minä olemme samaa mieltä siitä, että rajoitettu panossumma (palveluntarjoajamme peliraportin mukaan) ei vaikuttanut pelaajan saldoon. Mitä tulee ongelman toiseen osaan (virheellinen vedon heijastus), tutkimme sitä pelipalveluntarjoajamme kanssa nähdäksemme, voivatko he valaista sitä.

Sillä välin minulla on ilo ilmoittaa sinulle, että pelaajan saldo on palautettu 9118 dollariin, ja he ovat tervetulleita jatkamaan nostopyyntöä.

Pahoittelen tästä tapauksesta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos tarvitset lisäselvityksiä.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia yksityiskohtaisesta selvennyksestä, Highway Casino Team!


Hyvä Narrator007 ,

Voitko vahvistaa yllä olevan? Voinko katsoa ongelman ratkaistuksi ja lopettaa tapauksen, vai voinko auttaa sinua muussa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Branislaville: Kiitos avustasi. Saldoni on palautettu 9 118,88 dollariin. Jos et välitä, haluaisin pitää tämän auki, kunnes olen vastaanottanut ensimmäisen 600 dollarin kotiutukseni. Olen lukenut monia muita valituksia siitä, että ihmisten kotiutuksia on vähennetty vain 300 dollariin tai 400 dollariin kerrallaan sen sijaan, että verkkosivustolla ja kassalla vaadittaisiin enintään 2 500 dollaria viikossa. Haluaisin vain varmistaa, että minulla ei ole samanlaista kokemusta, kun yritän aloittaa kotiutuksen.


Highway Casinon edustajalle: Huomasin, että Rivalin videopokeripelit olivat poissa eivätkä olleet saatavilla noin 3. toukokuuta - 7. toukokuuta, mikä olisi ollut muutama päivä bonuspelini päättymisen jälkeen. Nämä pelit eivät olleet vain Highway Casinolla, vaan myös toisella asiaankuulumattomalla kasinolla samana aikana. Saattoi olla koko alustan kattava ongelma. Haluat ehkä kysyä kilpailijaltasi, oliko heidän VP-ohjelmistossaan vikaa, jota ollaan korjaamassa, mikä olisi voinut vaikuttaa vedonlyöntihistorian tarkkuuteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Tietysti, Narrator007, ei mitään ongelmaa. Voin pitää tapauksen auki pidempään, kunnes sanotaan, että muutama ensimmäisistä maksuista on käsitelty onnistuneesti tai jopa kunnes kaikki voittosi on nostettu. Jos ensimmäisissä nostoissa ei kuitenkaan ole ongelmia ja se näyttää hyvältä ja oikealta tieltä, voimme sulkea sen. Olisi OK, jos kertoisit meille aika ajoin edistymisestä, sinun ei tarvitse ilmoittaa meille jokaisen onnistuneen maksun jälkeen. Asetan ajastimen pidemmäksi ajaksi.

Voit vapaasti pitää meidät ajan tasalla.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyviä uutisia! Ensimmäinen 600 dollarin kotiutukseni on jo saapunut bitcoin-lompakkooni. Olin huolissani siitä, kuinka paljon siitä saattaisi menettää volatiliteetin tai leviämisen vuoksi, kun luin, että muut ihmiset olivat menettäneet jopa 8 % bitcoin-nostoistaan. Olin valmis siirtymään nostamaan stablecoin USDT:n kautta tulevaisuudessa tarvittaessa.


Olin kuitenkin iloisesti yllättynyt. Sain 585 dollarin arvosta bitcoinia, mikä on vain 2,5 % menetys alkuperäisestä arvosta.


Tämä ensimmäinen nosto oli testi, jolla haluttiin nähdä, kuinka paljon arvoa menetetään BTC-siirron kautta, ja varmistaa, että se lähetettiin oikeaan osoitteeseen. Nyt kun tiedän, että kaikki toimii hyvin, voin yrittää vetää enemmän.


Olen utelias näkemään, onko nostojen välillä viikon odotusaika, vaikka nämä kaksi summaa yhdessä olisivat silti pienempiä kuin ilmoitettu viikoittainen nostoraja. En haittaisi, jos se olisi, mutta Highway Casinon kotiutusprosessi on ollut odotettua nopeampi toistaiseksi.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hienoja uutisia, Narrator007!

Älä epäröi kertoa meille muista onnistuneista maksuista. Jos se menee hyvin, kunnes sanotaan puolet voitoistasi, voimme harkita valituksen lopettamista.

Normaalioloissa suosittelemme pelaajia odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä, joten jos jokainen nostopyyntö käsitellään keskimäärin noin viikossa, se on hyväksyttävää ja oikealla tiellä.


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös

Tämän päivityksen osalta minulla on sekä hyviä että huonoja uutisia.


Hyvä uutinen on, että olen vastaanottanut toisen kotiutukseni, ja jälleen kerran saatu arvo oli 2,5 %:n sisällä lähetetystä summasta.


Huono uutinen on, että nostopyyntö leikattiin puoleen, pyydetystä 1 400 dollarista 700 dollariin.

Vaikuttaa siis siltä, että tein oikein pitää tämän valituksen auki. Highway Casino tekee minulle saman asian, josta muut ovat valittaneet, ja maksavat kotiutuksia paljon pienempiä summia kuin mitä verkkosivustolla ja kassalla mainostetaan.


Saamani kirje näytti viittaavan siihen, että kotiutuksen toinen osa lähetettäisiin myöhemmin, mutta tililläni ei näy vireillä olevia nostoja. Siksi aloitan uuden nostopyynnön ja haluan varoittaa Highway Casinoa, että voittoni vastaanottamisen nopeus on tekijä, jonka otan huomioon, kun annan tämän kasinon arvostelun ja luokituksen.


Jos hitaamman maksun syynä on se, että Highway Casinon omistuksella on taloudellisia vaikeuksia, pyydä heitä ilmoittamaan minulle, niin olisin ymmärtäväisempi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä, Narrator007. Ikävä kuulla muista viivästyksistä.


Hyvä Highway Casino -tiimi ,

Voitko kertoa meille mitä siellä tapahtuu? Jos pelaajan kotiuttaminen pitäisi leikata tai jakaa kahteen maksuun, kuinka kasino voi yksinkertaisesti poistaa puolet nostosta ja pakottaa pelaajan pyytämään uutta pyyntöä ja odottamaan vielä viikon? Olisi ymmärrettävää, jos maksut maksettaisiin ripeästi 1-2 päivän sisällä. Pelaaja käyttää jopa krypto-e-lompakkoa, jossa sen ei pitäisi olla ongelma pikamaksujen kanssa.

Kasino ilmoittaa maksavansa 2 500 €/$ viikossa ja/tai 10 000 €/$. Pystyykö kasino maksamaan kenellekään 10 000 yhden kuukauden sisällä? Jos on, mitä pelaajan tulisi tehdä nopeuttaakseen prosessia ja kotiuttaakseen voittonsa näiden nostorajojen perusteella?

Puhumme keskimääräisestä kuukausittaisesta nostorajasta, ja ottaen huomioon käyttäjän kiistanalainen summa, hänen pitäisi saada kotiuttaa ne kaikki 1 kuukauden sisällä. Kuten edellä mainittiin ja Narrator007:n kuvakaappauksia tarkasteltaessa näyttää siltä, että kasino maksaa pikemminkin noin 3 000 kuukaudessa, ei viikossa.

Ilmoitamme nostorajat verkkosivustomme kasinoarvosteluissa, mutta näyttää siltä, että kasinosivustolla ilmoitetut rajat eivät pidä paikkaansa.

Voitko tarkastella sitä ja jotenkin auttaa pelaajaa nopeuttamaan prosessia?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei Branislav,

Kiitos, että otit yhteyttä ja kiinnitit tämän ongelman tietoomme. Olen tarkastanut tilanteen kollegoideni kanssa, ja he ovat vahvistaneet, että ensimmäinen nosto käsiteltiin toisena arkipäivänä ja toinen kolmantena arkipäivänä, mieluummin kuin kerran viikossa, kuten edellä mainittiin. Nämä kotiutusajat ovat yhdenmukaisia verkkosivustomme Maksutavat-osiossa lueteltujen kanssa.

Lisäksi tiimini ilmoitti minulle, että ehtojemme mukaan nostosumma voidaan jakaa pienempiin osiin riippuen maksajaluokasta ja valitusta menetelmästä kotiutusrajan mukaiseksi. Tarkastettuaan pelaajan tilin kollegani ovat kuitenkin vahvistaneet, että seuraava odottava 1800 dollarin nosto on määrä hyväksyä kokonaisuudessaan huomenna, 6. kesäkuuta.

Kiitos vielä kerran, että kiinnitit tämän huomiomme. Jos tarvitset lisäselvityksiä, ota rohkeasti yhteyttä.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon selvennyksestä.


Hyvä Narrator007 ,

Vaikka viimeinen nosto oli hieman viivästynyt ja pienentynyt, se ei näytä pahalta, sanoisin.

Joten, kuten aiemmin, asetan ajastimen pidempään ja odotan satunnaisia päivityksiäsi onnistuneista nostoista ja jäljellä olevasta summasta.

Valittu maksutapa on todennäköisesti yksi nopeimmista tavoista kotiuttaa voittosi. Suosittelen vain pysymään kärsivällisenä ja positiivisena, olematta koskematta voittoihin ja pyytämättä uusia kotiutuksia heti onnistuneiden nostojen jälkeen. Jotkut pelaajat antaisivat mitä tahansa nostaakseen varansa ainakin tällä tavalla.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Highway Casinon edustaja piti sanansa. Sain 1 800 dollarin noston btc-osoitteeseeni aiemmin tänään.


Branislav, neuvosi on erinomainen. Jos voisin palata ajassa muutaman vuoden taaksepäin ja antaa nuoremmalle itselleni joitakin viisauden sanoja samanlaisessa tilanteessa, niin olisin sanonut itselleni.


Pyydän heti uutta kotiutusta, kuten ehdotit, vaikka en odotakaan, että siihen ryhdytään vielä viikkoon, koska olen saavuttanut viikoittaisen nostorajan.


Muokata:

file

Näyttää siltä, että on olemassa automaattinen järjestelmä, joka estää uudet nostopyynnöt, jotka ylittävät viikoittaisen rajan. Joten minun on vain kokeiltava 700 dollarin kotiutusta toistaiseksi.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hienoa, Narrator007, hyviä uutisia!

Ainakin tiedämme, että kasino pitää sanansa ja maksaa ilmoitetun enimmäisnostorajan viikossa. Joten sinun pitäisi pystyä nostamaan loput kiistanalaisista varoistasi seuraavien viikkojen aikana.

Jos olen oikein, tililläsi pitäisi olla jotain noin 6 000 USD. Jos kaikki sujuu hyvin ja ilman merkittäviä viivytyksiä, kun saldosi on vaikka alle 4-5 tuhatta, voimme harkita valituksen lopettamista. Meidän ei tarvitse pitää sitä auki, jos kaikki on oikeilla jäljillä, ja myös mahdollisissa lisäkysymyksissä minuun on mahdollista ottaa yhteyttä tai pyytää asian uudelleen avaamista.

Voit vapaasti ilmoittaa meille edistymisestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Sain tuon 700 dollarin noston muutama päivä sitten, ja olen saanut toisen 1 800 dollarin noston aiemmin tänään.


Minun on odotettava vielä kolme tai neljä päivää ennen kuin voin pyytää uutta kotiutusta, mutta minulla on vain 3 518 dollaria maksettavana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon, Narrator007, vahvistuksesta/päivityksistä ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Koska se näyttää olevan oikeilla jäljillä ilman muita merkittäviä viivästyksiä, merkitsen nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Jos tulee toinen pidempi viivästys (oletetaan, että nosto odottaa yli 2 viikkoa) tai on ongelmia, ilmoita minulle sähköpostitse ( branislav.b@casino.guru ) tai pyytää asian uudelleenkäsittelyä. Voimme katsoa sitä vielä lisää. Tällä hetkellä ei ole enää järkeä pitää valitusta auki, jos kaikki menee hyvin tai ainakaan ilman viivytyksiä.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Kiitos, Highway Casino Team, avustasi ja yhteistyöstäsi.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista