Uudesta-Seelannista kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelman pelatessaan Hacksaw-pelejä. Hän osti 10 dollarin bonuksen, mutta virheilmoituksen jälkeen menetti summan vastaanottamatta bonusta. Valitustiimi ei pystynyt jatkamaan tutkintaa tai tarjoamaan ratkaisuja, koska pelaaja ei vastannut useista tiedusteluista ja muistutuksista huolimatta. Tämän seurauksena valitus suljettiin tuolloin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli ottanut kasinoon yhteyttä useita kertoja viivästymisen johdosta, mutta ei saanut yhteistyötä. Tämän seurauksena valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaisemattomaksi". Lopulta lisäseurannan jälkeen pelaaja vahvisti, että varat oli vastaanotettu onnistuneesti, ja valitus merkittiin järjestelmään "ratkaistuksi".

Unkarilainen pelaaja haki apua odottavaan 3 523 USD:n nostoon HighStakes Casinolta, joka oli viivästynyt yli kolme viikkoa kierrätysvaatimusten täyttämisestä huolimatta. Useiden evättyjen nostopyyntöjen johdosta riittämättömään tilitoimintaan ja asiakastuen vastausten puutteeseen, hän tunsi turhautuneensa tilanteeseen. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta ei ollut saanut vastausta. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi".

Latvialainen pelaaja oli voittanut nettikasinolla 160 euron turnauksen, mutta voittoja ei ollut siirretty hänen tililleen. Lukuisista yrityksistä huolimatta pelaaja ei ollut saanut vastausta kasinon tukitiimiltä. Olimme yrittäneet sovitella tilannetta ottamalla yhteyttä kasinoon, mutta emme saaneet vastausta. Valitettavasti emme olleet pystyneet ratkaisemaan ongelmaa ilman kasinon yhteistyötä ja jouduimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen. Kasinolla ei ollut lisenssiä, mikä rajoitti jatkotoimia. Pelaajaa kehotettiin ottamaan meihin yhteyttä, jos kasino otti häneen yhteyttä.

Illinoisista kotoisin olevalla pelaajalla on ongelmia noston kanssa sen jälkeen, kun hänen tilinsä on estetty. Talletuksen ja voiton jälkeen hän teki nostopyynnön, joka peruutettiin, koska hänellä oli 50 dollarin arvoinen rake. Tämän jälkeen hänen tilinsä kiellettiin, eikä hän saanut vastausta huolimatta yrityksistä kommunikoida. Valitus hylättiin, koska kasino ei vastannut meille.