KotiValituksetHighroller Casino - Odottamattomat kierrätysvaatimukset vaikuttavat pelaajan voittoihin.

Highroller Casino - Odottamattomat kierrätysvaatimukset vaikuttavat pelaajan voittoihin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 150 €

Highroller Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 14.6.2024 | Tapaus suljettu : 2.7.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Suomalaiselle pelaajalle oli luvattu kierrätysvapaita kierroksia, mutta hänelle asetettiin yllättäen 2-kertainen kierrätysvaatimus talletuksella, jota ei ollut koskaan vaadittu. Pelaaja menetti rahaa, ja kasino kieltäytyi tunnustamasta ongelmaa. Selitimme, että kierrätysvaatimus oli tavallinen rahanpesun vastainen käytäntö, ja neuvoimme pelaajaa noudattamaan ehtoja. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten

Minulle luvattiin kierrätysvapaita kierroksia 1€/kierros ja 20 kpl. Ilman kierrätystä. Sitten jälkikäteen niissä olikin talletuksen osalta 2 x kierrätysvaatimus ja tätä ei mainittu missään eikä ennenkään ole tällaista vaadittu. Menetin rahani ja he eivät myönnä ongelmaa.

Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei mikkouusitalola88,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi High Roller Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Kuinka paljon talletit tarkalleen? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että talletuksen kierrätys ei liity mihinkään bonukseen ja se on tavallinen AML-käytäntö melkein jokaisessa online-kasinossa, jota pelaajan on noudatettava.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten

Olen pelaillut highroller casinolla muistaakseni hieman vajaa vuoden. Olen ottanut osaa todella monta kertaa näihin heidän kampanjoihin eli kunntallettaa 150€ niinkuin nyt talletin, saa 15-20 kpl 1€ arvoisia käteiskierroksia johonkin peliin ja AINA on saanut vaikka heti nostaa kaikki rahat tilille. Välillä olen nostanut heti pelaamatta kierrostakaan omalla rahalla ja välillä olen hieman pelannut. Pointti on se siis että yhtäkkiä he muuttivat pelin sääntöjä ja esittävät että näin olisi asia aina ollut vaan kun se ei ole ollut. Harmittaa siis se suora valehtelu. Ja tosiaan rahat meni ja mitään vastaantuloa heidän osaltaan ei asiassa ole. Eivät edes pahoittele.

Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei mikkouusitalola88,

Valitettavasti tämä on täysin vakiosääntö, jota pelaajan on kunnioitettava, eikä kukaan voi pakottaa kasinoa sivuuttamaan tätä sääntöä. Voin vain neuvoa, että kierrätät talletuksesi niin kuin sen olisi pitänyt perustua kasinon AML-käytäntöön.

Voisimmeko vielä auttaa sinua?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Ok, joten he voivat tehdä mitä haluavat, ja sinä et ilmeisesti voi auttaa tai et voi auttaa minua. Kiitos tyhjästä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei mikkouusitalola88,

Emme voi tehdä mitään oikeudenmukaisten ja tavanomaisten sääntöjen vastaisesti, kuten miksi tekisimme. Jokaisella kasinolla on yleinen termi estää rahanpesu. Voit joko jättää rahat sinne tai noudattaa heidän ehtojaan nostaaksesi, se on sinun.

Voisimmeko auttaa sinua muussa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä mikkouusitalola88,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista