Heybets Casino - Pelaajan nostopyyntö viivästyy.

Olen yrittänyt lähettää peruuttamisvalituksen täällä, mutta en pääse tähän vaiheeseen prosessissa, joten yritän sitä tällä tavalla.

Olen yrittänyt ottaa heihin yhteyttä pian viikon ajan saadakseni nostoni. Ne ovat täysin poissa tutkasta eivätkä reagoi ollenkaan. Kun katson chattia, näen, milloin he olivat viimeksi verkossa, ja tämä "Luke" -tyyppi oli verkossa viimeisen 40 minuutin aikana.

Minut jätetään täysin huomiotta, ja luulen, että minua huijataan. Tämä saa minut tuntemaan mieletöntä ahdistusta, tämä on kirjaimellisesti jotain, joka voi muuttaa koko elämäntilanteeni.

Rakas rasmauz,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.

Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta esitetyistä monista tapauksista, kasino päätti omaksua No Reaction Policy -lähestymistavan kaikissa yrityksissämme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.

Voin vain kuvitella kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Saiko kukaan näistä ihmisistä rahansa vai olivatko he vain hukassa? En ymmärrä, kuinka he voivat toimia näin, kun kyseessä on huijaus. Miten niitä ei ole suljettu tähän mennessä? Tällaiset asiat voivat viedä ihmiset yli reunan ja tehdä jotain hyvin pysyvää, jos heillä on mielenterveysongelmia. Monet tekevät.

Olen lukenut tarpeeksi valituksia näistä ihmisistä tietääkseni, etten saa rahojani, enkä tiedä voinko edes tehdä mitään saadakseni heidät vastuuseen millään tavalla. En tiedä mitään laillisia asioita, jos se voitaisiin tehdä.

Esittämäsi kysymykset vastuullisuudesta ja oikeudenmukaisuudesta ovat päteviä ja resonoivat monien samanlaisessa tilanteessa olevien pelaajien keskuudessa. Valitettavasti meillä ei ole tietoa viivästyneistä maksuista kasinoista, joilla on No Reaction Policy -käytäntö, koska ne kieltäytyvät tekemästä yhteistyötä kanssamme.

Monet sääntelemättömät kasinot käyttävät hyväkseen lain porsaanreikiä, ja ilman lupaviranomaisen asianmukaista valvontaa on vaikea saada niitä vastuuseen. He luottavat siihen, että he toimivat lainkäyttöalueilla minimaalisella valvonnalla. Tiedäthän, että ymmärrämme, kuinka tunnekuormitus tämä voi vaatia. Jos tunnet olosi hämmentyneeksi, kehotan sinua ottamaan yhteyttä luotettavaan ystävään, perheenjäseneen tai mielenterveysalan ammattilaiseen.

Valitettavasti olemme päässeet pisteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 10 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti joudumme lopettamaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa. Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska näyttää olevan yleinen käytäntö, että Heybets Casino jättää meidät täysin huomiotta yrittäessään välittää kaikenlaisia ​​ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Heybets Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.