Pelaaja Liettuasta on pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Hän ei ole vielä saanut rahojaan.
Hei. Se alkoi näin: talletin 20€ ja pelasin sen noin 840-850€. Sitten kun yritin nostaa, se sanoi "odottaa nostoa, odota, että joku heybets-tiimin jäsenestä vahvistaa". Se on ollut vireillä 7 päivää. Tuki vastasi minulle ensimmäisten 2 päivän aikana ja kertoi minulle, että minun on odotettava vähän, ja he ilmoittivat rahoitustiimille peruutuksestani. En ole saanut ainuttakaan päivitystä, kirjoitan tukeakseni joka päivä muutaman kerran ja arvatkaa mitä? Minut jätetään huomiotta. Olen kirjoittanut 25 erilaista viestiä, joista yhteenkään ei ole vastattu. Pohjimmiltaan he kummittelevat minua ja luulen heidän huijaavan minua. Sellaiset rahat muuttavat minun kaltaiseni elämän, jos voisit auttaa minua ratkaisemaan tämän asian. Laitan alle odottavat nostojen kuvakaappaukset sekä viestieni huomiotta jättämisen tueksi.
Hei nick.
Ei, en ole saanut nostoani, eikä tuki ole vastannut yhteenkään viestiin.
Voimmeko kutsua kasinon keskusteluun? He vain jättävät minut huomiotta.
Kiitos Ferumop kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Hei Ferumop,
Olen tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani kuullessani vaikeuksistasi peruutusprosessissa. Teen parhaani auttaakseni sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan, mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä Heybets Casino,
Haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun auttaaksemme ratkaisemaan pelaajan valituksen. Voisitteko antaa lisätietoja tapauksesta? Mikä on pelaajan nostopyyntöjen nykyinen tila, ja milloin he voivat odottaa niiden käsittelevän sinun puolestasi?
Odotan vastaustasi. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini osoitteeseen natalia.b@casino.guru
Ystävällisin terveisin
Natalia