Ensimmäisessä vastauksessasi mainitsit vain urheiluvedonlyönnin, vaikka kysyin, mitä pelejä pelasit konkreettisilla esimerkeillä. Mainitsit kasinopelit vasta sen jälkeen, kun selitin, ettemme voi auttaa kaltaisiasi pelaajia, mikä saa minut uskomaan, että keskityit pääasiassa urheiluvedonlyöntiin. Ymmärrä, että jos tämä on pääpainopisteesi ja tilisi on estetty, kasino on luultavasti havainnut epäilyttävää toimintaa tai toimintaa, joka vaatii lisätutkimuksia. Koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa tästä online-uhkapelien alasta, emme pystyisi tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selityksiä oikein emmekä arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Mielestämme valituksesi ei ole perusteeton, emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
In your first reply, you only mentioned sports betting even though I asked which games you played with specific examples. You only mentioned casino games after I explained we cannot help players like you, which leads me to believe that you mainly focused on sports betting. Please understand that if this is your main focus and your account has been blocked, the casino probably detected suspicious activity, or activity that requires further investigation. Since we don't have enough insight into this field of online gambling, we wouldn't be able to interpret the casino's results of the investigation and/or their explanation correctly and judge this case fairly. We don't think that your complaint is unjustified, we just couldn't evaluate the issue properly. We would really like to help, but it is impossible for us this time.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Automaattinen käännös: