Helabet Casino -arvostelu

Intialainen pelaaja kohtasi ongelmia talletuksen kanssa väittäen lähettäneensä maksun kasinon nimeämälle maksupalveluntarjoajalle, mutta hänelle kerrottiin, ettei kyseessä ollut heidän palveluntarjoajansa. Hän toimitti maksutodistuksen ja pyysi talletuksensa käsittelyä. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin eikä ollut yhteydessä kasinoon. Tutkintaa ei voitu edetä ilman pelaajan yhteistyötä. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen jatkamalla viestintää.

Perusta kotoisin olevalla pelaajalla oli vaikeuksia nostaa 3 100 dollarin voittojaan Helabet-kasinolta, vaikka hän oli tehnyt onnistuneita talletuksia. Hän kohtasi viestin "operaattori hylkäsi maksun" yrittäessään nostaa USDT:tä, ja hänelle kerrottiin toistuvasti, että maksuverkossa oli ongelmia. Hänen tilinsä oli rajoitettu 0 dollariin, eikä hän voinut asettaa vetoja eikä nostaa varojaan. Valitus merkittiin ratkaisemattomaksi kasinon yhteistyökyvyttömyyden ja toistuviin avunpyyntöihin vastaamattomuuden vuoksi. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçaon pelivalvontalautakuntaan asian selvittämiseksi.

Intialainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Rahoja ei ollut vielä vastaanotettu. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä osoittaa, että nosto oli käsitelty onnistuneesti. Valitustiimi vahvisti, että asia oli käsitelty tyydyttävästi, ja kiitti pelaajaa yhteistyöstä.

Pelaaja on valittanut teknisestä ongelmasta kotiutuksen aikana, minkä vuoksi hän ei ole pystynyt kotiuttamaan varojaan. Koska eri kotiutustavan käyttäminen olisi kasinon sääntöjen vastaista, pelaaja ei pääse käsiksi saldoonsa. Valitus on tällä hetkellä ratkaisematta.

Kenialainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi ilmoitti hänelle, että nostot saattavat kestää jonkin aikaa KYC-vahvistuksen tai suuren pyyntömäärän vuoksi, ja kehotti häntä olemaan kärsivällinen. Koska suositeltu aikaraja kului loppuun eikä pelaaja vastannut, valitus lopulta hylättiin viestinnän puutteen vuoksi, mikä esti lisätutkimuksia.

Myanmarista kotoisin oleva pelaaja ei pystynyt nostamaan 337 dollaria voiton jälkeen, ja nostopyynnössä oli merkintä "Operaattorin hylkäämä". Huolimatta toisen talletuksen tekemisestä BNB:lle (BEP20) ja maksutavan vahvistamisesta, jatkuva viestintä tuen kanssa ei onnistunut ratkaisemaan ongelmaa tai antanut aikataulua. Pelaajan valitus ratkaistiin, kun hän vahvisti saaneensa kaikki rahansa. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi järjestelmässään ja ilmaisi kiitoksensa pelaajan yhteistyöstä.

Tunisialainen pelaaja kohtasi ongelmia voittojen nostamisessa helabet-tililtään onnistuneen ensimmäisen talletuksen nostamisen jälkeen. Jokainen myöhempi nostopyyntö hylättiin maksun käsittelyvirheen vuoksi, ja heidän yrityksensä ottaa yhteyttä asiakastukeen jäivät vastaamatta. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Kolumbialainen pelaaja oli yrittänyt nostaa varoja 7.11.2024 lähtien, mutta kohtasi ilmoituksen, jossa häntä kehotettiin ottamaan yhteyttä turvallisuustiimiin. Huolimatta siitä, että hän otti yhteyttä sähköpostitse ja chatissa, hän ei saanut vastausta tai vahvistusta useiden päivien jälkeen. Useiden yritysten ratkaista ongelmaa, mukaan lukien vahvistusasiakirjojen lähettäminen, hänen peruutuspyyntönsä hylättiin edelleen väitettyjen teknisten ongelmien vuoksi. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon saadakseen selvennyksen, mutta ei saanut vastausta. Tästä syystä valitus päätettiin ratkaisemattomana kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi.

Bangladeshista kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia nostaessaan varoja alun perin NAGADin kautta tehdyn talletuksen jälkeen. Huolimatta nostotavan muuttamisesta DOGECOINiin, useat nostopyynnöt hylättiin maksunkäsittelyvirheen vuoksi, ja yli 15 yritystä tehtiin tuloksetta. Pelaajan tili oli estetty nostojen ja vedonlyönnin vuoksi, eikä hän ollut saanut vastausta Helabet-turvatiimiltä yli 30 päivään huolimatta useista sähköpostiviesteistä, joissa vaaditut asiakirjat oli lähetetty. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen apua, mutta se ei ole onnistunut, mikä johti siihen, että valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyön puutteen vuoksi.

Buenos Airesista kotoisin oleva pelaaja ei voinut nostaa varoja Helabet-alustalta jatkuvan virheen vuoksi "Operaattori hylkäsi (maksun käsittelyvirhe)." Kolmen viikon yhteydenoton jälkeen asiakastukeen, joka ei tarjonnut ratkaisuja, hän epäili, että ongelma oli tahallinen kasinon puolelta, koska selityksiä tai oikea-aikaisia ​​vastauksia ei saatu. Huolimatta varmistuksesta ja useiden nostojen yrittämisestä, vain osa hänen varoistaan ​​oli nostettu onnistuneesti. Valitustiimi oli toistuvasti yrittänyt saada kasinon mukaan ratkaisuun, mutta ei saanut vastausta. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçao Gaming Control Boardiin lisäapua varten.