Helabet Casino -arvostelu

Intialainen pelaaja oli väittänyt tehneensä nostopyynnön, jonka kasino käsitteli. Hän ei kuitenkaan ollut saanut varoja, vaikka hän oli toimittanut tiliotteen ja odottanut yli 14 päivää. Pelaaja oli aiemmin tehnyt onnistuneita nostoja krypton kautta, mutta tämä oli hänen ensimmäinen pankkisiirtonsa. Kasino oli myöntänyt epäonnistumisen ja palauttanut varat pelaajan tilille. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa varat, mutta valitettavasti menetti ne pelatessaan. Tämän seurauksena jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaajan saldo oli nolla.

Kanadalainen pelaaja oli tehnyt onnistuneen talletuksen 87 CAD ja nostanut sen 318 CAD:iin, mutta kohtasi teknisen ongelman yrittäessään kotiuttaa voittonsa. Kasinon tukitiimi oli myöntänyt ongelman, mutta ei ratkaissut sitä viiden päivän kuluttua. Huolimatta pelaajan aiemmin onnistuneesta 79 CAD:n nostosta, sama virheilmoitus "ei tarpeeksi rahaa maksettavaksi" jatkui. Pelaaja ei myöskään voinut käyttää muita kasinon ehdottamia nostomenetelmiä, koska hänen tilinsä oli estetty. Huolimatta yrityksistämme auttaa, pelaaja ei toimittanut pyydettyjä kuvakaappauksia tilistään ja tapahtumahistoriastaan, mikä johti valituksen hylkäämiseen riittävien tietojen puutteen vuoksi.

Nigerialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Valituksen jättämisen jälkeen hän onnistui nostamaan vielä 100 000, mutta lisäyritykset epäonnistuivat. Kasino hylkäsi jatkuvasti hänen kotiutusyrityksensä virheilmoituksella "operaattori hylkäsi". Pelaaja ilmoitti, että hänellä oli 5. huhtikuuta 2024 lähtien odottava nosto, joka hyväksyttiin, mutta sitä ei vieläkään käsitelty. Neljän päivän kuluttua rahat palautettiin hänen kasinotililleen. Huolimatta lukuisista yrityksistä ratkaista ongelma kasinon kanssa, pelaaja sai toistuvia vastauksia teknisistä ongelmista. Olimme yrittäneet ottaa kasinoon yhteyttä useita kertoja tuloksetta ja päätimme merkitä valituksen "ratkaisemattomaksi". Neuvoimme pelaajaa tekemään valituksen Curaçaon eGaming-viranomaiselle.

Puolalainen pelaaja oli tallettanut 159 dollaria ja hänellä oli ongelmia 139 dollarin kotiuttamisessa "maksujärjestelmävirheen" vuoksi. Aluksi hän pyysi apua valitustiimiltä asian ratkaisemiseksi. Jonkun kirjeenvaihdon jälkeen hän kuitenkin tajusi, että hän oli erehdyksessä tehnyt valituksen väärästä nettikasinosta. Hän pyysi tiimiä poistamaan valituksen tarkoituksenaan lähettää uusi, oikea. Hänen nimenomaisen pyyntönsä mukaisesti hylkäsimme valituksen.

Meksikolainen pelaaja oli kokenut ongelmia, kun hän yritti nostaa varoja. Vaikka peruutus vaikutti alun perin hyväksytyltä, se hylättiin myöhemmin. Kasino oli ehdottanut toisenlaisen talletustavan käyttämistä, ja huolimatta siitä, että hän suostui, pelaaja ei voinut nostaa. Lisäksi kasino ei vastannut hänen sähköposteihinsa. Olimme pyytäneet pelaajaa toimittamaan lisätietoja ja lähettäneet yhteydenoton asian tutkimiseksi. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut annetussa ajassa, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen lisätietojen puutteen vuoksi.

Kroatialainen pelaaja oli kohdannut ongelmia nostopyynnön kanssa online-kasinolla. Peruuttaminen oli alun perin hyväksytty, mutta se hylättiin myöhemmin. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä kasinon asiakaspalveluun live-chatin ja sähköpostin kautta, hän ei ollut saanut vastausta yli viikkoon. Pelaaja oli noudattanut kaikkia kasinon pyyntöjä, mukaan lukien KYC-vahvistus, eikä hänellä ollut aktiivista bonusta. Valitustiimi oli puuttunut asiaan ja pyysi lisätietoja nostotilanteesta ja asiaankuuluvasta yhteydenpidosta kasinon kanssa. Lopulta kasino oli käsitellyt pelaajan kotiutuksen. Valitustiimi merkitsi sitten ongelman ratkaistuksi.

Argentiinalainen pelaaja ei pystynyt nostamaan 78,22 USDT HELABET-kasinolta kryptovaluutalla. Kasinon tukitiimi ei ollut reagoinut, vaikka se oli saanut kuvakaappauksia virheilmoituksesta: "Operaattori hylkäsi noston". Kävimme pelaajan kanssa tekemisissä saadaksemme lisätietoja ja lähetimme kasinolle kutsun kertoa heidän puolensa. Kasino vastasi ilmoittamalla, että pelaaja oli onnistuneesti nostanut varoja. Pyysimme pelaajaa vahvistamaan varojen vastaanottamisen, mutta emme saaneet vastausta. Koska pelaaja ei vastannut, emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Kiinalainen pelaaja talletti 8 000 RMB:tä, ja voiton saatuaan hänelle tehtiin pitkä asiakirjavarmistusprosessi. Tarkistuksen valmistumisesta huolimatta pelaaja ei voi nostaa varoja väitettyjen teknisten ongelmien vuoksi.

Intialainen pelaaja talletti 4000 TRX:ää Helabet Casino -tililleen, mutta sitä ei ole hyvitetty. Pelaaja on yrittänyt ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja noudattanut heidän ohjeitaan, mutta kohtasi lisäongelmia uudemman talletuksen yhteydessä. Pelaaja on pyytänyt palautusta alkuperäisessä lompakossa, kun hän ei ole saanut vastausta kasinolta kahteen kuukauteen. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolta ei vastattu.

Puolalainen pelaaja ei voi nostaa voittojaan. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Venäjällä olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja jatkuvan vahvistuksen ja puutteellisten tiliprofiilien tietojen vuoksi. Kasino kieltäytyi osallistumasta tämän valituksen ratkaisuun heidän käytäntöjensä vuoksi, ja meidän oli pakko sulkea tämä valitus ratkaisemattomana.