Tuki HAZ
25. huhtikuuta 2024, 6:28 (7 päivää sitten)
minulle
Hei James,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä.
Pahoittelemme bonuksesta aiheutunutta vaivaa. Valitettavasti näyttää siltä, että teknisen virheen vuoksi bonuksesi pysyi aktiivisena, vaikka olet saavuttanut 0 bonussaldoa ja siksi voittosi näkyvät edelleen bonussaldossa.
Menimme eteenpäin ja korjasimme saldon puolestasi - bonus on poistettu ja kaikki voittosi ovat nyt oikealla rahalla. Voit jatkaa pelaamista ilman rajoituksia.
Olemme syvästi pahoillamme tämän aiheuttamasta turhautumisesta. Jos sinulla on muita kysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä meihin.
Tuki HAZ
25. huhtikuuta 2024, klo 10.35 (7 päivää sitten)
minulle
Hei James,
Kiitos sähköposteistasi.
Ensinnäkin pyydämme anteeksi viivästynyttä vastausta, mutta halusimme kuitenkin varmistaa, että kaikki on tarkastettu perusteellisesti ja että saat yksityiskohtaisen selityksen.
Kuten edellisessä sähköpostissa selitettiin, teknisen virheen vuoksi, joka saattoi tapahtua yrityksistämme huolimatta, lunaamasi bonus pysyi aktiivisena ja näytti siltä, että se oli aktiivinen seuraavaa talletusta varten, vaikka se ei ollutkaan. Pyrimme estämään tällaisia haittoja, mutta jos huomaat, että bonus ei ole automaattisesti peruuntunut, suosittelemme vierailemaan chatissa tai kirjoittamaan meille sähköpostia, niin voimme selvittää asian muutamassa hetkessä.
Teknisyydet eivät kuitenkaan vaikuttaneet pelaamiseen, eikä talletukseesi sovelleta bonusrajoituksia. Kirjoittaessamme edellistä sähköpostia, olemme myös korjanneet saldosi niin, että kaikki voittosi ovat oikean rahan saldossa niin kuin niiden pitikin olla ja bonus peruutettiin.
Pyydämme vilpittömästi anteeksi tästä aiheutuvaa vaivaa, mutta teimme kaikki toimenpiteet tilanteen lieventämiseksi, eikä sinun tarvitse enää huolehtia mistään - kaikki kertyneet voittosi on hyvitetty vastaavasti.
Toivomme vilpittömästi, että asia on ymmärrettävä. Jos sinulla on muita kysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä, niin teemme parhaamme selittääksemme niitä tarkemmin.
Ystävällisin terveisin,
Haz Casinon asiakastukitiimi
Tuki HAZ
25. huhtikuuta 2024, klo 11.34 (7 päivää sitten)
minulle
opinnäytetyöt ovat kaikki kasinoiden vastaukset, jotka jakavat kanssasi... tämä kasino on kauheaa katsoa kuinka he ajattelevat, että rahani pelaaminen bonuspeleissä on hyväksyttävää menettää sen tasapainon, vaikka kasino ei ota vastuuta myöskään virheestä...mutta me korjasi saldopelisi sen okei ei koskaan tule olemaan...bonusrahaa on 1-25 muuttamalla...bonusrahaa ei saa rakea takaisin ei panosta palkintoihin, en pyytänyt tätä, he ajattelevat vain korjaamalla lentää ei tarvitse peruuttaa talletusta kunnolla...kysy keneltä tahansa elossa olevalta ihmiseltä, antaisivatko he myös heidän pitää 556,85 dollaria oikean rahan talletuksesta bonusrahastoihin ja katsotaan kuinka he ottavat sen.... kerro minulle, että anna minulle rahani takaisin, se on lopullinen...kukaan ei salli tämän tapahtua bonusvarat eivät ole oikeita ja oikea raha ei ole reilua, jos sinulla on 556,85 btc:n talletus, joka on koskaan mukana tässä koskaan vieläkään kukaan ei vastaa 7 päivää myöhemmin. voi vain huijata sinulle rahojasi ja estää kasinotilisi ja kutsua sitä turvalliseksi, etkä voi tehdä mitään, siksi ihmiset menettävät kaiken kasinoille, he eivät arvosta ketään... he ajattelevat vain, että tarvitsemme rahaa niin surullista. siirry eteenpäin, emme tee oikein.
Hei James,
Kiitos vastauksestasi.
Kuten mainittiin, saldosi selvitettiin, kun lähetimme ensimmäisen sähköpostivastauksen, ja siinä vaiheessa on täysin sinun päätettävissäsi, mitä haluat tehdä jäljellä olevalla saldollasi - jatka onnen kokeilua ja voita vielä isompi summa, tai tyytyä nykyisiin voittoihin. Eikä kaikkea ole menetetty, sillä saldollasi on vielä varoja, etkä koskaan tiedä mitä voi tapahtua!
Jos olet epävarma bonuksista, rajoituksista, voitko nostaa vai et, ota huomioon, että asiakastukitiimimme on käytettävissä 24/7 ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua kaikissa kysymyksissä mahdollisimman pian.
Ystävällisin terveisin,
Haz Casinon asiakastukitiimi
Ystävällisin terveisin,
Support HAZ
Apr 25, 2024, 6:28 AM (7 days ago)
to me
Hello James,
Thank you for reaching out to us.
We are sorry for any inconvenience that has occurred with the bonus. Unfortunately it seems like due to a technical error, your bonus remained active even though you have reached 0 bonus balance and that is why your winnings are still showing up in bonus balance.
We went ahead and corrected the balance for you - the bonus has been removed and all of your winnings are in real money now. You may continue playing without any restrictions whatsoever.
We are deeply sorry for any frustration that this has caused. Should you have any other questions, please feel free to reach out to us.
Support HAZ
Apr 25, 2024, 10:35 AM (7 days ago)
to me
Hello James,
Thank you for your emails.
Firstly, we would like to apologize for the delayed reply, however we wanted to ensure that everything was thoroughly checked and that you get a detailed explanation.
As was explained in the previous email, due to a technical error that despite our best efforts might occur, the bonus you claimed stayed active and it appeared as though it was active for your next deposit, even though it wasn't. We strive to prevent such inconveniences from happening, but should you ever notice a bonus did not automatically cancel itself out, we kindly advise you to visit the chat or write us an email and we should be able to sort it out in a few moments.
That being said, the technicality did not affect your gameplay nor do any bonus restrictions apply to your deposit. At the time of writing the previous email, we have also fixed your balance so that all of your winnings are in real money balance as they should have been and the bonus was canceled.
We would like to sincerely apologize for any inconvenience caused by this, however we took all the steps to mitigate the situation and there's nothing more you need to worry about - all of your accumulated winnings have been credited accordingly.
We sincerely hope the matter is understandable. Should you have any other questions, please feel free to reach out and we will do our best to explain it further.
Kindest regards,
Haz Casino Customer Support Team
Support HAZ
Apr 25, 2024, 11:34 AM (7 days ago)
to me
theses are all the casinos responses ill share with you....this casino is terrible look how they think having my money in bonus play is acceptable to lose balance on it with the casino not taking any responsibility too the error...but we corrected your balance play on its ok no not ever will it be...bonus money is 1-25 shot at converting...bonus money gets no rake back no wager on rewards i did not ask for this they think by just correcting on the fly its ok to not have to reverse the deposit properly...ask any human alive if they would allow them too keep their 556.85$ for putting a real money deposit into bonus funds and see how they take it....they will tell em give me my money back that's final...nobody is allowing this to happen bonus funds are not real and real money is not fair to have a deposit of 556.85 btc ever involved in this ever still no response from anyone either7 days later they can just scam you for your money and block your casino account and call it security and you cant do nothing this is why people lose everything to casinos they don't appreciate anyone...all they think is we need Ur money too bad so sad move on we don't do the right thing tuff.
Hi James,
Thank you for your reply.
As mentioned, your balance was sorted out when we sent the first email reply, and at that point, it's completely up to you what you wish to do with the rest of your balance - continue trying your luck and win an even bigger amount, or settle for the current winnings. And not everything is lost, as you still have some funds on your balance, and you never know what might happen!
If you're ever unsure about bonuses, restrictions, whether you can or cannot withdraw, please know that our customer support team is available 24/7 and we will do our best to assist you with any questions as soon as possible.
Kind regards,
Haz Casino Customer Support Team
Kind regards,
Automaattinen käännös: