Iso-Britannian pelaaja pyysi nostoa muutama päivä sitten, eikä hän voi ottaa yhteyttä kasinoon. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, en voi ottaa yhteyttä heihin, odotan 8 päivää, kun peruutan, ei vieläkään vastannut uudelleen
Hyvä Tomas,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että peruuttaminen kestää pari päivää tai jopa viikkoja täydellisen käsittelyn saamiseksi. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää.
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC (vahvistus) -prosessin onnistuneesti? Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon sähköpostitse support@playatharrys.com ?
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvä Tomas,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Tomasin lisäkommentit:
"Kasino ei halua sulkea tiliä, kirjoitan noin 10 sähköpostista, älä vastaa siihen, mitä minun on tehtävä, en halua pelata kaikkein huonoimmalla kasinolla"
Olisitko niin ystävällinen ja täsmennät, miksi haluat sulkea tilisi? En suosittele sitä, jos et ole vielä saanut peruuttamistasi. Jos voittosi on maksettu onnistuneesti, ilmoita siitä meille, jotta voimme jatkaa tapauksen ratkaisemista vastaavasti.