Pelaaja Yhdysvalloista on vaivaa saada voittojaan useita kuukausia. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen odottanut kuukausia vetäytymistäni ja joka kerta kun ajattelen, että olen saanut kaiken huolta, he keksivät uuden tekosyyn, ja tämä on naurettavaa, että olen poissa työstä pandemian takia ja nyt minulla on varjoja ja tarvitsen joitain rahaa lääkityksen hankkimiseksi
Rakas Loni,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Oletko suorittanut KYC-tilin vahvistuksen onnistuneesti aiemmin? Mikä maksutapa olet valinnut nostaaksesi voittoasi? Oletko vetänyt aiemmin voittoja tässä kasinossa? Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kyselyiltä, mutta kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa tapausta. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Heillä on kaikki tiedot, joita vaaditaan peruutuksen vastaan. Olen lähettänyt sen tosiasiallisesti useita kertoja. Onko sinulla sähköpostiosoitetta, jonka voit antaa minulle, jotta voin välittää sinulle joitain sähköposteja?
Kiitos paljon vastauksestasi ja asiaankuvien kuvakaappausten välittämisestä. Ymmärränkö oikein, että ensisijainen maksutapa voittojen nostamiseksi oli pankkisiirto? Oletko nostanut varoja aiemmin onnistuneesti tästä kasinosta? Oletko suorittanut KYC-tilin vahvistuksen aiemmin?
Viimeiseksi suosittelen ehdottomasti, ettet lähettä käyttäjänimeäsi ja salasanaasi kenellekään muulle tulevaisuudessa. On olemassa useita mahdollisia haasteita, jos jaat kirjautumistietosi kolmannen osapuolen kanssa. Haluan ilmoittaa, että en käytä kirjautumistietojasi missään olosuhteissa. Kiitos etukäteen vastauksestasi.