Pelaaja Yhdysvalloista on yrittänyt ottaa yhteyttä kasino-tukeen menestymättä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Ive yritti lähettää Hallmark Casinon ssericeä useita kertoja. Hanki automaattinen vastaus, johon saan vastauksen 24 tunnin sisällä. Minun ei ole vielä saanut yhteyttä. Naarmuuntunut :(
Rakas Angela,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Miksi olet yrittänyt ottaa yhteyttä kasino-tukeen? Viivästyi peruutuksesi? Voisitteko kertoa? Odotan kärsivällisesti vastaustasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kun lähetin sähköpostin Hallmarkin asiakaspalveluun, vapautan automaattisen vastauksen, minulle ilmoitetaan 24 tunnin sisällä. En ole kuitenkaan saanut muita vastauksia. Ei tilapäivitystä peruuttamisen yhteydessä tai mitään.
Rakas Angela,
On aivan tavallista, että nosto kestää muutaman päivän tai jopa viikon saadaksesi täydellisen käsittelyn. Tämä tarkoittaa, että voi kulua jonkin aikaa, ennen kuin rahat ilmestyvät tilillesi, varsinkin jos se on ensimmäinen nosto tai jos nostat suurempaa rahaa. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää vetäytymisen pyynnöstä ennen kuin he tekevät valituksen.
Jos olet lähettänyt kaikki varmennukseen tarvittavat asiakirjat ja kasino ei vastannut, se ei ole välttämätön huono merkki. Voisitko selventää, kuinka monta päivää sitten olet lähettänyt asiakirjat? Kiitos paljon etukäteen.
Rakas Angela,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen. Voisitko päivittää valituksen tilan? Kiitos paljon etukäteen.
Ei päivityksiä. Vielä ei vastausta Hallmark Casinolta. Lähetin sähköpostitse heidän asiakaspalvelunsa pyytäen seurantaa.
Angela, voisitko selventää, kuinka monta päivää sitten olet lähettänyt asiakirjat ja pyytänyt peruuttamista? Kiitos paljon etukäteen.