Itävaltalainen pelaaja pyysi peruutusta 4 päivää ennen tämän valituksen lähettämistä. Sitä ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Olen halunnut maksaa 500€ 4 päivää, mutta rahoja ei siirretä. Ehtojen mukaan rahat siirretään 3 päivän sisällä. Ilmeisesti näin ei ole. Pelkään, että rahaa ei tule. En ole myöskään vielä varmistunut, koska tämän pitäisi olla ensimmäinen maksuni. Ennakkotarkastus ei ole mahdollista. Tilin mukaan tällä hetkellä ei tarvita. Pelkään, että tämä viivästyy entisestään. Olin useissa live-chateissa ja kirjoitin tukeen. Toistaiseksi vain lykätty. Se sanoo jatkuvasti "saat rahasi hyvin pian". Mitään ei kuitenkaan tapahtunut. Mitä voin tehdä nyt?
Rakas Yvelme,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon ennen kuin se on täysin käsitelty. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos tiedosta! Se huolestuttaa minua vain nyt, koska ehtojen mukaan se on vain 1-3 työpäivää.
Ongelma ratkesi! Maksu suoritettiin 5 päivän kuluttua
Mahtavia uutisia, yvelme. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
