Yhdysvaltain pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tilinsä. Sillä välin hän menetti voittonsa.
180 dollaria (suurin sallittu nostosumma - tilillä on itse asiassa 280 dollaria) voitti 25 ilmaiskierroksesta, jotka tarjottiin minulle tallettajana sivustolla.
Tein 25 dollaria luottokorttitalletusta kuukausia sitten. Kadotin korttini ja suljin luottokorttitilisi. Siitä lähtien olen tehnyt ainakin 10 salaustalletusta vähän. Sain 25 ilmaiskierrosta, koska olin tallettaja. Onnekas ja sai jopa 380 dollaria, ja painin ja menetti, jolloin minut oli 280 dollaria - bonusehdoissa todetaan selvästi, että enintään 180 dollarin nostoraja on. Ei ole kohtuutonta heidän asettaa se. Mutta kun yrität aloittaa peruuttamisen, pelit alkavat.
He haluavat kopion luottokortista, jota käytin kerran 25 dollaria sitten, mutta minulla ei ole sitä, koska se kadotettiin ja tili suljettiin. Vaikka pyyntöni on olla salauksessa ja 99,9% talletuksistani on salauksessa, ei ole muuta vaihtoehtoa kuin antaa kuva tämän kerran käytetyn kortin etu- ja takaosasta 25 dollaria.
Hyvä Coolderfmas,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään vakavista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti.
Ymmärränkö oikein, että vanhan pankkikortin tarkistaminen näyttää olevan ainoa este, joka seisoo sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut henkilöllisyyden todentamiseen tarvittavat asiakirjat? Onko se ensimmäinen kotiutusyrityksesi tällä kasinolla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Se on erittäin kätevää, että nostoprosessia varten sinun on varmistettava, että "raha menee oikealle henkilölle", mutta talletusta varten ei tarvita tarkistusta! Joten et kortoi mistä raha tulee.
Lisäksi talletan 99,9% talletuksistani salaukseen, ja haluan peruuttaa salauksen, jota salauksen lompakkoprosessin luonteen vuoksi et voi peruuttaa ja pyytäjien vastuulla on antaa oikea osoite lähetettäväksi, mikä tekee väite ei ole merkityksellinen, koska jopa salauksen peruuttamiseen tarvitaan KYC- ja luottokorttitietoja, jotka vaikuttavat erittäin hämäriltä. Miksi tarvitset luottokorttini numeron ja vanhenemisen sekä koodin takana lähettääksesi salauslompakkooni?!? Kaiken kaikkiaan käytäntö- ja tukitietosi ovat virheellisiä ja kyseenalaisia parhaimmillaan koskemattomuudessa ja rehellisyydessä.
Olen varma, että ymmärrät, että en toimi Grande Vegas Casinolla, mutta olen yksi Casinosta. Guru-itsenäiset työntekijät ja ammattilaiset yritän ymmärtää, mistä on kyse.
Ymmärränkö oikein, että vanhan pankkikortin tarkistaminen näyttää olevan ainoa este, joka seisoo sinun ja voittojesi välillä? Kiitos.
Se on okei. Paljon kiitoksia, Coolderfmas, vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Coolderfmas,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Grande Vegas Casinon tähän keskusteluun. Hyvä kasino, voitko määrittää, missä pelaajan vahvistusprosessissa on ongelma?
Hei kaikki,
Kiitos yhteydenotostasi Grande Vegas Casinoon.
Huomaa, että emme ole koskaan saaneet soittimelta mitään asiakirjoja hänen henkilöllisyytensä, osoitteensa tai luottokorttinsa vahvistamiseksi.
Korttia käytettiin maaliskuussa 50 dollarin talletukseen, ja ensimmäisen talletuksen jälkeen oli aina virhe välttää pelaajaa tallettamasta samalla kortilla.
@F *****, voisitko lähettää kaikki pyydetyt asiakirjat ja selittää, miksi sinulla ei ole pääsyä ensimmäiseen talletukseesi käytettyyn luottokorttiin.
Jos tarvitset lisäapua, ota yhteyttä tukitiimiimme, joka on käytettävissä ympäri vuorokauden.
Ystävällisin terveisin,
Grande Vegas Casinon edustaja
KASINON EDUSTAJALLE:
Ensinnäkin on melko tietämätöntä käyttää oikeaa nimeäni julkisessa viestissä. Muokkaa ja poista viittaus minuun "pelaajana" tai käyttäjänimeni palvelee samaa tarkoitusta näyttämättä henkilökohtaisia tietoja! Et maininnut nimeäsi huomaamassani vastauksessa allekirjoittamalla vastauksesi nimellä "Grande Vegas Casinon edustaja". Silti ei huolehdittu yksityisyyteni ja yksityisten tietojeni huomioon ottamisesta. Jälleen kerran enemmän syitä, miksi en ole mukava lähettää luottokorttitietoni ja kopion ajokortistani online-kasinollesi.
Seuraavaksi, jos vaivaudut lukemaan, mihin valitukseen vastaat, löydät vastauksen kysymykseesi ytimenä. Se, että olet vastannut valitukseen pyrkiessäsi oletettavasti oikaisemaan tai pikemminkin tarjoamaan ratkaisun valitukseen, tietämättä edes mitä valitus on, viittaa mahdollisesti siihen, että osallistumisesi on enemmän muodollisuutta, josta puuttuu todellinen sisältö rehellisen yrityksen sijaan auttaa tallettavaa asiakasta.
Lopuksi, koska sait vielä yhden vähän tietoa, jota ei ole tarkoitettu yleiseen tietoon, ilmoita sivustollesi tallennettu salaus yhteensä, jotta saat käsityksen salaustalletuksen suhteesta 1 luottokorttitalletukseen
Hei siellä,
Ensinnäkin haluamme pyytää anteeksi, että viittaamme pelaajaan hänen nimellään, eikä henkilökohtaisia tietoja ollut tarkoitus jakaa.
Mainitsit talletussumman, ja vahvistimme vain oikean määrän. Salatun talletuksen kokonaismäärä on pyynnöstä 400,32 dollaria, mikä tarkoittaa, että 88% talletuksistasi oli salaus.
Korjaa meidät, jos olemme väärässä, mutta valitus koskee "Pelaajan kamppailu tilin vahvistuksen loppuunsaattamiseksi", ja tällä hetkellä pelaaja ei kamppaile, koska emme ole koskaan saaneet mitään asiakirjoja tai perusteluja kadonneesta kortista.
Kuten aiemmin mainittiin, lähetä kaikki pyydetyt asiakirjat ja selitä, miksi sinulla ei ole pääsyä ensimmäiseen talletukseesi käytettyyn luottokorttiin, joten asiaankuuluva osastomme voi päättää, miten edetä.
Ystävällisin terveisin,
Grande Vegas Casinon edustaja
Pelaaja kamppailee, koska pelaajan on tuhlattava koko tämä aika ja mentävä niin pitkälle voidakseen saada voittonsa - läheskään tätä tiukkaa prosessia tallettaa millä tahansa menetelmällä (luotto tai salaus) -
tässä vaiheessa kesti niin kauan, että varat eivät ole enää tililläni, koska päädyin vain lyödä sitä huolimatta, koska pelaajan on selvästikin otettava rahaa pois, niin vähän kuin tämä naurettavan pieni summa.
On selvää, että kasinoiden loppupelissä on otettava niin kauan kuin mahdollista. Vedonlyönti pelaajille lopulta laittaa sen takaisin pidempään kuin tämä prosessi kestää.
en aio käyttää tätä kasinoa uudelleen.
Pelaan paljon verkossa ja tiili- ja laastikasinoilla. En riskiä penniäkään tällä online-kasinosivustolla, koska heidän käyttäytymisensä ja käytäntönsä eivät ole turvallisia eivätkä oikeudenmukaisia, ja johtopäätökseni tästä yli 180 dollarin prosessista on, että heidän ei voida luottaa omistavan henkilökohtaisia tai taloudellisia tietojani.
Kiitos guru siitä, että tarjoit alustan minulle puheeni ilmaisemiselle ja mahdollisesti varoitan tulevia pelaajia, jotka kohtaavat tämän vuorovaikutuksen ja muodostavat oman johtopäätöksensä / päätöksensä saamaan hämmennyksen suurten Vegas-kasinoiden kyvyttömyydestä tarjota turvallinen ja / tai reilu läpinäkyvä peliympäristö.
Myös tämä paljastaa jälleen väärennetyt kasinot ja liioitellut bonustarjoukset, joita he tekevät melkein kaikkensa estääkseen pelaajaa vetäytymästä, vaikka pelaaja pysyisi tiukkojen parametriensa rajoissa, he menevät ylimääräisen matkan, jotta penniäkään ei sallita poistua sivustoltaan tekemättä siitä niin vaikeaa kuin pelaajille voi. Tämä vain lisää muita kauhutarinoita, jotka olen lukenut tällä foorumilla
voittaa terveiset
Hyvä Coolderfmas,
ymmärränkö oikein, että olet menettänyt voittosi sillä välin?
Hyvä Coolderfmas,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Valitettavasti hylkäämme valituksen, kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.