Yhdysvaltalaisesta pelaajasta on syytetty bonuskieltojen rikkomisesta ja hänen voitot on takavarikoitu. Kasino eteni oikein ja heidän sääntöjensä mukaisesti, joten hylkäsimme tämän valituksen.
Automaattinen käännös:
Grand Eagle Casino - Pelaajan voitot bonuspelistä on menetetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: 400 $
Grand Eagle Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Poistin 4 erillistä kertaa 100 dollaria voitettuaan ilmaispyöräytysbonuksen. Vaatimuksena oli täyttää panostusmäärä, jonka tein joka kerta.
Menin peruuttamiseen ja vietin 2 viikkoa prosessin läpi vain saadakseni puhelun sanomalla, että he eivät aio maksaa. Se johtui siitä, että käytin bonus useita kertoja ennen uuden talletuksen tekemistä. Ehdoissa ilmeisesti todetaan, että se ei ole sallittua, vaikka ne sallivat sen. Nämä ihmiset ovat suoraan ylös huijareita, enkä suosittelisi tätä sivua kenellekään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas James
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voisitko tarkentaa mitä tarkkaa sääntöä on rikottu kasinon mukaan? Olen tarkistanut käyttöehdot ja löysin tämän:
"8.4.1 Pelaajalla on oikeus vaatia vain yhtä ilmaista bonustarjousta kasinotililleen, jos talletusta ei vaadita. Tähän sisältyy ilmaisia rahatarjouksia ja ilmaisia kierroksia. Jos pelaaja vaatii useampaa kuin yhtä ilmaista bonustarjousta (peräkkäin tekemättä ostoa kyseisessä kasinossa), tästä bonuksesta syntyvät voitot ovat mitättömiä. "
Mitkä bonukset lunastat? Voisitko välittää asiaankuuluvaa kommunikointia sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? (Tai voit lähettää sen tähän).
Odotan kärsivällisesti vastaustasi. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Kyllä, se on ongelma, mutta sen ei pitäisi koskaan antaa sinun vaatia mitättömiä bonuksia. Se pysäyttää sinut, kuten 10 talletusbonusta, joten miksi se ei vain lopeta sinua yhden jälkeen? Se on hyvin harhaanjohtava ja epäselvä. Heidän ei pitäisi sallia jotain, mikä ei ole sallittua. Tämä tapahtui minulle myös toisessa tilanteessa, johon en pääse, mutta hieno painatus on mielestäni harhaanjohtava ja epäreilu. Jälleen kerran heidän ei pitäisi sallia jotain, mikä ei ole sallittua, ja rangaista sinua sitten sen jälkeen kun voitat ja haluat vetäytyä.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
James, ymmärrän turhautumisenne, mutta joitain asioita ei ole mahdollista panna täytäntöön ohjelmistotasolla. Talletuksia ei talletusbonusten välillä vaaditaan useimmissa kasinoissa bonusten väärinkäytösten estämiseksi, ja se mainitaan aina käyttöehtoissa.
Pyydän anteeksi, mutta meidän mielestämme kasino eteni oikein (ja heidän velvollisuuksiensa mukaisesti), eikä tässä asiassa ole mitään muuta.
Jos sinulla on lisätietoja, jotka tukevat tapaustasi, älä epäröi ilmoittaa minulle, muuten minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme auttaaksemme.
Automaattinen käännös:
