Bosnia ja Hertsegovinasta kotoisin oleva pelaaja talletti 300€ krypton kautta ja keräsi yli 2000€ voittoja, mutta 400€ nostamisen jälkeen kasino hylkäsi kotiutuksen vedoten riittämättömään kierrätykseen, vaikka pelaaja uskoi täyttävänsä vaatimukset. Lisäksi pelaaja ei voi käyttää tilillään olevia uhkapelivaihtoehtoja.
Hei,
Talletin sinne noin 300€ krypton kautta, hetken pelaamisen jälkeen keräsin 2000+ eur, tein 400 nostoa kokeillakseni sitä ja 5-6 päivän kuluttua sain järjestelmäpostin, että kotiutukseni on hylätty ja otin yhteyttä tukeen saadakseni lisätietoja. mutta syyn pitäisi olla nit tarpeeksi rollover, vaikka olen melko varma, että olen kierrättänyt talletukseni vähintään 3x. Nyt toinen asia, voin kirjautua sisään tilille, mutta en voi käyttää mitään uhkapelaamisesta, he eivät salli urheiluvedonlyöntiä tai kasinoa viestillä "anteeksi, uhkapeli ei ole mahdollista", joten vaikka haluaisin pelata enemmän päästäksesi rolloveriin En voi tehdä sitä. Tärkein fakta tästä kasinosta on, että olen melko varma, että tämä on haamukasino, heillä on live chat -tuki, mutta kukaan ei koskaan vastaa siellä, vaikka yritin 5-6x tehdä heille ilahduttavaa, lähetin myös postia 9-10 päivää sitten , ei koskaan saanut mitään vastausta, erittele heidät instagram-profiilillaan ei koskaan saanut mitään vastausta jne. Joten en ole koskaan saanut heiltä mitään, paitsi joitain järjestelmäviestejä tai järjestelmäviestejä live-chat-tuessa.
Rakas Vladan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi GoralBet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei,
Pelasin siellä aktiivisesti noin kuukauden, en ole varma.
Pelannut molempia (sportbook ja kolikkopelit), mutta nyt ei saa pelata mitään.
En käyttänyt mitään bonusta, en koskaan käytä bonuksia kasinolla, koska ne ovat aina hankalia.
Lähetä myös postia sivuston kautta, mutta en ole saanut vastausta.
Paljon kiitoksia, Vladan, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Vladan,
Olen erittäin pahoillani kuullessani ongelmastasi kasinon kanssa. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua GoralBet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä GoralBet Casino,
Voisitko kommentoida tätä?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
hei, kun sain yllä olevaa postia, kokeilin yhtä pienempää 300e maksua ja sain rahaa, kokeilin toista 900:sta, kasinon vahvistama, mutta ei vieläkään valmis, en halunnut kirjoittaa tänne, koska toivoin, että saa kaikki rahat takaisin, toivon silti ja katsotaan mitä tapahtuu.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
