KotiValituksetGoldwin Casino - Pelaaja ei voi sulkea itsensä pois peliongelmien vuoksi.

Goldwin Casino - Pelaaja ei voi sulkea itsensä pois peliongelmien vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: ??

Goldwin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 28.7.2023 | Ratkaistu : 14.8.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Norjalainen pelaaja yrittää saada tilinsä suljettua uhkapeliongelmien vuoksi, mutta kasino ei noudata hänen pyyntöään. Kasino ilmoitti meille, että pelaajan tili on estetty samana päivänä, joten sulkimme tämän valituksen ratkaistuna.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Pyysin sulkemaan tilini tällä kasinolla chatissa ja sähköpostissa uhkapeliongelmien vuoksi, mutta he eivät voi vetää sitä. Asiakastyytyväisyys on täällä niin heikkoa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä har1010,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:

Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan.

Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia tai joilla on peliongelmia).

Voisitko vahvistaa, että määritit syyn kasinotilisi sulkemiseen? Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä har1010,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Harold & Veronika,


Toivottavasti voitte molemmat hyvin!


Olen tarkistanut ja pelaaja todellakin lähetti itsesulkupyynnön sähköpostitse 28.7.2023.


Pyyntö käsiteltiin ja itsesulku tehtiin saman päivän kuluessa.


Terveisin,


Eugenié Lacroix

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Eugenié Lacroix,

Kiitos yhteistyöstäsi. Koska pelaajan itsensä sulkemispyyntö on käsitelty onnistuneesti, tämä valitus merkitään nyt ratkaistuksi.

Hyvä har1010,

Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Veronika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista