Goldbet Casino -arvostelu

Australialainen pelaaja voitti 2 000 AUD Goldbet Casinolla, mutta hänen tilinsä lukittiin useiden tilien omistamisesta esitettyjen syytösten vuoksi, minkä hän kiistää. Hän ilmaisee tyytymättömyytensä ja kehottaa muita välttämään kasinoa.

Saksalainen pelaaja voitti noin 800 euroa Goldbet-verkkosivustolla, mutta hänen 500 euron nostonsa hylättiin, minkä jälkeen hänen tilinsä suljettiin ilman selitystä. Pelaaja vahvisti voittaneensa kolikkopeleissä käyttämättä bonusta ja oli suorittanut varmennuksen. Toistuvista yrityksistä huolimatta kasino ei vastannut hänen tiedusteluihinsa tilin sulkemisesta ja noston epäämisestä. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä sillä ollut vaihtoehtoista riitojenratkaisupalvelua, valitus merkittiin ratkaisemattomaksi kasinon yhteistyöhaluttomuuden vuoksi. Pelaajaa kehotettiin valitsemaan kasinoita, joilla on asianmukainen lisenssi ja positiivisia arvosteluja, vastaavien ongelmien välttämiseksi.

Australialainen pelaaja oli tallettanut 100 dollaria, mutta sai vain 15 ilmaiskierrosta, ja loput luvatuista ilmaispyöräytyksistä olivat kadonneet. Valitustiimi oli yrittänyt selvittää tilannetta pyytämällä lisätietoja ja pidentämällä vastausaikaa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihin, valitus hylättiin, koska lisätutkimuksia varten ei ollut riittävästi tietoa.

Saksalaisen pelaajan tilit suljettiin ja kotiutuspyynnöt hylättiin, vaikka hän oli suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti. Häntä syytettiin useiden tilien omistamisesta, minkä hän kielsi, ja hän oli turhautunut asiakaspalvelun vastaamattomuuteen, joka lähetti vain yleisluontoisia vastauksia. Huolimatta hänen yrityksistään kommunikoida kasinon kanssa, valitustiimi ei pystynyt ratkaisemaan ongelmaa kasinon yhteistyöhaluttomuuden ja voimassa olevan toimiluvan puuttumisen vuoksi. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja se voitaisiin avata uudelleen, jos kasino vastaisi.

Sveitsiläinen pelaaja oli onnistuneesti nostanut varoja kryptovaluutoilla, mutta kohtasi ongelmia seuraavien nostojen kanssa. KYC-vahvistuksen suorittamisen jälkeen hänen viimeisimmät pyyntönsä hylättiin, koska kasino ilmoitti, että hänen on käytettävä talletusmenetelmää, joka ei ollut käytettävissä nostoihin. Hän pyysi nostoa kryptovaluuttojen kautta, mikä oli ainoa käytettävissä oleva vaihtoehto. Todettiin, ettei jatkotoimiin voida ryhtyä, koska pelaaja oli pelannut voittonsa loppuun, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Belgialainen pelaaja kohtaa ongelmia 750 euron noston kanssa, koska hänen päätilinsä on lukittu toisen, käyttämättömän tilin vuoksi. Hän pyytää kaksoistilin sulkemista, päätilinsä uudelleenaktivointia ja noston käsittelyä samalla kun hän on valmis tekemään yhteistyötä tarvittavien varmennusten kanssa.

Meksikolainen pelaaja kohtasi ongelman pankkitililtään yli kuukausi sitten veloitetun talletuksen kanssa, jota ei ollut hyvitetty hänen kasinotililleen. Huolimatta useista yrityksistä ratkaista tilanne asiakastuen kanssa, mukaan lukien pankkisi vahvistus maksutapahtumasta, kasino kieltäytyi auttamasta häntä enempää. Valitustiimi julkaisi pelaajan valituksen, mikä johti ongelman ratkaisemiseen. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi ja vahvisti olevansa tyytyväinen lopputulokseen.

Saksalainen pelaaja oli onnistuneesti vahvistanut tilinsä tehtyään 14 800 euron voiton. Hänen tilinsä kuitenkin estettiin useiden tilien omistamista koskevan syytöksen vuoksi, minkä hän kiisti. Hän ei ollut saanut vastausta tilanteeseensa perjantain jälkeen. Valitustiimi yritti useita kertoja ottaa yhteyttä kasinoon tuloksetta, minkä seurauksena valitus merkittiin ratkaisemattomaksi. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä asiaankuuluvaan sääntelyviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kolme viikkoa sitten, mutta kasino oli palauttanut varoja hänen pelitililleen ja tehnyt perusteettoman kotiutuksen hänen pankkitililtään. Hänen oli käytettävä toista korttia, vaikka hänen nykyinen MasterCard-korttinsa toimi moitteettomasti. Valitustiimi oli helpottanut viestintää kasinon kanssa ja vahvistanut, että pelaajan tili oli vahvistettu, mikä johti ongelman onnistuneeseen ratkaisemiseen. Valitus oli merkitty ratkaistuksi, ja pelaajaa oli kehotettu ottamaan yhteyttä kasinoon mahdollisten tulevien ongelmien varalta.

Uudesta-Seelannista kotoisin oleva pelaaja vahvisti tilinsä onnistuneesti ja nosti 6000 NZD, mutta huomasi myöhemmin, että hänen tilinsä oli suljettu. Hän ei päässyt live-chattiin eikä ollut saanut vastauksia sähköposteihinsa, mikä oli jättänyt hänet jumiin. Valitustiimi yritti ratkaista ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta ei saanut yhteistyötä. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen saadakseen lisäapua.