Goldbet Casino-arvostelu

Puolalaisen pelaajan tili estetään kotiutuspyynnön aikana, ja kasino väittää kaksoistilien rikkomuksen, minkä pelaaja kiistää. Lisäksi kasino vaatii ylimääräisen talletuksen vahvistaakseen hänen päätilinsä sen sijaan, että hänen henkilöllisyytensä vahvistettaisiin tavanomaisten KYC-menettelyjen avulla.

Puolan tilin pelaaja on saanut pysyvän porttikiellon väitettyjen kaksoistilien vuoksi tehtyään talletuksen vahvistusta varten. Hän pyytää alkuperäisen 60 PLN:n talletuksensa palauttamista, koska hän ei ole luonut väärennettyjä tilejä ja uskoo ongelman johtuvan jaetusta Wi-Fi-yhteydestä. Vaikka hän on ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja, hän ei ole saanut selkeää vastausta varojensa pidättämisestä.

Unkarilainen pelaaja oli voittanut 1 230 890 forinttia Goldbet Casinolla ja pyysi kotiutusta, mutta KYC-vahvistuksen suoritettuaan hän menetti pääsyn tililleen. Asiakastuki väitti, että hänellä oli kaksoistili, mutta ei toimittanut todisteita. Tämän perusteella pelaaja uskoi, että hänen tilinsä oli estetty epäoikeudenmukaisesti ja hänen voittojaan pidätettiin. Valitustiimi sulki valituksen ratkaisemattomana kasinon vastauksen puutteen ja sovitteluyritysten laiminlyönnin vuoksi. Ratkaisematon tila vaikutti kasinon kokonaisluokitukseen, mutta pelaajalle ei löydetty ratkaisua.

Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin olevalla pelaajalla oli vahvistettu tili ja hän oli tehnyt onnistuneen aiemman noston, mutta hänen tilinsä estettiin hänen yritettyään nostaa 1117 euroa. Kasino väitti, että hänellä oli "päällekkäinen tili" toimittamatta todisteita, ja häntä pyydettiin tekemään uusi talletus tilinsä "avaamiseksi". Hän oli huolissaan tästä käytännöstä ja pyysi apua ongelman ratkaisemiseksi ja varojensa käyttämiseksi. Valitus suljettiin ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut tai ryhtynyt sovitteluun valitustiimin useista yrityksistä huolimatta. Kasinon yhteistyöhaluttomuus vaikuttaa sen kokonaisarvosanaan, ja pelaajaa kehotettiin välttämään tätä kasinoa.

Tšekkiläisen pelaajan tili on suljettu Goldbet.io-sivustolla, jossa 1 700 000 CZK:n nosto pidätetään useiden tilien väitteiden vuoksi. Vaikka kasinolla on täysin vahvistettu tili eikä se ole esittänyt todisteita väitteiden tueksi, se on rajoittanut pääsyä tilille ja kieltäytynyt käsittelemästä nostoa. Pelaaja pyytää apua ongelman ratkaisemisessa ja voittojensa lunastamisessa.

Puolalaisen pelaajan tili estettiin hänen voitettuaan 1322,60 euroa oikealta käteissaldoltaan. Kasino väitti, että kyseessä oli "kopiotili". Pelaaja väitti syytöksen olevan perusteeton ja uskoi sen olevan taktiikka voittojen pidättämiseksi. Hän vaati tilinsä eston poistamista ja mahdollisuutta nostaa koko saldo ilman lisätalletusvaatimuksia. Valitus suljettiin ratkaisemattomana kasinon jatkuvan reagoimattomuuden ja yhteistyöhaluttomuuden vuoksi sovittelupyrkimyksissä. Valitustiimi totesi, että useat aiemmat yritykset ratkaista ongelmia tämän kasinon kanssa olivat epäonnistuneet, ja kasinon kokonaisarvosanaan vaikutti tämä negatiivisesti.

Slovakiasta kotoisin oleva pelaaja oli ollut aktiivinen kasinopelaaja lähes vuoden, oli suorittanut KYC-prosessin ja oli aiemmin nostanut varoja ongelmitta. Voitettuaan 1 000 euroa hänen tilinsä suljettiin ja hänen varansa takavarikoitiin väitettyjen kaksoistilien vuoksi, minkä hän kiisti. Hän pyysi todisteita tästä rikkomuksesta ja tapauksensa uudelleentarkastelua huomauttaen, että hän käytti omia tunnuksiaan ja joskus jakoi mobiiliyhteyden hotspotin. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä esti lisätutkimuksia tai ratkaisua tuolloin.

Kreikkalainen pelaaja huomasi, että hänen tililtään oli kadonnut 65 euroa, ja hän kohtasi ongelmia kotiutusten kanssa, koska kasino väitti hänen henkilöllisyystodistuksensa olevan virheelliset. Asiakirjojen lähettämisestä huolimatta hän ei saanut vastausta sähköpostitse tai chatin kautta. Valitus suljettiin ratkaisemattomana kasinon jatkuvan vastaamattomuuden ja sovitteluyritysten laiminlyönnin vuoksi. Todettiin, että tämä toimintatapa oli vaikuttanut negatiivisesti kasinon kokonaisarvosanaan. Pelaajaa kehotettiin välttämään kasinoa sen heikon valitusten käsittelyn vuoksi.

Liettuan Goldbet-kasinon pelaajan tili suljettiin hänen voitettuaan 1800 euroa. Kasino mainitsi syyksi kaksoistilin. Pelaaja uskoi, että hänen yksityistietojaan oli saattanut vuotaa, mikä johti kaksoistilin luomiseen hänen tietämättään. Vaikka hän oli ottanut yhteyttä tukeen selvennyksen saamiseksi, hän oli saanut vain viittauksia käyttöehtoihin ilman todisteita kaksoistilistä. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin ja muistutuksiin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.