Rakas dan1,
Vaikka on normaalia, että kasinolla on sääntö, jonka mukaan yksi tili kotitaloutta/IP-osoitetta/pelaajaa kohden, mielestämme jokaista tapausta tulee harkita erikseen. Jos pelaajalla on useita tilejä ja hän on käyttänyt niitä toistuvasti saadakseen bonuksia, jotka hänen pitäisi saada vain kerran, tämä on selvästikin selkeä ehtojen rikkominen ja epäreilu etu.
Kasino on toimittanut todisteita, jotka osoittavat, että tiliisi on yhdistetty useita tilejä useiden eri tekijöiden perusteella ja että ne kaikki ovat pelanneet vähintään yhdellä bonuksella.
Huolellisen harkinnan jälkeen uskomme, että todisteet ovat riittävän tärkeitä oikeuttamaan kasinon toimintatavan.
Pelkään, etten voi auttaa sinua tässä, ja tämä valitus hylätään nyt. Kasinoilla on erittäin tiukat säännöt useiden tilitapausten suhteen, joita on käytetty tällä tavalla. Toivon, että olisin voinut olla enemmän avuksi.
Dear dan1,
While it is normal for a casino to have a rule stating one account per household/IP address/player, we feel each case should be considered separately. If the player has multiple accounts and has used them to repeatedly gain bonuses they should only receive once, this is obviously a clear breach of the terms and an unfair advantage.
The casino has provided evidence that indicates multiple accounts linked to your account by a number of different factors, and that they have all played with at least one bonus.
After careful consideration, we believe the evidence is substantial enough to warrant the casino's course of action.
I’m afraid, I will not be able to help you with this and this complaint will now be rejected. Casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way. I wish I could have been of more help.
Automaattinen käännös: