GGBet Casino - Pelaajan tili on estetty.

Hei minulla on ongelma. GGbet-tilini on estetty. Keskusteltuaan assistentti GGbetin kanssa hän kertoi minulle, että olen rikkonut joitain sääntöjä. Hän sanoi, että avasin enemmän kuin yhden tilin. Avasin vain yhden, pelasin vain ensimmäisen kerran GGbetillä, käytin vain yhtä tiliä ja voin todistaa sen pankistani antamillani lausuntoilla. Vasta sen jälkeen, kun tein kotiutuksen, tilini lukittiin ja nosto lopetettiin. Olen tehnyt 7 talletusta pankkitililtäni klo 22.58 välisenä aikana ja viimeisin oli noin klo 2 yöllä 50 zl:llä (11.41 US dollarilla). Kaikki talletukseni tehtiin samalta tililtä uudelle rekisteröidylle gg.bet-tililleni. Voitin vähän ja tilasin kotiutuksen 500 zl. Sain vahvistussähköpostini. En ole koskaan käyttänyt GGbet-puolta elämässäni. Käytti aiemmin vain kasinoa ja skybetiä.

Mitä voin tehdä todistaakseni sen? Minusta tuntuu vain, että minua on petetty jollain tavalla. Ymmärrän, että heillä on säännöt, mutta en ole koskaan rikkonut niitä. Ole hyvä ja tutustu tapaukseeni.

Rakas Robert,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Hei kiitos vastauksestasi. Avasin tilin matkapuhelimella. Joten kukaan ei voinut käyttää sitä sillä välin. Olin vedonlyöntisivustolla noin 3-4 tuntia kännykkäni mukana. Käytin vain henkilökohtaista pankkikorttiani. Olin pelaamassa. Aktivoin joitain bonuksia, mutta en käyttänyt niitä. peli, jonka voitin, oli ilman bonuksia. Nostan vain oikeaa rahaa. Sain vahvistuksen. GG veto kertoi minulle, että aloitin useita tilejä ja rikoin sääntöjä. En todellakaan pidä siitä, että minua kutsutaan valehtelijaksi. Kiitos vielä kerran kiinnostuksestasi ongelmaani kohtaan

Kiitos paljon vastauksestasi, Robert. Voisitteko kertoa, oletko läpäissyt tarkastuksen ennen kuin kasino syytti sinua useiden tilien avaamisesta?

Hei. Rekisteröidyin juuri ja sain tämän sähköpostin

Anteeksi, kun muistin vain, että minulle lähetettiin mobiilivahvistus koodilla

Minulla ei ole aavistustakaan kuka Tuo on. Minulla ei ole sähköpostia WP:n kanssa. Voisitteko antaa minulle päivämäärät, jolloin nämä talletukset tapahtuivat? Tarkistan tilini. Mutta se ei ole mahdollista, minun on vahvistettava jokainen tapahtuma, enkä ole koskaan tehnyt sitä.

Hei kaikki,

Lämmin kiitos GGBet Casinolle vastauksestasi.

Robert, ymmärränkö oikein, että kasinon mainitsema kortti kuuluu sinulle?

kyllä, näyttää olevan minun, päivämäärä on oikea ja ensimmäiset numerot ja viimeinen ovat samat. Mutta tarkistin pankkitilini tapahtuma kerrallaan, eikä kukaan ottanut siitä penniäkään. Minulla on tämä tili, ei edes vuotta. joten se oli helppo tarkistaa, minulla ei ole koskaan ollut wp.pl-sähköpostitiliä, eikä kenelläkään perheestäni ole pääsyä kortilleni tai tililleni...

En todellakaan voi ymmärtää sitä.

Kuten sanoin, ei ole mahdollista, että päivänä I oli vain 2 tapahtumaa, ei yksikään niistä GGbetille, se on sen päivän printscreen.

Voit varmistaa sen pankistani. Toivon todella, että se loppuu pian, olen hieman kyllästynyt todistamaan, etten ole tehnyt mitään sääntöjen vastaista. Kiitos vielä kerran, että käytit aikaa ongelmani käsittelemiseen

Kiitos molemmille tähänastisesta yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Hei Robert,

Otan valitukseni vastaan. Voisitko lähettää täydellisen huhtikuun tiliotteen (kortin numero 424671******3932 expiration_date: 08/2026) sähköpostiosoitteeseeni (peter.m@casino.guru)?

Hyvä GGBet Casino -tiimi,

Voisitko täsmentää, mikä tässä tarkalleen on ongelma?

Hei, Peter

Toki: petostentorjuntaosastomme. todettiin, että samaa korttia käytettiin toisella tilillä, mukaan lukien aktivointi ja pelin jatkaminen samalla bonuksella.

Ystävällisin terveisin

Hyvä GGBet Casino -tiimi,

Kuka on kortin omistaja? Jos Robert on kortin omistaja, sen ei pitäisi olla ongelma, eihän? Hän pelasi nimissään omilla varoillaan. Jos korttia käytettiin toisella tilillä, toinen tili voidaan tietysti sulkea ja voitot takavarikoida.

Hei Peter,

Saman kortin käyttäminen eri tileillä voidaan katsoa useiksi tileiksi, olemmeko väärässä?

Varsinkin kun bonus on käytössä.

Kerro meille, jos ajatuksemme on väärä.

Kiitos jo etukäteen!

Ystävällisin terveisin

Olen pahoillani, ensinnäkin, kiitos, että käytit aikaa tapaukseni tutkimiseen. Haluan vain sanoa vielä kerran: tililtäni ei otettu rahaa huhtikuussa. Kuten sanoin, käytin tätä verkkosivustoa vain kerran, 3 tunnin ajan. Peterillä on huhtikuun tiliote pankkitililtäni.

Hyvä GGBet Casino -tiimi,

Et ole väärässä useiden tilien suhteen, mutta jos pelaaja käytti omia oikeita henkilötietojaan ja omaa maksutapaansa/korttiaan, ei tällä tilillä rikottu sääntöjä, eikö niin? Kaikki muut tilit, joilla tätä maksutapaa/korttia käytettiin, voidaan sulkea ja voitot takavarikoida, koska ne eivät voi läpäistä vahvistusta (ellei kyseessä ole yhteinen tili). Vai käytettiinkö samoja henkilötietoja myös muilla tileillä?

@Peter

Voitko vahvistaa, että huhtikuun lausunto on laillinen?

Kiitos jo etukäteen!

Ymmärräthän, että kiistanalainen summa ei ole se summa, joka vaarantaisi kasinon luokituksen ja tuhlaa johtajien aikaa. Ilmeisesti kortissa on jotain outoa, joten haluaisimme päästä asian ytimeen.

Hyvä GGBet Casino -tiimi,

Pankkitiliote näyttää aidolta, mutta en tiedä mitä tarkalleen minun pitäisi etsiä. Voin välittää sen sinulle, jos Robert suostuu. Kerro vain mihin sähköpostiosoitteeseen.

Rakas Robert,

Voinko välittää tiliotteen kasinolle? Annatko suostumuksesi?

Hei Peter,

Haluan todella, että tämä asia on hoidettu, joten kyllä, voit välittää lausuntoni GGBetille. Toivottavasti se on turvallista. Ollakseni rehellinen, olen aivan järkyttynyt kaikesta. Kyse ei ole pelkästään rahasta, vaan siitä, että kerroin minulle, että olen tehnyt jotain, mitä TIEDÄN, ETTÄ EN OLE TEHDÄ. Kiitos vielä, että käytit aikaa minulle.

Hei Robert

Pian tukitiimi pyytää asiakirjojasi vahvistusta varten.

Heti kun vahvistus on suoritettu - peruutus vahvistetaan.

Ystävällisin terveisin

Hei Robert,

Pidä minut ajantasalla.

Kaikki on nyt järjestetty, kiitos tuestanne

Kiitos Robert päivityksestä.

Kiva kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Parhain terveisin,

Peter