Intialainen pelaaja ei ole saanut kotiutusta. Vaikka oletimmekin, että ongelma on ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajalta saatua vahvistusta. Myöhemmin pelaaja avasi valituksen uudelleen ja vahvisti saaneensa voittonsa.
The player from India has not received her withdrawal. Even if we’ve assumed that the issue has been resolved, without confirmation from the player, we were forced to reject this complaint. The player later reopened the complaint and confirmed he received his winnings.
Intialainen pelaaja ei ole saanut kotiutusta. Vaikka oletimmekin, että ongelma on ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajalta saatua vahvistusta. Myöhemmin pelaaja avasi valituksen uudelleen ja vahvisti saaneensa voittonsa.
Nostin 25€ form gg-vedosta 10 päivää sitten, mutta sanoin ensin, että nosto annettiin seuraavana nostopäivänä, mutta kun chatin seuraavana päivänä, he sanoivat, että nosto kestää joskus 72 tuntia. mutta kun chatin 72 tunnin kuluttua, he sanoivat, että nostossa on tekninen virhe, se vie enemmän aikaa, mutta he eivät sanoneet aikarajaa, kun menen chattiin 6 päivän jälkeen, he sanoivat, että nostuksesi on vireillä ja sinun on odotettava tai peruutettava nostaa tehdäkseen toisen nostopyynnön Kysyin heiltä, että jos en peruuta nostoani, kuinka kauan se kestää, he sanoivat, etteivät tiedä aikataulusta. Joten peruutin peruutukseni ja esitin uuden pyynnön 15.12.2022, mutta se toistuu ja he sanoivat minulle saman asian. Auttakaa
I withdraw 25€ form gg bet 10 days ago but first said that withdraw was given on next day of withdraw place date but when i chat next day they said sometime withdrawal takes 72 hours. but when i chat after 72 hours they said there is a technical error in withdraw it take more time but they doesn't said time frame when i go to chat after 6 days they said your withdrawal is in pending and you have to wait or cancel withdraw to place another withdrawal request I asked them that if I doesn't cancel my withdraw how much time it takes they said they doesn't know about time frame. So i cancelled my withdraw and placed another request on 15/12/2022 but that happens again and they said me the same thing . please help
Hyvä ragav2119,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon ennen kuin se on täysin käsitelty. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua.
Lisäksi suosittelen, että et peruuta nostopyyntöäsi uudelleen, koska se voi johtaa lisäviivästyksiin.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear ragav2119,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
Moreover, I would recommend that you do not cancel your withdrawal request again as it can lead to further delays.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Dear ragav2119,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Vaikuttaa siltä, että tämä ongelma on ratkaistu, mutta ilman pelaajalta saatua vahvistusta meidän on hylättävä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
It appears that this issue may have been resolved, but without confirmation from the player we are forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
ragav2119 avasi myöhemmin valituksen uudelleen ja vahvisti saaneensa voittonsa. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
ragav2119 later reopened the complaint and confirmed he received his winnings. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.