Latvialaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Lisätutkimuksen jälkeen paljastui, että yksi tärkeimmistä tekijöistä tässä tapauksessa oli e-urheiluun tehdyt vedot. Koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa tästä online-uhkapelien alasta, valitus hylättiin.
Hyvä smirnovivan020120 ,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärsinkö oikein, että sinua on syytetty usean tilin rekisteröimisestä?
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Oletko aiemmin lunastanut kampanjatarjouksia tällä kasinolla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia, smirnovivan020120, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei smirnovivan020120,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua GGBet Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä GGBet Casino,
Voitko antaa lisätietoja syistä, joiden vuoksi pelaajan tili on estetty? Miten pelaajan tili on yhdistetty toiseen tiliin?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei!
Pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta sekaannusta tai vaivaa. Tutkittuamme tiliäsi tarkemmin, löysimme useita osumia, jotka liittyvät laitetietoihin, Dota 2 Map Winneriin tehtyihin vetoihin ja talletuksessa käytettyyn maksutapaan. Lisäksi näyttää siltä, että uusi tilisi luotiin pian sen jälkeen, kun olet asettanut henkilökohtaiset rajoitukset edelliselle tilillesi. Nämä tekijät herättivät huolta tilin eheydestä. Et voinut olla huomaamatta henkilökohtaista rajaa, koska näen, että yritit lyödä vetoa viime kuussa ja ne kaikki hylättiin tai palautettiin kertoimella 1, mikä tarkoittaa rajaa.
Ymmärrämme, että saatat tuntea olosi turhautuneeksi tai aiheettomasti syytetyksi, mutta otamme turvallisuustoimenpiteemme vakavasti varmistaaksemme reilun pelin ja estääksemme vilpillisen toiminnan.
Hei GGBet,
Kiitos vastauksestasi. Voinko pyytää sinua toimittamaan todisteita yllä olevasta sähköpostiini adam.m@casino.guru?
Hyvä smirnovivan020120,
Voinko pyytää sinua kommentoimaan kasinon vastausta? Onko sinulla aiemmin ollut tiliä, jolle olet asettanut henkilökohtaisia rajoja?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei smirnovivan020120,
Kiitos vastauksestasi. Odotamme kasinolta todisteita ja toimimme sen mukaisesti.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei kaikki,
Lähetin kaikki tiedot eilen, tarkista sähköpostisi, Adam.
Hei GGBet Casino,
Kiitos tiedosta, olen myös vastannut sähköpostitse.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvä smirnovivan020120,
Olen keskustellut useista tileistä kasinon kanssa sähköpostitse ja yrittänyt selvittää, miten ne on yhdistetty tiliisi.
Koska yksi tärkeimmistä tekijöistä on kuitenkin vedot e-urheiluun, emme valitettavasti voi auttaa tässä asiassa enempää. Urheilu- ja e-urheiluvedonlyöntiin keskittyvät pelaajat käyttävät monia usean tilin strategioita, mutta koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa tästä online-uhkapelien alasta, emme pystyisi tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/ tai heidän selityksensä oikein ja arvioida tämä tapaus oikeudenmukaisesti. Mielestämme valituksesi ei ole perusteeton, emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla.
Näin ollen valitus hylätään.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
