Latvialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Pelaaja oli ilmaissut pettymyksensä viivästymisestä ja kasinon tukipalvelun epäselvyydestä. Huolimatta tiimimme yrityksistä auttaa, pelaaja ei vastannut viesteihimme, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen tiedon puutteen vuoksi.
Hei, 100 euron maksuni on ollut käynnissä 10.02.2024 lähtien, otin yhteyttä asiakaspalveluun, aina vastataan odottamaan, pyydän peruuttamaan maksuni ja tekemään sen uudelleen, mikä varmasti nopeuttaa tilannetta, he aina vastaa, että se ei ole mahdollista, . Pitääkö sinun todellakin odottaa näin kauan maksaaksesi 100 euroa?
Sanovat, että otan huomenna yhteyttä jos en saa maksua, kysymykseeni miten se ratkaistaan, he vastaavat, että annan sen talousosastolle katsomaan mikä maksussa on hätänä ja sitten Joudun taas odottamaan 7 päivää, tämä on hulluutta, miksi et voi kysyä heti talousosastolta katsomaan?
Olen ollut asiakas vuosia, eikä minulla ole koskaan ollut tätä ongelmaa
Tein myös maksun tämän pyynnön jälkeen, se hyvitettiin tililleni heti, mutta tämä maksu on jumissa jossain. Kasino on käsitellyt sen jo 10.02, mutta se on ollut "progress"-tilassa 7 päivää
5 liikepäivän jälkeen tukipalvelu sanoo koko ajan - odota, odota, odota, kun kysyn, kuinka kauan minun täytyy odottaa, et tiedä, mitä se tarkoittaa? Täytyy odottaa vuosia?? En ymmärrä kuinka tarkalleen he voivat suojella asiakkaitaan, jos he eivät voi tehdä mitään, en usko, että se on todella laillista, joten lähetä minulle tiedot minkä järjestelmän kautta maksu on suoritettu, jotta voin jäljittää!!!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
