Saksalainen pelaaja ei ole saanut vastausta kasinon tuelta kolmeen viikkoon, ja varmistus- ja maksuprosesseja ei ole aloitettu. Hän epäilee petosta tai maksukyvyttömyyttä.
Kolmen viikon jälkeen tuesta ei ole tullut elonmerkkejä (live-chat ei ole enää käytettävissä). Vahvistustani ei ole aloitettu, enkä ole saanut maksua. Tämä näyttää olevan petos/maksukyvyttömyys.
Hyvä Sh121212,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voitko tarkentaa milloin lähetit nostopyyntösi?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Mitä asiakirjoja lähetit kasinolle tarkistettavaksi ja milloin lähetit ne tarkalleen?
Milloin viimeksi kommunikoit kasinon kanssa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika