Irlannin pelaaja kyseenalaistaa vahvistusprosessin ja vaadittavien asiakirjojen tyypit. Pelaaja kieltäytyi toimittamasta tarvittavia asiakirjoja tai hyväksymästä videopuheluvaihtoehtoa KYC: n loppuun saattamiseksi. Valitettavasti emme voi edetä valituksessa ilman pelaajan yhteistyötä, joten hylkäsimme asian.
GGbet kieltäytyy hyväksymästä, että minut vahvistetaan huolimatta siitä, että olen toimittanut kaikki pyydetyt, ja he ilmoittavat, että minut on vahvistettu.
GGbet kohtelee minua kauhistuttavasti, jotka ovat valehdelleet minulle sähköpostitse ja kieltäytyvät hyväksymästä vahvistettuja tietoja huolimatta siitä, että annan kaikki kriteerit täyttävät tiedot.
Olen voittanut vähän rahaa heidän kanssaan (alle 1k euroa), ja heti kun yritin nostaa, he pyysivät videopuhelua tai whatsapp-puhelua, jossa jaan näytön heidän kanssaan, jotta he näkevät skrillin! Hylkäsin ehdottomasti. En tuntenut oloni turvalliseksi tai turvalliseksi tekemällä tätä ja joka tapauksessa kannettavan kamerani ei ole käytössä. Joten lähetin passini, lähetin laskun (onneksi oli kuva tästä äskettäisestä lainahakemuksesta paperittomana), pankkikortit, skrill-sivu ja selfie henkilöllisyystodistuksella.
Sitten he pyysivät selfieä, jolla oli passini käsinkirjoitetulla muistiinpanolla. Selitin, että minulla ei ole kameraa, ja kamerapuhelimeni ei enää toimi. Sanoin, että ainoa tapa, jolla voisin tehdä tämän, on rikkoa rajoituksia maassani ja pyytää ystävääni ottamaan se käyttöön. He eivät välittäneet! He vain sanoivat, kun annan tämän kuvan, tilini tarkistetaan (minulla on sähköpostitodistus). Joten sain ystäväni rikkomaan sääntöjä, riskin COVID ja ottamaan ne. Lähetin heidät sisään. Seuraavana päivänä he pyytävät taas selfieä osoitetodistuksellani ja osoitekuvalleni?
Sanoin heille ei. Minulla ei ole yhtään postitusta paperittomana ja en rikkoa kuvan rajoituksia uudelleen. He olivat kertoneet minulle, että he tarvitsivat vain yllä olevan kuvan, ja minut vahvistetaan. He ovat valehdelleet minulle, eikä heidän näytä aikovan antaa rahaa.
Tämä on toinen kasino, johon rekisteröin sivuston kautta viimeisen kahden viikon aikana, ja JÄLLEEN minulla on todella huonoja asioita. Auttakaa
Hyvä Richardabbiss,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään vakavista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja pelkään, että joudut käymään läpi tämän prosessin, jos haluat saada voittosi. Jokainen kasino on ainutlaatuinen ja vaatii pelaajalta erilaisia asiakirjoja tai vahvistustyyppejä. Selfiet ja vahvistuspuhelut eivät ole mitään epätavallista.
Ehdotan yhteistyötä kasinon kanssa ja tarvittavien asiakirjojen toimittamista. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla syytä lykätä nostoa.
Parhain terveisin,
Kristina
Olen suorittanut KYC: n.
Skype-vahvistuspuhelu, jossa he pyytävät sinua jakamaan näytön, jotta he näkevät Skrill-tilisi, ei ole tavallista. Älä yritä sanoa, että tämä on vakio, koska olen pelannut 15 vuotta.
Olen toimittanut kasinolle passini, selfietä passini, Skrill-näyttökuvat, pankkikortit, painetun osoitetodistuksen ja pdf-osoitetodistuksen. Kasino pyysi sitten selfieä, jossa minulla oli henkilötodistus ja käsinkirjoitettu muistiinpano. He kertoivat minulle tämän viimeisen kuvan jälkeen, että minut vahvistettaisiin (sinulla on sähköpostitodisteet). Minun piti rikkoa Covid-rajoituksia saadakseni ystäväni tekemään niin, mikä vaarantaisi terveyteni ja muut. Annoin tämän kuvan, ja kasino ilmoitti sitten, että he tarvitsivat nyt selfietä osoitetodistuksellani. He olivat aiemmin tietoisia siitä, että olen paperiton, eikä heillä ole lähetetty todisteita osoitteista elämäntapana ja uskonnollisena valintana.
Kuten kasinoiden omilla sanoilla näet, olen suorittanut KYC: n ja olen vahvistanut, että se, mitä kasino nyt yrittää, ei ole mitään varkauksia.
Toivon, että mitä he tekevät ja mitä he ovat tehneet vaarantamalla pelaajien terveyden ja yrittäessään päästä heidän tietokoneisiinsa, on varmasti vastoin reilun pelin koodeksiasi.
Varmista, että tämä valitus on nyt käsitelty vastaavasti.
Erittäin pettynyt tähän palveluun.
Olisitko niin ystävällinen ja välittäisitkö minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä? Valitukseen liitetyissä kuvakaappauksissa en näe vahvistusta onnistuneesta KYC: stä. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Hei,
Ei ole mitään muuta lähettää sähköpostitse.
Jos katsot kuvakaappauksia uudestaan, GGBet ilmoittaa SELKEästi, kun lähetin itseni passista, jolla on passini, käsin kirjoitetulla huomautuksella, että KYC täytettäisiin. He sanovat kirjaimellisesti, että kaikki mitä he tarvitsevat.
Selvittääksesi uudelleen, mitä on lähetetty:
-Passi
-Selfie passilla
Lähetetty osoitetodistus (sähkölasku)
Skrill-näyttökuvat
Korttikuvat
Passin selfie, jolla on käsinkirjoitettu muistiinpano.
Tämä kattaa KYC: n pakollisesti. Kasino voi kysyä vain, mikä on järkevää suorittaa KYC-sekit, ja olen ylittänyt nyt mitä vaaditaan.
Olen pettynyt kasino-guru, joka ei ole kiusannut tätä kasinoa enemmän, kun olen toimittanut todisteita siitä, että he ovat petollisia sähköpostitse ja asettavat pelaajien terveyden ja turvallisuuden vaaraan.
Valituksen päivittämiseksi GGBet palasi eilen ja ilmoitti voivani lähettää kuitin kaupasta ja itseni, jolla pidän sitä ???? Milloin kasino on koskaan pyytänyt tätä KYC: lle? Se on naurettavaa. Heillä on pääsy IP-osoitteeseeni ja sijaintini järjestelmässäni, joten tiedä tarkalleen, mistä pelaan, ja olen toimittanut kolme kuvaa, mukaan lukien minä ja henkilötodistus.
Nopeuta valitus vastaavasti.
Richardabbiss, ymmärrä, että kasinot pyytävät joskus tätä vahvistamaan sijaintisi. Vastaanotosta käy selvästi ilmi, missä maassa olet tällä hetkellä, ja itse vahvistamalla, että kuitti ei ole vain valokuvia Internetistä (meillä oli aiemmin useita tapauksia, joissa pelaajat yrittivät harhaan johtaa kasinoa tapa).
Ja koska huomaan, että kirjaudut verkkosivustollemme useista maista (Irlanti ja Iso-Britannia - Irlanti vain kahdesti kaikista kirjautumistunnuksistasi), rehellisesti sanottuna, en ole yllättynyt siitä, että kasino pyytää sinua sinulta, jos se osoittaa samalla tavalla heidän järjestelmässään. Jos on selitystä, anna se, jotta voimme jatkaa tapausta vastaavasti.
Lisäksi haluaisin huomauttaa, että kun lähetät vaaditun asiakirjan, se ei tarkoita automaattisesti, että tilisi on vahvistettu. Kaikkien asiakirjojen tarkistaminen voi kestää muutaman päivän, ja joudut saamaan ilmoituksen onnistuneesta vahvistuksesta, tai jos joku profiilistasi kasinotilillä on ilmoittanut, että se on vahvistettu.
Puhut täydellistä kolhua. Tapaat yksinkertaisesti kasinon apologeina täällä.
Kasino ei voi pyytää kuvia kuiteista jne. KYC: lle? Olen pelannut 10 vuotta, se on todiste osoitteesta (lasku, pankki), passi tai henkilötodistus, kortit ja skrill, joskus varallisuuden lähde.
Olen toimittanut irlantilaisen pankin pankkikortit, joissa on nimeni! Seflies tällä kortilla! Et voi saada Irlannin pankkitiliä, ellei sinulla ole asuinpaikkaa Irlannissa. OLEN TARJOAN LÄHETTÄVÄT KÄYTTÖLASKUT! NÄMÄN MERKITTY OMA OSOITE. Se on järjetöntä.
Minulla on ollut tämä valitus avoinna 5 päivää, etkä ole edes siirtynyt kasinolle.
Poikani asuu Isossa-Britanniassa ja on vastannut sinulle puolestani, koska tämä on saanut ahdistukseni puhkeamaan yo .... ONKO TÄTÄ KOSKEVA KANSSA? Näet, kun toistan staattisen IP-osoitteeni ja sijaintini.
Minusta on myös inhottavaa tällä kertaa valituksellani suorana, kun pidit sopivana lähettää minulle sähköpostia tytäryhtiölinkeistä rekisteröityäksesi, jotta saat palkkion liittymisestäni ja tappioistani.
Richard taas -
Ilmoitin GGbetille johtuen paperittomuudesta uskonnollisena ja eettisenä valintana, etten pystyisi tarjoamaan enää lähetettyjä POA: ita, koska minulla ei ole niitä enää (Heillä on jo kaksi).
Kompromissina tarjosin ottaa kuvan minusta pitämällä paikallista paperiani (Cant perua tämä kotiini). He olivat pyytäneet myymäläkuitia (ABSURD). Huolimattomuuden ja auton puuttumisen vuoksi useimmat paikat lähelläni eivät tee kuitteja ja taas, olen paperiton.
He ovat palanneet nyt sanomalla, että kaksi poaani eivät täyttäneet kriteerejä (he vastasivat aiemmin), nyt he taas pyytävät lisää pooja viimeisten 3 päivän aikana !!!! Voin vain tehdä paperikuvan.
TODELLAISESTI SINUN TÄYTYY nähdä, kuinka tämä on täysin vastoin kohtuutonta. Tämä on nyt väärin tältä kasinolta.
* Huomaa, että he kertoivat minulle yli viikko sitten, kun lähetin henkilöllisyystodistukseni ja muistiinpanon, jonka olin täysi-ikäinen. Tämä on väärinkäyttöä.
Richard täällä -
Voit myös sulkea tämän. Avasin sen yli viikko sitten, etkä ole auttanut lainkaan ja vain tehnyt prosessista monimutkaisen ja naurettavan.
Sanon olevani pettynyt aliarviointiin.
Richard, ymmärrä, että valitusten ratkaiseminen on aikaa vievä prosessi, ja valituksen päättyminen voi viedä viikkoja (joissakin tapauksissa jopa kuukausia). Monia valituksia ei valitettavasti ole ratkaistu onnistuneesti. Kärsivällisyytesi on erittäin arvostettu.
Sillä välin olen onnistunut ottamaan yhteyttä kasinon edustajaan, joten toivottavasti voimme edetä tällä valituksella pian.
Haluamme pyytää GG.bet Casinon edustajaa liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan tämän ongelman.
Hei Richard,
Olemme lukeneet valituksesi ja olemme valmiita kommentoimaan tilannetta.
Vahvistus on vakiomenettely, jolla asiakas voi vahvistaa henkilöllisyytensä, iän, yksityiskohdat ja sijainnin.
Tämä on pakollinen prosessi, jonka kaikki rekisteröidyt käyttäjät käyvät läpi. Pyydettyjen asiakirjojen paketti on sama kaikille, voimme aina pyytää lisäasiakirjoja olosuhteista riippuen, mutta kaikki toimintamme ovat laillisia.
Rekisteröinnin aikana sinua pyydetään lukemaan kaikki käyttöoikeusehdot.
Seuraavassa lainaan sääntöjä, jotka antavat meille täyden oikeuden tarkistaa tilisi ja pyytää henkilöllisyystodistuksia.
5.2. Yritys varaa henkilöllisyytesi varmentamiseksi oikeuden pyytää milloin tahansa tyydyttävää todistusta henkilöllisyydestään. Tällaisten asiakirjojen toimittamatta jättäminen voi johtaa tilin jäädyttämiseen.
6.2. Hyväksymällä käyttöehdot valtuutat meidät suorittamaan mahdollisesti vaadittavia tai kolmansien osapuolten (mukaan lukien sääntelyelimet) vaatimia todentamistarkistuksia henkilöllisyytesi ja yhteystietojesi vahvistamiseksi ("Tarkastukset").
6.3. Näiden tarkastusten aikana voimme estää sinua nostamasta varoja tililtäsi.
Tilisi vahvistus on tällä hetkellä vielä keskeneräinen. Sinun tarvitsee vain toimittaa kaksi viimeistä kuvaa:
Älä vaihda 4. joulukuuta saamasi kirjeen aihetta ja lähetä valokuvia, jotka on liitetty sähköpostiviestiimme.
Odotamme innolla yhteistyötä.
Ystävällisin terveisin,
Veroniсa
Naurettavaa vastausta ja osoittaa, että he eivät ole tarkastelleet tapaustani ollenkaan. Sinulla on ollut minulta seuraava:
Passport x2 -kuvia.
Selfie passilla.
Selfie, jossa on passi, johon on lisätty muistiinpano, johon on kirjoitettu sähköposti.
x2 osoitetodistus (lähetetty kotiini).
Sanoit kun lähetin itseni henkilöllisyystodistuksellani ja käsinkirjoitettu sähköpostiviesti KYC olisi täydellinen. Sitten alensit tämän uudelleen ja pyysit todistetta osoitteesta VIIMEISIN 3 PÄIVÄÄN tai kuittia kaupasta! Selitin, että olin paperiton uskonnollisena ja eettisenä valintana, joten kaikki mitä voin tarjota kotini toimitetulla paikallisella paperilla.
Mikään näistä ei ole KYC: n vakio, ikään kuin sinulla olisi MGA-lisenssi, ECOGRA kertoisi, että olen toimittanut kaikki vaaditut.
Minulla oli jo kaksi nostoa sinulta ennen tätä, joten tämä on kaikki järjetöntä.
Richard, kuten olen maininnut aikaisemmissa lähettämissäsi valokuvissa, eivät täyttäneet kaikkia vaatimuksia, siksi pyydämme sinua lähettämään meille 2 uutta kuvaa.
Vahvistuksen aikana meillä on oikeus pyytää lisäasiakirjoja henkilöllisyyden, maksutietojen, sijainnin jne. Vahvistamiseksi. Yllä olevalla vastauksellamme on kaikki vastaukset kysymyksiisi.
Ymmärrämme tyytymättömyytesi, mutta ilman viimeisiä valokuvia emme voi suorittaa vahvistusprosessia, tiedät sen.
Vahvistimme vain yhden noston ja kaksi päivää myöhemmin sinulle lähetettiin pyyntö henkilöllisyyden vahvistamiseksi. Seuraava varojen nostaminen on käytettävissä tämän menettelyn onnistuneen loppuun saattamisen jälkeen.
Pankkini ja myös lainayhtiö hyväksyivät X2 osoitetodistuksen.
Tiedät, ettei minulla ole muuta lähetettyä osoitetodistusta, koska olen paperiton.
Voin toimittaa vielä yhden pdf-osoitetodistuksen osoitteesta ja siinä kaikki mitä minulla on.
Selvyyden vuoksi osoitetodistukseni oli hyväksytty, ja kun lähetin itsepalvelun käsinkirjoitetulla muistiinpanolla, jossa oli yksityiskohtainen sähköpostiosoitteeni, päätit kääntää todistuksen osoitteiden hyväksymisestä ja päätit ilmoittaa, etteivät ne täytä vaatimuksia (järjetön).
Yritätkö nyt ilmoittaa, että passini x2 kuvaa ei hyväksytty ja x2 selfietä ei hyväksytty? Sekä x2 osoitetodistus että skannatut pankkikorttini etu- ja takaosa?
* Casinoguru Onko tämä reilun pelikoodeksisi mukainen?
Richard puhumme näistä kahdesta viimeisestä valokuvasta, jotka olet lähettänyt.
Muut valokuvat olivat hienoja ja hyväksyimme ne.
Ensimmäinen valokuva ei täyttänyt kaikkia vaatimuksia, se on päivätty 17. lokakuuta, mutta tarvitsemme uudemman, jonka päivämäärä on viimeistään 3 päivää. Ja emme koskaan saaneet toista, siksi pyydämme sinua lähettämään tämän selfietä.
Osoitteiden todistamisen on oltava vain viimeisten 3 kuukauden aikana. Lähetin sinulle vain kaksi lähetettyä todistetta osoitteistani, jotka minulla on marraskuussa, ja ne päivättiin lokakuussa. Nämä hyväksyttiin lainahakemukselleni ja avattaessa pankkitiliä toisessa pankissa. Online-kasinolle ei ole mitään syytä olla hyväksymättä näitä.
Olen tarkistanut ehdot ja missään ei ilmoiteta, että pyysit viimeisten 3 päivän päivättyjä POA: ita. Se on naurettavaa pyytää sitä.
Kuten tiedät täysin, olen paperiton, enkä saa viimeisten 3 päivän aikana päivättyjä POA: ita. Minulla on vain PDF-tiedostoja.
Aiemmin ilmoittamassaan sähköpostissa halusit todisteita siitä, että olin maassa, josta väitin (huolimatta siitä, että lähetin kaksi POA: ta - yleislaskut - ja valokuvat pankkikortiltani - pankkitilille, jota et saa, ellet asu täällä). Joten tarjosin lähettää kuvan paikallisesta paperistani ja minua pitämässä sitä. Kieltäydyit.
Olet aiemmin tehnyt peruuttamisen ennen minkään KYC-asiakirjan vastaanottamista, joten olet osoittanut, ettei mikään estä sinua tekemästä tätä. Ei ole mitään syytä olla suorittamatta tilisi saldoa nyt ja sulkea sitten tilini. Me molemmat tiedämme tämän kokemuksen jälkeen, etten koskaan enää pelaa täällä.
Olen suorittanut KYC: n, enkä voi tarjota mitään muuta, eikä mikään kohtuullinen kasino yrittäisi sitä, mitä yrität täällä. Toivon, että Casinoguru näkee liittymisrahan ohitse ja varmistaa, että alla noudatetaan.
Käsittele varani ja sulje tilini.
Kiitos Veronica ja GG.Bet Casino, että tutkitte tätä asiaa meille.
Richardabbiss, olen pahoillani, mutta kasinolla on täysi oikeus päättää, mitä asiakirjoja se vaatii pelaajilta, eikä tällä ole mitään tekemistä reilun pelaamisen kanssa. Jos asiakirjat eivät täytä kasinon ehtoja, ei ole mitään epätavallista, että pelaajaa pyydetään lähettämään ne uudelleen tai pyydetään muita vaihtoehtoisia asiakirjoja. Pelaajien tulee tarjota heille uudestaan riittävä laatu ja kaikki tarvittavat ehdot.
Koska näyttää siltä, että tämä ei ole vaihtoehto sinulle, ja jos molemmat osapuolet olisivat samaa mieltä, suosittelen soittamaan vahvistuspuhelun (KYC). Näyttää siltä, että se on helpoin vaihtoehto täällä, ja uskon sen olevan sen arvoista, jos se voisi auttaa tässä tilanteessa.
Kristina-kasinolla ei ole mitään oikeutta pyytää runsaasti KYC-asiakirjoja. Jos tiesit KYC-ohjeista, olisit perehtynyt ohjeisiin. Pelaajan on toimitettava voimassa oleva henkilöllisyystodistus, asiakirja, joka vahvistaa hänen osoitteensa ja maksutavansa. Kasino ei voi toimia laittomasti eikä pidättää varoja, jos he hylkäävät mainitut asiakirjat. AINOASTA UUDELLEEN LÄHETTÄJÄN -
Soitan mielelläni puhelun. Ei videopuhelu, koska GG tietää, että minulla ei ole näitä palveluita.
Sallikaa minun vain huomauttaa, mitä toisessa valituksessani sanottiin oikeasta prosessista, jos kasino kieltäytyy täysin hyväksyttävistä KYC-asiakirjoista -
'Ongelmana on, että jokaisella kasinolla on oikeus sulkea pelaajatili milloin tahansa. (heidän on tietysti lähetettävä jäljellä oleva saldo takaisin). Sinun tapauksessasi tämä tapahtui '' - Matej Novota.
Joten jos kasino kieltäytyy edelleen, pyydän yllä olevien noudattamista ja tilin sulkemista ja saldon lähettämistä skrillilleni. En pelaa täällä uudelleen.
* Huomauttaakseni, että GGbet käsitteli nostoa ennen kuin annoin KYC-asiakirjoja. Joten he olivat onnellisia, että olin se, jonka sanoin olevani ennen minkäänlaista tarkistusta ....
FYI - Tämä ei ole harvinaista GGBET: lle, katso täältä - https://ie.trustpilot.com/review/gg.bet
Pahoittelen, Richard, mutta et ole oikeassa. Kasino VOI vaatia asiakirjoja toistuvasti, jos laatu, muoto tai molemmat eivät riitä. Olen varma, että on olemassa kasinoita, jotka hyväksyvät vain muutaman asiakirjan ja ovat tyytyväisiä niihin, mutta huomaa, ettei ole mitään vikaa, jos kasino pyytää lisätietoja.
Puhuin tietysti videopuhelusta enkä puhelusta. Videopuheluita käytetään usein ongelmallisten tarkistusten yhteydessä. Pelaaja ja kasino näkevät toisensa kasvotusten, pelaaja voi näyttää henkilötodistuksensa ja muut asiakirjat jne.
Mitä tulee toiseen valitukseesi - olen varma, että ymmärrät, että kyse on täysin eri asiasta. Toisen valituksen pääongelma on, että rekisteröit rajoitetusta maasta. Tässä ongelmana on, että et ole vielä toimittanut kaikkia vaadittuja asiakirjoja, joten nostoa ei voida käsitellä.
Meillä on täällä kaksi vaihtoehtoa - lähettää asiakirjat, joita kasino pyytää (kasinon edellisessä viestissä kirjoittamassa vaaditussa muodossa) tai videopuhelun soittaminen. Kasino ei pyydä mitään epätavallista, ja olen varma, että voittosi ovat sen arvoisia. Kerro meille, mikä vaihtoehto sopii sinulle paremmin, jotta voimme jatkaa valitusta vastaavasti.
Olen oikeassa, ja vastauksesi ovat uskomattoman sopimattomia ja osoittavat, että käsitysongelmasta ja / tai älykkyydestäsi puuttuu täysin.
Pyydän johtajaa ottamaan minuun yhteyttä ja ottamaan tämän valituksen vastaan, koska näyttää siltä, että olen tekemisissä kasinon anteeksipyynnön kanssa, eikä minkäänlaista näyttöä siitä, että olisin oikeassa tai kasino toimii laittomasti, näyttää vaikuttavan sinuun. Itse asiassa näytät olevan räikeästi sivuuttamatta tosiasioita, jotka osoittavat kasinon olevan väärässä:
Yhteenvetona kasino on saanut:
X2-passikuvat. (Passi, joka sopii hyvin matkustamiseen ympäri maailmaa ...)
x2 Selfiet, joilla on passi ja yksi, jolla on käsinkirjoitettu muistiinpano, johon on kirjoitettu sähköpostiosoitteeni (* Minulle kerrottiin, että tämä olisi viimeinen asia, joka vaaditaan KYC-LIE: n täyttämiseen)
X2 Lähetetty todiste osoiteasiakirjoista (pankkisi hyväksymät yleislaskut ja lainayhtiö ....) (TÄMÄ MINÄ MINÄ OLEN)
x 2 Pankkikorttini etu- ja takaosa
Tarjoin myös lähettää kuvan, jossa oli paikallista paperia, jota en voi peruuttaa.
Tarjosin lähettää Internetistä myös PDF-POA: t jne.
400 euron nostoa käsiteltiin ennen kuin jokin edellä mainituista oli annettu.
Olen pelannut kymmenen vuoden ajan, eikä minun ole koskaan tarvinnut lähettää niin paljon asioita. TÄTÄ EI OLE TAVALLISTA, koska olet yrittänyt valehdella yllä. Kaikki lähetetyt ovat 1080 hd -laatuisia. Olen myös tarjoutunut lähettämään muita asioita, ja kuten on ilmeisen ilmeistä, on taivutettu taaksepäin yrittää saada tämä vahvistettua.
Kasino on tietoinen siitä, että minulla ei ole videopuhelun palveluja, mutta tarjoan puhelun toisella linjalla.
Kuten kasino-guru on jo lainannut minulle, ongelmana on, että jokaisella kasinolla on oikeus sulkea pelaajatili milloin tahansa. (heidän on tietysti lähetettävä jäljellä oleva saldo takaisin). Sinun tapauksessasi tämä tapahtui '' - Matej Novota. -
Siksi näkemyksesi reilun pelikoodeksisi suhteen tulisi olla minulle lähetetty raha ja tili suljettu. Se ei voi olla yksi sääntö yhdelle kasinolle ja toinen sääntö toiselle kasinolle.
Haluan, että johtaja ottaa tämän valituksen nyt käsiteltäväksi, koska sinä vain tuhlaat aikaani ja käymme ympäriinsä.
Inhoaa tätä palvelua. Näyttää siltä, että olet kirjaimellisesti samaa mieltä caisnosin kanssa, vaikka he yrittäisivät varkauksia ja rajat ylittävää rikollista toimintaa.
Hyvä Richard,
Olemme päässeet pisteeseen, jossa juoksemme vain ympyröissä. Kasinon edustaja sanoi, että suurin osa asiakirjoistasi hyväksyttiin ja vaadittiin muutama lisäasiakirja - mikä kuten aiemmin sanoin, ei ole mikään epätavallinen. Tällaisia lisäasiakirjoja vaaditaan enemmän kuin usein, ja ainoa ongelma, jonka näen tässä, on se, että kieltäydyt antamasta niitä. Kasino sopi jopa videopuhelusta vaihtoehtoisena vahvistusvaihtoehtona, jossa voit näyttää kaikki asiakirjat, puhua kasinon edustajan kanssa jne., Jota myös käytetään usein (ja jota sinäkin kieltäydyt tekemästä).
Valitettavasti jokaiseen kasinoon ei sovelleta yhtenäisiä pelaajien vahvistamismenettelyjä (en tiedä miksi uskot sen olevan niin), emmekä voi pakottaa kasinoa alentamaan vahvistustasojaan.
Olen pahoillani Richard, mutta et edes yritä tehdä yhteistyötä toistamalla saman asian uudestaan ja uudestaan, emmekä edetä eteenpäin. Olemme enemmän kuin iloisia taistellessamme pelaajistamme, jos he ovat oikeassa ja yrittävät selvittää asiat, mutta näen teiltä vain tekosyitä ja tapoja välttää välttämätön. Teimme mitä pyysit - otimme yhteyttä kasinoon, ja sinulle kerrottiin, mitä sinun pitäisi tehdä saadaksesi KYC: n onnistuneesti päätökseen. Jos muutaman asiakirjan lähettäminen ei kuitenkaan ole rahan arvoinen, emme voi tehdä muuta sinulle.
Valitettavasti emme pysty jatkamaan tätä valitusta ilman yhteistyötänne, ja minun on pakko hylätä se . Oletan, ettet ole tyytyväinen päätökseemme, joten suosittelen, että otat yhteyttä lupaviranomaiseen, mutta ongelmasi voidaan silti ratkaista yksinkertaisesti toimittamalla asiakirjat.
Muuten, johtaja ja koko tiimi on osallistunut ratkaisemisessa tässä tapauksessa, joten siirtämällä valitus ei auttaisi päätöksemme.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
