Funclub Casino - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.

Funclub Casino saa minut hikoilemaan 90 päivän ajan, jonka heidän on maksettava minulle. Käytin heidän 325 dollarin ilmaista siruaan, panostin enemmän kuin mitä tahansa vaatimusta tarvitsin, ja yritin vetää rahaa. Tämä oli viikko ennen Halloweenia, 2020. Luulin, että se oli noin 30 päivän odotus, osoittautui, että se oli jopa 90 päivää, osoittautuu myös, että tallettamattomat pelaajat ovat melko matalalla totemipylväällä. Talletin yrittääkseni päästä "tallettavien asiakkaiden" klubiin ja ajattelin, että minut nähdään toisessa valossa, "valo antaa antaa saada" -valossa. Olen puhunut edustajille muutaman kerran tästä asiasta, mutta myös maksutavasta ... jne. Olen täysin epävarma siitä, maksetaanko minulle palkkoja koskaan.

Lopuksi, erittäin huono liiketoimintamalli, IMO. Jos tavoitteena oli saada uusi asiakas, pidä yritystä epäonnistumisena. Viimeisen maksupäivän odottaminen on heikko esitys.

Hei,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötä ongelman ratkaisemisessa, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko vahvistaa, että tilisi on täysin vahvistettu? Minkä maksutavan olet valinnut? Ymmärränkö oikein, että nostotasi odottaa edelleen tililläsi käsittelemättä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Paljon kiitoksia kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei DontLoveGames2U!

Hoidan valituksesi. Haluaisin pyytää Funclub Casinoa liittymään keskusteluun täällä ja auttamaan meitä ongelman ratkaisemisessa.

Hei Casino Guru -tiimi,

Olemme tarkistaneet käyttäjän Coronav2020-tilin.

Pyyntö on odotustilassa, koska kaikkia asiakirjoja ei ole vastaanotettu.

Pyydämme pelaajaa lähettämään seuraavat asiakirjat seuraavan 14 päivän kuluessa:

• Todistus henkilöllisyydestä - vain valtion myöntämä henkilökortti. (Ei toimistotunnuksia / käyntikortteja jne.)
• Ajokortti (edessä / takana) {Aiemmin meille jaettu käyttöoikeus on vanhentunut}
• Passi

• Selfie, jolla on yllä oleva henkilökortti

• Oleskelutodistus - Mikä tahansa viimeisten 3 kuukauden ajalta vain yleishyödyllisistä laskuista (ei tiliotteita / verenluovutuskortteja / lääkärilaskut / eläinlaskut jne.)
• Valtion / kaupunginvaltuustojen laatimat kaasu / sähkö / vesi / jätevedet / jätehuoltolaskut.
• Vuokrasopimukset (vain jos kaikki yleishyödylliset palvelut sisältyvät vuokraan)
• Internet / DTH / Laajakaista / Lankapuhelinlasku

• Bitcoin-lompakon osoite

merkintä:

1. Tiedostojen on oltava laadukkaita, jotta ne voidaan tarkistaa ja vahvistaa, pilvivarastojen epätarkkoja kuvia tai linkkejä ei tueta.
2. Vain kuvat tai valokuvat hyväksytään, skannattuja kopioita ei hyväksytä.

Pelaaja on myös pyytänyt kotiuttamista väärän summan takia, koska pelaajalla on oikeus pyytää 100 dollarin summa tervetuliaisbonusta vastaan.

Pyydämme pelaajaa lähettämään oikean summan pyynnön uudelleen pyydettyjen asiakirjojen mukana.

Kiitokset ja terveiset,

Ryan

Valitukset ja ratkaisut -tiimi

Hei DontLoveGames2U!

Funclub Casinon toimittamien tietojen mukaan pyydän sinua ilmoittamaan meille, kun lähetät kaikki tarvittavat asiakirjat vahvistusprosessin suorittamiseksi.

Olen myös tarkistanut kasinon käyttöehdot koskien bonuksen enimmäismaksua, kuten edellä todettiin, ja löysin tämän:

"Tervetuliaislahjojen bonusten nostomäärä on korkeintaan 100,00 dollaria kaikille uusille pelaajille."

Minuun otti yhteyttä kasinon "Michael", ja vaihdoimme miellyttävästi. Michael soitti minulle ehdottaa talletusbonusta tekemäni nostoon, jonka hylkäsin. Michael näytti tietävän minua, ja minulle ei annettu mitään tätä surua puhelimitse. Yksikään sana ei sanottu mistään näistä väärennöksistä, joita Funclub yrittää nyt herättää. Oletan, että Michael oli tarpeeksi ahkera voidakseen todella tarkastella ja tunnistaa palautteeni, koska hän on ollut AINOA yrittänyt ottaa minuun yhteyttä. Minulle kerrottiin melkein 6 minuutin keskustelun lopussa, että hän yrittää sitten vastata minun "yksinäiseen" peruutuspyyntööni. Michael kutsui minut soittamaan hänelle takaisin siihen puhelinnumeroon, josta hän soitti minulle, jos tunsin olevani niin taipuvainen. Lähetin jokaisen asiakirjan erittäin nopeasti, täsmälleen niin kuin pyydettiin (viittaa valokuvaan, jonka he pyysivät minulta pitämällä henkilötodistustani kasvoillani, jonka lähetin PRE-Halloween 2020) ja sen sijaan, että minuun otettaisiin yhteyttä minkäänlaisessa kohtuullisessa ajassa (Minulle kerrottiin vain muutama arkipäivä, luin sähköpostit ja live-chatit), sain harhaan, kerroin, että yritykseni ei ollut huomion arvoinen ennen kuin olin "usein tallettaja", ja lopulta jätettiin huomiotta, kunnes henkilöllisyystodistukseni vanhentui antaa sinulle kavereille AINOASTAISEN tavan, jonka voisit löytää maksamatta minulle. Sinulla on erillisiä valokuvia henkilötodistuksestani sekä valokuva minusta, jolla pidän sitä, hyvissä ajoin ennen sen voimassaolon päättymistä! Ei päiviä ennen vanhentumista. Kirjaimellisesti on kulunut 3 kuukautta ja nyt teet tämän vaatimuksen? Minusta tuntuu itsestäänselvyydeltä, että joku tähän kasinoon liittyvistä henkilöistä odottaa tarkoituksellisesti hyväksyvänsä voimassa olevat asiakirjat, ainakin henkilötodistukseni päättymiseen asti, mikä antaa heille syyn kieltää peruuttamiseni. Sain kuitenkin sähköpostia Funclubilta, Rick, uskon hänen nimensä olevan, mikä osoittaa henkilökohtaisten ja yksityisten asiakirjojeni onnistuneen siirron takaisin lokakuussa. Asiakirjat, joita tunnen oloni epämukavaksi hallussani nähdäksesi kuinka liiketoimintaa hoidetaan Funclubissa. Järjestämättömyys, huolimattomuus ja näennäisesti räikeä yritys pettää sekä minua että CasinoGurua. Henkilötodistukseni ei ollut vanhentunut. Asiakirjoni lähetettiin. Lähetin "itseni", jota minulta pyydettiin. Lähetin kaksi tapaa toimittaa varat, joille minulla on oikeus. Välitin mieluummin vastaanoton nostamisen bitcoin-lompakkooni, jonka annoin sähköpostitse nostopyyntöni päivänä 23. lokakuuta 2020, samoin kuin talletukseni yhteydessä, ja kolmannen kerran talletukseni jälkeen vain varmistaakseni, että ei väärinkäsityksiä tai ristiriitoja lompakon osoitteessa. Kuitenkin tässä minulle kerrotaan, että en tehnyt mitään näistä?

Pyydän Funclub Casinoa seuraamaan pelaajan tekemiä merkintöjä. Koska pelaaja toimitti todisteita siitä, että hän yritti ladata pyydetyt asiakirjat, haluaisimme kysyä kasinolta, mikä tilanne todentamisella oli?

Hei Casino Guru -tiimi,

Olemme tarkastaneet tapausta emmekä koskaan maininneet, ettemme saaneet asiakirjoja, saimme hänen sähköpostinsa, mutta asiakirjat eivät olleet täydellisiä.

Pelaajalle ilmoitettiin jo, että tervetuliaisbonuksen nostaminen voi kestää jopa 90 päivää saman jonon pitkän jonon vuoksi.

Tarvitsemme päivitetyn henkilöllisyystodistuksen, koska se lähetettiin ennen vanhentumista (Saimme viimeisen kerran vain etuosan). Jaettu yleishyödyllinen lasku oli myös vanhempi päivä, tarvitsemme tuoreen yleislaskun (viimeiset 3 kuukautta).

• Todistus henkilöllisyydestä - vain valtion myöntämä henkilökortti. (Ei toimistotunnuksia / käyntikortteja jne.)
• Ajokortti (edessä / takana) {Aiemmin meille jaettu käyttöoikeus on vanhentunut}
• Passi

• Selfie, jolla on yllä oleva henkilökortti

• Todiste asuinpaikasta - mikä tahansa viimeisten 3 kuukauden ajalta vain yleishyödyllisiä laskuja (ei tiliotteita / verenluovutuskortteja / lääkärilaskuja / eläinlääkärilaskut jne.)
• Valtion / kaupunginvaltuustojen laatimat kaasu / sähkö / vesi / jätevedet / jätehuoltolaskut.
• Vuokrasopimukset (vain jos kaikki yleishyödylliset palvelut sisältyvät vuokraan)
• Internet / DTH / Laajakaista / Lankapuhelinlasku

Huomautus:

1. Tiedostojen on oltava laadukkaita, jotta ne voidaan tarkistaa ja vahvistaa, pilvivarastojen epätarkkoja kuvia tai linkkejä ei tueta.
2. Vain kuvat tai valokuvat hyväksytään, skannattuja kopioita ei hyväksytä.

Lisäksi verkkosivustollamme mainitaan se selvästi ehtojen mukaisesti, että tervetuliaisbonuksella on käteistä 100 dollaria ja pelaaja on silti pyytänyt väärää summaa. Joten ihannetapauksessa ensimmäinen nostopyyntö ei ole kelvollinen väärän pyydetyn summan vuoksi. Pelaajan on lähetettävä pyyntö uudelleen oikean määrän ja päivitetyillä asiakirjoilla.

Kerro meille, jos tarvitsemme lisätietoja.

Kiitokset ja terveiset,

Ryan

Valitukset ja ratkaisut -tiimi

Hei kaikki!

Ensinnäkin haluan kiittää Funclub Casinon edustajia vastauksestaan.

Toiseksi, DontLoveGames2U, anna minun ehdottaa sinun noudattavan kasinon antamia ohjeita. Ymmärrän, että saattaa olla turhauttavaa käydä tätä menettelyä uudelleen, mutta KYC-prosessi on välttämätöntä, jotta voit edetä nostamisissasi.

Kerro meille, kun kaikki tarvittavat asiakirjat on lähetetty.

Hei DontLoveGames2U!

Onko ongelma ratkaistu? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen.

Odotan kuulevani sinusta.

Vaikka olisimme olettaneet, että ongelma on ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa.