Espanjalainen pelaaja on suorittanut panostusvaatimukset ilman talletusbonuksen saamista. Myöhemmin hän pyysi peruuttamista, mutta se evättiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Vaikka olen täyttänyt Walterin jne., He osoittavat minulle, että Espanjasta bonuksen ansiota ilman talletusta ei voida kerätä.
Tätä ei ole tapahtunut minulle Irlannin ... tai Platinumin ... tai FairGon kanssa ... joilla on enemmän tai vähemmän byrokratiaa, jos heillä on.
Rakas Harlem
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Voisitko lähettää minulle linkin tietystä bonuksesta, jota olet pelannut? Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän:
"Jos he eivät ole koskaan tallettaneet tiettyjen valtioiden pelaajia, ne eivät välttämättä maksa rahaa ilmaisista prosessorin tarjouksista. Nämä pelaajat voivat nauttia mainituista prosessoreista, jotka ovat ilmaisia vain viihdetarkoituksiin. Ota yhteyttä asiakastukeen saadaksesi poissuljettujen maiden luettelon nähdäksesi, sisältyykö valtioosi. "
Olen tarkistanut live chat-agentin kanssa, ja Espanja on näiden tiettyjen maiden luettelossa. Voisitko vahvistaa, ettet ole koskaan tehnyt talletusta tässä kasinossa ja lunastanut ilman talletusbonusta? Jos näin on, valitettavasti en voi tehdä teille paljon tässä asiassa. Live-chat-edustajan mukaan kaikille pelaajille ei tarjota talletusbonuksia, vaikka heidän kansakuntansa olisi listattu rajoitettujen joukkoon, joten he voivat testata pelejä. Ymmärrän, että olisi parempi, jos koko rajoitettujen valtioiden luettelo julkaistaan julkaisussa T & Cs, mutta valitettavasti näin ei ole. Toivon selventäneen sitä sinulle riittävästi. Kerro minulle, jos on jotain muuta, voisin tehdä tämän puolestasi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela