KotiValituksetFrumzi Casino - Pelaajan voittojen ja kolikoiden kotiuttaminen on estetty.

Frumzi Casino - Pelaajan voittojen ja kolikoiden kotiuttaminen on estetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 7 000 €

Frumzi Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 24.1.2024 | Tapaus suljettu : 15.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Kreikkalainen pelaaja oli tallettanut 200 euroa ja voittanut 7 000 euroa, mutta ei pystynyt nostamaan voittojaan. Hänen nostopyyntönsä oli jatkuvasti peruttu, ja kahden kuukauden kuluttua kaikki hänen voittonsa oli pelattu. Hänellä oli myös 105 euron arvosta kolikoita, joita kasino kieltäytyi lunastamasta. Pelaaja oli antanut rajoitetusti tietoa eikä enää vastannut kyselyihimme. Huolimatta yrityksistämme ymmärtää tilannetta ja auttaa, jouduimme hylkäämään valituksen pelaajan yhteistyökyvyttömyyden vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Tein 200€ talletuksen ja voitin 7000€, mutta en koskaan pystynyt nostamaan. Kotiutuspyyntöjäni peruutettiin jatkuvasti, joten kaksi kuukautta myöhemmin kaikki voittoni pelattiin. Minulla on myös 600 kolikkoa, jotka vastaavat 105€ tai 500 ilmaispyöräytystä, joita he kieltäytyvät lunastamasta puolestani. Älä tuhlaa rahojasi tälle kasinolle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä gwgos21,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kotiutusongelmastasi ja menettäneistä voitoistasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu?
  • Onko sinulle kerrottu tekijöistä, jotka estivät sinua nostamasta viimeaikaisia voittojasi, mikä on johtanut siihen, että ne on myöhemmin vähätelty ja hävitty?

Ymmärrä, että ilman tilisi vahvistamista sinulla ei ole oikeutta tuleviin nostoihin.

Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Tarkoitatko, että olen tehnyt tunnistamisen tuhannella vaivalla ja 1 kuukauden kuluttua. Jokaisen asiakirjan hyväksymiseen tai hylkäämiseen kului viisi päivää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei gwgos21,

Olen samaa mieltä siitä, että varmistusprosessi voi joskus olla uuvuttava.

  • Voisitko ystävällisesti kertoa, miksi et saa nostaa tai käyttää uskollisuuskolikoitasi?

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
Käännös

En tiedä, se vain antaa minulle sen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei gwgos21,

  • Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä suoraan kasinoon tiedustellaksesi ongelmaa, joka estää sinua käyttämästä kanta-asiakaspisteitäsi? Jos on asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä gwgos21,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista