Kreikkalainen pelaaja kokee viiveitä kotiutuksensa vastaanottamisessa, mikä ylittää kasinon live-chatissa ilmoittaman alkuperäisen 3 arkipäivän käsittelyajan. Pelaaja on huolissaan siitä, että kotiuttaminen peruuntuu, ja hän on turhautunut tarpeettomiksi viivästymisistä. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Tein noston ja live-chatin mukaan sen käsittely kestää 3 arkipäivää. Kuitenkin 2 arkipäivää on jo kulunut ilman yhtään viestiä tai sähköposteja... Pelkään, että 3 arkipäivän jälkeen he peruuttavat nostoni jostain syystä ja joudun odottamaan nostoa uudelleen, lasken työpäivät kunnes saan kyllästynyt ja luovuttaa... Jos en olisi tarvinnut rahaa, en olisi nostanut sitä, vaan olisin jatkanut pelaamista. Tämä on ainoa yritys, joka viivyttelee tarpeettomasti.
Hei Agasik21,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Frumzi Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
