Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta pyysi pysyvää tilin sulkemista, mutta hän huomaa voivansa silti kirjautua sisään ja on sen jälkeen menettänyt 420 puntaa. Hän ilmaisee turhautumisensa kasinon epäonnistumiseen suojella käyttäjiä ja haluaa rahansa takaisin.
Pyysin tätä sivustoa sulkemaan tilini pysyvästi, minkä he huomasivat tehneensä.
sitten tänään (28. syyskuuta) olen juuri mennyt verkkosivustolle ja tajunnut, että voin kirjautua sisään, ja lopulta menetän 420 puntaa, johon en ole ollenkaan tyytyväinen.
yritysten tehtävä on suojella käyttäjiä vastuullisen pelaamisen mukaisesti, mutta sen sijaan he ovat valehdelleet minulle tilini sulkemisesta pysyvästi
haluan rahat takaisin minulle
Hei Lowkey93,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, minkä syyn annoit pyytäessäsi tilisi estämistä?
Selitän sinulle, mitä eroa tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella on:
Jotkut kasinot käyttävät monia työkaluja vastuulliseen pelaamiseen, enkä mainitse niitä tässä. Mitä pelaajat voivat tehdä, jos he ovat tyytymättömiä kasinolla: Sulje tili tai sulje itsensä pois – nämä ovat kaksi perusvaihtoehtoa.
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja onnistuu sulkemaan itsensä, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia /pelaamisongelmia).
Jos kasino ei onnistu, pelaaja voi pyytää hyvitystä itsesulkemisen tapauksessa.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Kyllä, voit jopa pyytää heitä tarkistamaan chat-lokinsa. Pyysin nimenomaan pysyvää sulkemista, mutta he eivät tehneet tätä, vaikka heidän piti kertoa minulle, että se on tehty ja että en voi enää käyttää tätä tiliä nyt
Anteeksi, syy, miksi pyysin sulkemista, johtui siitä, että menetin paljon rahaa
Hyvä Lowkey93,
Kuten aiemmin selitettiin, itsensä sulkeminen on tarkoitettu ensisijaisesti henkilöille, joilla on peliriippuvuus. Jos pyysit vain yksinkertaista tilin sulkemista, kasino voi avata tilisi uudelleen milloin tahansa tai se voi avautua automaattisesti uudelleen, kun seuraavan kerran kirjaudut sisään.
Jos haluat sulkea tilisi pysyvästi, sinun on pyydettävä itsesulkemista uhkapeliongelmien vuoksi. Huomaa, että tämä voi vaikuttaa mahdollisuutesi käyttää muita online-palveluita, jos he jakavat tietokannan kasinon kanssa, koska sinua estetään rekisteröitymästä niille, jos sinut suljetaan pois.
Jos sinulla ei ole merkkejä peliriippuvuudesta, voit yksinkertaisesti jättää kirjautumatta sisään ja kasinolla pelaamatta tai tutkia muita online-kasinovaihtoehtoja.
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Pyysin heitä sulkemaan tilini pysyvästi, mutta he eivät täyttäneet pyyntöäni, haluan rahat takaisin
Hyvä Lowkey93,
Katso aloitusviestini hyvityksistä. Kuten aiemmin selitettiin, koska et pyytänyt itsesulkemista, et ole oikeutettu hyvitykseen.
Jos haluat sulkea tilisi pysyvästi, suosittelen, että pyydät itsesulkua suoraan kasinolta ja varmistat, että mainitset kaikki uhkapeleihin liittyvät huolenaiheet.
Voisimmeko auttaa sinua muussa?
Ystävällisin terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
